Slack

Question 1

Vilka tre kärnfunktioner finns det i en organisation?

Answer 1

Marketing, product development och operations.
Marketing = ser till att kommunicera och marknadsföra tjänster och produkter till dess marknad för att se till kunders efterfrågan.
Product development = deras uppgift är att komma på med nya och modifierade tjänster och produkter för att se till framtida kunders efterfrågan.
Operations function = uppgiften går ut på att skapa och leverera tjänster och produkter baserat på kunders efterfråga

Question 2

Hur ser operationerna ut?

Answer 2

Input - transformation - output.
Input kan vara material, information och kunder (eller vanligtvis en mix av alla tre). I outputen är det för de flesta en mix av produkter och tjänster.

Question 3

Förklara de 4 V:na.

Answer 3

De 4 V:na förklarar vad som skiljer olika operationsprocesser åt.
Volym – volymen av deras output.
Variety – produktvarianter. Exempelvis kan taxi hämta och lämna dig på olika ställen vilket är mer flexibelt jämfört med buss.
Variation in demand – variationen av efterfrågan. Exempelvis vilken säsong det är.
Visibility – grad av kundkontakt.
Det som brukar ge de lägsta kostnaderna är hög volym, låg variety, låg variation in demand och low visibility.

Question 4

Vilka ansvarsområden finns för operations managers?

Answer 4

Direct, design, deliver, develop

Question 5

Vad är The triple bottom line?

Answer 5

Den går ut på att man inte endast ska redovisa/mäta de ekonomiska resultaten utan även de sociala och miljömässiga. Den inkluderar the social bottom Line, the environmental bottom Line och the economical bottom Line.

Question 6

Vilka är de fem “basic performance objectives?”

Answer 6

Kvalité
Hastighet
Tilllförlitlighet
Flexibilitet
Kostnad

Question 7

Vad innebär trade-offs?

Answer 7

För att kunna förbättra något så kan det kanske endast nås genom att offra något annat.

Question 8

Vilka syften finns det med en verksamhetsstrategi?

Answer 8

• Fastställa breda mål som leder ett företag mot deras övergripande mål
• Planera vägen som kommer uppnå dessa mål
• Betona långsiktiga istället för kortsiktiga mål
• Hantera hela bilden istället för individuella aktiviteter
• Vara fristående förvirringen och distraktionen av dagliga aktiviteter.

Question 9

Beskriv 4-stegsmodellen av operationens/verksamhetens bidrag.

Answer 9

1. Correct the worst problems (företaget ser inåt vilket håller det tillbaka)
2. Adopt the best practice. Detta genom att jämföra med liknande organisationer.
3. Link strategy with operations.. Företaget är bland de bästa på marknaden.
4. Give an operations advantage. Företagets syn på verksamhetsfunktionen utgör grunden för sin konkurrenskraftiga framgång.