Situation 3 - El Hotel Flashcards
Me puede dar el nombre de la persona que hizo la reserva?
Say it was you. Give your name and say that you have a copy of the booking with you Explain that you booked it online.
Fui yo.
Me llamo Zoe aqui tengo una copia de la reserva.
La reservé por internet.
Hola. En que puedo servirle?
Say you have just arrived and there has been a mistake. You booked a room with a balcony and sea view but the one you have only looks onto a courtyard.
Acabo de llegar y creo que ha habido un error.
Yo reservé una habitacion con balcon y con vistas al mar pero la que tengo solo da a un patio de luces
Es verdad. Le pido disculpas. A ver. Lo siento pero no hay orta disponible hasta mañana.
Say that this is completely unsatisfactory. You are going to complain to the tourist office and give the hotel a bad review. Explain that you are very disappointed.
Esto es completamente inaceptable.
Presentare una queja en la oficina de turismo, daré al hotel una mala critica.
Estoy muy decepcionada.
Espere! No se altere, hay una solucion. La suite presidencial no está ocupada.
Say that’s wonderful because it’s very luxurious. Say you saw it on the hotel’s web page. It occupies the entire top floor of the hotel and has
its own swimming pool.
Me parece estupendo porque es muy lujosa.
La vi en la pagina web del hotel.
Ocupa todo el ultimo piso del hotel y tiene su propia piscina.
