Státnice Flashcards

Question

Behaviorální teorie Leadershipu

Answer 1

2. teorie leadershipu - zkoumá chování > než vlastnosti Klasická teorie - autoratitivní, demokratický, liberální styl Likertovy 4S - autoratitivní>benelovence>konzultace> participace manažerská mřížka - výkon vs. lidi - paternalistický přístup - střídá pohodu a tresty - oporunistický - střídá dle situace

Answer 2

3. teorie leadershipu - podmínky, situace a lidi - jiný styl situační leadership 1. a 2. stupně - rozvoj pracovníak na základě nadšení - základě zralosti - přikazování

Answer 3

Transformační - rozvoj a změna zaměstnance - 4I - ideal. vliv, inspir. mot., int. stimulace, ind. uznání Vyvážený - úkol vs. osoba, stabilita vs. změna - jak (direkt vs podpora), co (strategie vs operace) Charismatický Autentický

Answer 4

``` Ovlivňovatel a transformátor formální vs. neformální lídr povrchní vs. niterní cesta k niternímu - sebepoznání, vize, zájem a vášeň, riskovat, komunikovat, kontrolovat pokrok, pečovat, vzbuzovat důvěru, zmocňovat osobní kvalita (přidaná hodnota úloha a charakteristika ```

Answer 5

formální vs. neformální on/of the job training model COACH - vstupní potřeby, cíle, kroky a monitoring model GROW - cíl, realita, možnosti, konkrétní akce Vzdělávací plán - demingův PDCA

Answer 6

individuální vs organizační mechanismy ind. - vnitřní motivace, odborné a kreativní dovednosti org. - lidi, procesy, prostředí, leadership r&d, experimenty, psychologické bezpečí, zdroje bariéry - tradice, strach, kritika, nepodpora, prostředí

Answer 7

Blue & Red Ocean vs. laterální myšlení creative problem solving - průzkum, nápady, řešení design thinking - zák. potřeby > nápad > řešení > test Brainstorming, writing - metoda 635

Answer 8

``` Moc pravmoc - nabitá Autorita - formální vs neformální Socializovaná vs personalizovaná získaná vs nabitá trestající vs kompenzační vs podmíněná french-raven zdroje moci - expertní, informační, donucovací, odměňovací, legitimní, referenční weber zdroje moci - osobnost, vlastnictví, organiazce, sociální vztahy, expertní moc ```

Answer 9

``` taktiky prosazení slabšího v mocenském vztahu POZOR NA ETIKU nátlak odměna koalice výměna/domluva vyšší autorita (jdu za šéfem šéfa či se na to odvolám) osobní přitažlivost (emoce) faktický a rozumný dialog idealizace ```

Answer 10

Základní předpoklady>hodnoty a normy>artefakty

Answer 11

Trestající Odměňovací/Kompenzační Podmíněná

Answer 12

``` Osobnost Vlastnictví Organizace Sociální vztahy Expertní moc ```

Answer 13

``` Referenční Expertní Informační Donucovací Odměňovací Legitimní ```

Answer 14

pozice vychází z místa ve struktuře organizace - popis pracovní pozice a místa pracovní role - očekávání, stand.chování, vyplývá z pozice 1 pozice => více rolí

Answer 15

mřížka flexibilní vs. stabilní externí vs. interní Přizpůsobení>poslání>zapojení>důslednost

Answer 16

nezávislý agent - ani jedno lokální patriot - loajalita lokální firmě, adaptace odmítající misi - loajalita centrále integrátor - skloubí

Answer 17

ERPG + globální Etnocentrická - dle matky, při expanzi Polycentrická - dle umístění - národní REgionálně-centrická - shluky do regionů - EU vs USA geocentrická - ovlivněna profesí/oborem -nadnárodní Globální - kodexy, brožury, stejná všude

Answer 18

Ignorující - nevnímám rozdíly, není to ok Výkonový - záleží na výkonu, ne rozdílech v kultuře Potenciálový - vnímám potenciál v rozdílech Ofenzivní - vnucuje jinou kulturu Univerzální - nevnímám rozdíly, bude to ok

Answer 19

Skupina - dlouhodobá, častý kontakt, společný cíl = jedno oddělení v práci Tým - dočasný, určitý úkol, pozornost na týmovou práci, ne na jednotlivce Jevy ve skupině + konflikt rolí Formování týmu Týmové role

Answer 20

``` thinking/action/people oriented inovátor analytik specialista vyhledávač zdrojů realizátor kompletovač finišer koordinátor usměrňovač týmový pracovník ```

Answer 21

Křivka efektivnosti týmu dle fáze Forming - cíle, pravidla Storming - konfrontace, boj o moc, střet názorů Norming - ustanovení pravidel, rolí a počáteční řešení úkolů Performing - efektivní výkon týmu vedoucí k cíli Adjouring - udržování, kontrola, překonání chyb

