Strategie

Question 1

Prozess der Strategieentwicklung

Answer 1

s. 4

Question 2

Ressourcen als Quellen dauerhafter Wettbewerbsvorteile…

Answer 2

• …sind heterogen und nicht vollständig mobil
• …müssen wertgenerierend sein
• …müssen knapp sein
• …dürfen nicht vollständig imitierbar sein
• …dürfen nicht substituierbar sein
• …können materieller oder immaterieller Natur sein

Question 3

Gegenüberstellung von interner und externer Perspektive

Answer 3

S. 13

Question 4

Potenzialbezogene Marketingziele

Answer 4

• Bekanntheitsgrad des Unternehmens
• Image des Unternehmens
• Kundenzufriedenheit

Question 5

Markterfolgsbezogene Marketingziele

Answer 5

• Marktanteil
• Kundenloyalität
• Preisniveau

Question 6

Wirtschaftliche Marketingziele

Answer 6

• Umsatz
• Marketingkosten
• Deckungsbeitrag

Question 7

Leitfragen für die Marketingstrategie

Answer 7

S. 17

Question 8

Innovations- und Wachstumsstrategien

Answer 8

S. 18

Question 9

Kundenakquisition

Answer 9

S. 20

Question 10

Kundenbindung

Answer 10

S. 22

Question 11

Lebenszyklusmodell

Answer 11

S. 26

Question 12

Kritische Würdigung des Lebenszyklusmodells

Quelle

Answer 12

Stärken: -Verdeutlichung der begrenzten Lebensdauer von Produkten > Permanente Neugestaltung der Leistungspalette und ausgewogenes Leistungsprogramm notwendig
- Ableitung von normstrategischen Aussagen > Erste Orientierung bei Gestaltung der Marketingaktivitäten
Schwächen:
- Extreme Vereinfachung der Realität > Zeit als einzige Variable zur Erklärung des Umsatzes
- Absatzverlauf wird als exogene Größe gesehen > Realität zeigt, dass Lebenszyklus durch Marketing verlängert werden kann

Question 13

Leistungspflege

Answer 13

S. 28

Question 14

Marktsegmentierung

Answer 14

• Massenmarketing

- Segmentmarketing

Question 15

Definition: Marktsegmentierung

Answer 15

Unter Marktsegmentierung verstehen wir die Aufteilung eines heterogenen Gesamtmarktes in homogene Teilmärkte (Segmente) mittels bestimmter Merkmale der tatsächlichen bzw. potenziellen Käufer (Zielgruppen).

Question 16

Ziele: Marktsegmentierung

Answer 16

Bearbeitung ausgewählter Segmente mit differenzierten Marketingprogrammen zur besseren Anpassung des Produkt- oder Leistungsangebotes an die Bedürfnisse der Kunden mit dem Ergebnis höherer Umsätze/Gewinne.

Question 17

Arten von Marktsegmentierungskriterien:

Answer 17

• demographische Kriterien
• sozioökonomische Kriterien
• allgemeine Persönlichkeitsmerkmale
• Nutzenkriterien
• Kaufverhaltensbezogene Kriterien

Question 18

Segmentierungskriterien auf B2B-Märkten:

Answer 18

• Äußere Merkmale der Kunden
• Merkmale der Leistungserstellung beim Kunden
• Merkmale des Kaufentscheidungsprozesses beim Kunden
• Situative Faktoren
• Persönliche Merkmale der Beteiligten

Question 19

Kriterien für eine effektive Segmentierung:

Answer 19

• Verhaltensrelevanz
• Ansprechbarkeit
• Trennschärfe
• Messbarkeit
• Zeitliche Stabilität
• Wirtschaftlichkeit

Question 20

Definition: Customer Lifetime Value (CLV)

Answer 20

Der Customer Lifetime Value (CLV) zielt auf die zukunftsorientierte, wirtschaftliche
Betrachtung von Kundensegmenten über mehrere Perioden ab.

Question 21

Zusammenhang zwischen Segmentierung und Marketingstrategie

Answer 21

S. 43

Question 22

Definition: Positionierung

Answer 22

Die Aufgabe der Positionierung ist es, die Stellung eines Leistungsangebots im Markt und im Wettbewerb festzulegen, um die Richtung für einen effizienten Einsatz des Marketing-Mix vorzugeben.

Question 23

Anforderungen an eine gute Positionierung:

Answer 23

• Bedeutsamer Nutzen für die Zielgruppe
• Übereinstimmung mit eigenen Kernkompetenzen
• Wahrnehmbar für die Zielgruppe
• Abgrenzung der eigenen Leistung vom Wettbewerb

Question 24

Das strategische Dreieck

Answer 24

S. 45

Question 25

Produkte und Nutzenkategorien:

Answer 25

- funktionaler Nutzen - ökonomischer Nutzen - Prozessnutzen - emotionaler Nutzen - sozialer Nutzen

Question 26

Grundlegende Wettbewerbsstrategien

Answer 26

S. 49

Question 27

Definition: Erfahrungskurvengesetz

Answer 27

Mit jeder Verdoppelung der im Zeitablauf kumulierten Menge eines Produktes besteht ein Stückkostensenkungspotenzial von 20-30%, bezogen auf alle in der Wertschöpfung des Produktes enthaltenen Stückkosten.

Question 28

Ursachen für Kostensenkung

Answer 28

* Skaleneffekte * Lerneffekte * Technischer Fortschritt

Question 29

Das Erfahrungskurvenmodell

Answer 29

S. 51

Question 30

Kritische Würdigung des Erfahrungskurvenmodells:

Answer 30

Chancen: •Hohe Marktanteile schaffen Kostenvorteile •Bei Neuprodukten Einführungspreise unter Kosten möglich Risiken: •Einseitige Konzentration auf Kosten •Geringe Flexibilität durch hohe Fixkostenblöcke in bestimmten Industrien Probleme des Modells: •Nur Kostensenkungspotenzial •Erfahrungskurve schwer zu operationalisieren •Keine Berücksichtigung von Erfahrungstransfers

Question 31

Differenzierungsstrategien

Answer 31

- Überlegene Produkte | - Bessere Kundenbeziehungen

Question 32

Überlegene Produkte:

Answer 32

* Häufige Optimierung der Produkte * Intensive Markenpflege * Produktbegleitende Dienstleistungen * Auf das Produktangebot fokussierte Kommunikation

Question 33

Bessere Kundenbeziehungen:

Answer 33

* Hoher Individualisierungsgrad der Ansprache und des Angebots * Aufbau persönlicher Beziehungen mit Kunden * Umfassende Kundenorientierung der Mitarbeiter * Systematische Abschöpfung von Cross-Selling-Potenzialen

Question 34

Basispositionierungen

Answer 34

S.57

Question 35

Value Positioning

Answer 35

- More for More - More for the Same - The Same for Less - Less for much Less - More for Less