Sozialpsychologie Flashcards
(31 cards)
Was sind gesprächsfördernde Faktoren?
Verhaltensweise,die zeigen, dass man an der anderen Person und ihren Aussagen interessiert ist.
Beispiele sind aktives Zuhören, Nachfragen und Zusammenfassen des Gesagten.
Was bedeutet Zuhören in einem Gespräch?
Dem Gegenüber die Möglichkeit geben, sein Anliegen ohne Unterbrechungen zu erzählen
Aktives Zuhören zeigt Interesse und Verständnis.
Wie kann man als Zuhörer Interesse signalisieren?
Durch Nicken und Nachfragen bei Unklarheiten
Diese Verhaltensweisen zeigen, dass man der Erzählung folgt.
Warum ist das Wiederholen des Gesagten wichtig?
Um sich zu vergewissern, ob alles richtig verstanden wurde
Dies fördert Klarheit und Verständnis im Gespräch.
Was ist der Zweck der Zusammenfassung durch den Sprecher?
Das Wesentliche hervorzuheben und Missverständnisse zu beseitigen
Zusammenfassungen helfen, den Gesprächsverlauf zu klären.
Was sind weiterführende Denkanstöße?
Hilfen für den Gesprächspartner, in seinem Anliegen weiter zu denken und Lösungen zu suchen
Diese sollten wertfrei sein.
Wie kann Mimik oder Gestik im Gespräch hilfreich sein?
Sie signalisiert, dass man versucht, die Gefühle des Gegenübers zu erfassen
Mitfühlen ist eine wichtige Komponente erfolgreicher Kommunikation.
Was sind hemmende Verhaltensweisen in einem Gespräch?
Verhaltensweisen, die ein konstruktives Gespräch behindern
Dazu gehören Selbstzentrierung, Bewertung der Situation und vorschnelle Ratschläge.
Was passiert, wenn man sich selbst in den Mittelpunkt stellt?
Das Gegenüber fühlt sich nicht berücksichtigt und übergangen
Konstruktive Kommunikation erfordert aktives Zuhören.
Wie kann Bewertung der Situation das Gespräch beeinträchtigen?
Der Gesprächspartner kann sich kritisiert oder belehrt fühlen
Dies führt oft zu einem Rechtfertigungszwang.
Was passiert, wenn voreilig Vorschläge gemacht werden?
Man nimmt dem Gegenüber die Möglichkeit, eigene Lösungen zu entwickeln
Vorschläge sollten erst nach dem Zuhören gemacht werden.
Wie fühlt sich das Gegenüber bei Vorwürfen?
Es fühlt sich unverstanden und verschlossen
Vorwürfe können die Kommunikation stark belasten.
Was bewirkt es, wenn das Anliegen des Gesprächspartners nicht ernst genommen wird?
Der Gesprächspartner fühlt sich unverstanden
Ernsthaftigkeit ist entscheidend für erfolgreiche Gespräche.
Was sind die Bestandteile der Kommunikation?
Senderln, Nachricht und Empfängerln.
Kommunikation beinhaltet die Interaktion zwischen diesen drei Elementen.
Wer wird bei einem Gespräch zum Empfänger?
Der/die Senderln wird zum/zur Empfängerln und umgekehrt.
Jeder Sender ist auch Empfänger in der Kommunikation.
Fill-in-the-blank: Kommunikation besteht aus ______, Nachricht und Empfängerln.
[Senderln]
True or False: Jeder Sender ist ausschließlich Sender und kann nicht Empfänger sein.
False
Jeder Sender ist auch Empfänger in der Kommunikation.
Welche Übertragungskanäle sind an der Kommunikation beteiligt?
Sprache, Gestik, Töne, Mimik, Symbole, Schrift
Diese Kanäle beeinflussen sich gegenseitig.
Was kann bei der Nachrichtenübertragung zu Störungen führen?
Rauschen am Telefon
Dies ist ein Beispiel für externe Störungen.
Was bedeutet es, dass die Kodierung oft mehrdeutig ist?
Ein Zeichen kann mehrere Bedeutungen haben oder mehrere Zeichen können für eine Bedeutung stehen
Beispiele: ‘Bank’ hat mehrere Bedeutungen; ‘Abendveranstaltung’, ‘Fest’, ‘Party’, ‘Fete’ sind verschiedene Zeichen für eine Bedeutung.
Was passiert, nachdem die Nachricht dekodiert wurde?
Es erfolgt eine entsprechende Reaktion
Dies ist der letzte Schritt im Kommunikationsprozess.
Was bedeutet das erste Axiom „Man kann nicht nicht kommunizieren“?
Es bedeutet, dass jede Art von Verhalten eine kommunikative Bedeutung hat. Selbst wenn jemand schweigt oder nichts sagt, sendet er trotzdem eine Botschaft, z. B. „Ich möchte nicht reden“ oder „Ich bin betroffen“.
Warum hat jede Kommunikation sowohl einen Inhalts- als auch einen Beziehungsaspekt?
Der Inhaltsaspekt übermittelt die sachliche Information, während der Beziehungsaspekt zeigt, wie die Gesprächspartner zueinanderstehen. Der Beziehungsaspekt kann durch Tonfall, Mimik oder Gestik deutlich werden und beeinflusst, wie die Nachricht verstanden wird.
Inwiefern kann eine Kommunikation symmetrisch oder komplementär sein?
Eine symmetrische Kommunikation findet zwischen gleichrangigen Gesprächspartnern statt, die auf Augenhöhe kommunizieren. Eine komplementäre Kommunikation hingegen basiert auf einer hierarchischen Beziehung, z. B. zwischen Lehrer und Schüler oder Vorgesetztem und Mitarbeiter.