Answer 22

následovníci na prvním místě - podpora a růst nízké ego, vysoká etika a morálka vyšší princip a smysl - nad rámec organizace a sebe samotného sloužit veřejnosti, ostatním

Answer 23

nediferencovaný vs diferencovaný mktg - komodity vs segmentace/targeting/positioning vymezení trhu > postižení kritérií > odkrytí segmentů intuitivní vs systematicky (dedukce vs indukce) popisná a vymezující kritéria

Answer 24

pozice značky/produktu v hlavě zákazníka ref. rámec = body shody vs rozdílnosti - spojení s kategorií (jednoduché pochopení) vs. něco zvláštního (přidaná hodnota) USP a ESP - unique/emotional selling proposition sdílení, dlouhodobá záležitost - WOM, kontinuální reklama a komunikace ; vztahový mktg

Answer 25

``` Makro = PESTLE Mikro = Portel Model 5 sil SWOT; benchmark Konkurenti -leader>challenger>follower>nicher -tržní > odvětvové > produktové -tygří >vybíraví > nevypočitatelní > zpožďující se -slabí/silní/skrytí najít KV ```

Answer 26

základní/vlastní/rozšířená úroveň šířka, délka, hloubka, konzistence produktového mixu denní>dlouhodobé>speciální>nehledané spotřební vs průmyslové odlišení produktu i komodit obal - funkce informační, přeprava/sklad, image značka

Answer 27

šířka > délka > hloubka > konzistence / podobnost řad délka lze protáhnout dolů či nahoru (kvalita vs cena) klíčový>kvalitní>specialita>běžná spotřeba vázané>vedlejší>balíčky

Answer 28

Pojetí - tradiční, pragmaticko-ekonomizující, spotřebitelské, strategické, učebnicové

Answer 29

Druhy - výrobní, privátní, účelové | relativně málo privátních

Answer 30

prvky - logo, název pozice značky v hlavách zákazníků osobnost - dle archetypu - odvážný/zábavný/revoluce... příběh asociace - barvy, font, hudba, herec atd tón - uklidňující herec v reklamě - nerozčiluje, uklidní

Answer 31

základní - info, preference, emoce pro výrobce - loajalita, víc pokrytí kvalita vs cena pro spotřebitele - identifikace,efektivita - rozlišovací>preference>klub>emoce (živ.styl)

Answer 32

5M - mission, message, money, media, measure/metrics Reklama - dle ŽC podpora prodeje public relations vysoké náklady, velký zásah, budování trhu a edukace o novém produktu

Answer 33

Osobní prodej - osobní prezentace, B2B, veletrhy, výstavy, úzký okruh zákazníku, složitější a třeba i velmi drahý a speciální produkt, loajální trh, potřeba investovat, budování vztahů, tvorba kontaktů Přímy/direct mktg - emailing, pošta (poukázky na About You), telefon (energetika), větší míra okamžitého nákupu/akce, budování loajality conversion rate (kolik lidí nakoupilo se zaslaným kódem v poměru ke všem poslaným obálek)

Answer 34

``` průběžná mng funkce 2+ možností odchylka od plánu strategické/taktické/operativní nejistota = možné stavy světa bez pp biases ```

Answer 35

``` Kepner Tregoe vyhodnocení současné situace analýza a formulace problému výběr kritérií tvorba variant důsledky variant zhodnocení a výběr varianty portfolio variant ```

Answer 36

vyhodnocení současné situace odchylka dílčí úlohy a stanovení priorit

Answer 37

``` analýza a formulace problému podrobná analýza příčin a následků korelace vs. kauzalita problem-tree co, kdy, od kdy, jak, proč stanovíme konečný cíl a dílčí cíle rozdíly, změny - testujeme ```

Answer 38

``` výběr kritérií kvalitatitvní - širší pojetí, škály kvantitativní - měřitelná, čísla jednoznačnost dostatečnost přímost - pozor na redundanci funkčnost srozumitelnost úplnost nezávislost - zase redundance ```

Answer 39

``` Tvorba variant inutitivní metody -kreativní, špatně strukturovatelné problémy, inovativní řešení systematicko-analytické metody -použití SW, monte carlo, scénáře ```

Answer 40

``` stanovení důsledků variant názory expertů co se stane s kritérii za dané situace splní/nesplní číslo škály ```

Answer 41

zhodnocení a výběr varianty sjednocení hodnot - škály, vydělení sumou na %, lin. fce užitku (nejhorší, nejlepší, někde mezi) stanovení vah kritérií -alokace bodů dle pref., párové, saatyho metoda výběr varianty - přímo (součet bodů), dominance A>B

Státnice Flashcards

(65 cards)