Strategische Unternehmenskommunikation Prüfung

Question 1

Definition Unternehmenskommunikation

Answer 1

Ist immer geplant und hat Ziele

Question 2

Definition Strategische Kommunikation

Answer 2

Zielgerichtete Kommunikation zur Erfülling ihrer Ziele

Question 3

Aus welchen feldern besteht UK?

Answer 3

Interne Unternehmenskommunikation
Marktkommunikation
Public Relations

Question 4

Strategie ist…

Answer 4

immer geplant und hat ein Ziel

Question 5

mögliche Ziele einer Strategie

Answer 5

Wirtschaftlicher erfolg
Reputation/Image
Informieren der Stakeholder
Zufriedenheit der Mitarbeiter

Question 6

Vier Phasen der UK

Answer 6

Awareness
Formulation
Implementation
Evaluation

Question 7

Was ist/war eine Marke?

Answer 7

War: Das Erkennungszeichen
Ist: Teil des Unternehmens

Question 8

Woraus bestehen Marken?

Answer 8

Messagecontrol
Wiedererkennungswert
CD/CI
Slogans
Reputation
Botschaften
Werte
Produkte
(Die Kunden bestimmen die Marke)

Question 9

Was ist wichtig für den Markenaufbau?

Answer 9

Positionierung
Markenwerte
CD/CI festlegen
Die Kunden bestimmen, wie eine Marke wahrgenimmen wird

Question 10

Was sind Markenwerte

Answer 10

gestaltbar
verpflichtend
einige zentrale Werte
keine Basics

Question 11

Markenplatzierung nach Braunegger

Answer 11

Mehreert - grundnutzen und Erneuern - bewahren

Question 12

Sinus Millieus

Answer 12

gruppieren Menschen, die sich in ihrer Lebens- auffassung und Lebensweise ähneln

Question 13

Was ist IK

Answer 13

Kommunikation zwischen Angehörigen einer Gruppe oder Organisation

Question 14

Ziele der IK

Answer 14

Informieren
Motivieren
Identifizieren
Koordinieren
Reputation
Treue zum Unternehmen
Neue Leute leichter finden

Question 15

Formelle IK

Answer 15

Strukturiert
Formell
zt gesetzlich vorgeschrieben (Mitarbeitergespräch)

Betriebsmitteilungen, Meetings, Newsletter

Question 16

Informelle IK

Answer 16

Gespräche, Mails, Zettel

Sollte (und kann) nicht unterbunden werden. Beobachtung und stoppen von Fehlinformation ist aber wichtig

breitet sich schneller aus als formelle

Question 17

Klassische Instrumente der IK

Answer 17

Schwarzes brett
Rundschreiben
Mitarbeiterzeitung
Meetings

Question 18

Neue Instrumente der IK

Answer 18

Intranet
Blogs
Radio
Social Media
Wikis
Foren Chats
Videomeetings

Der Empfänger gestaltet mit -> Crowd gedanke

Question 19

Personliche Kommunikation VS Mediale Kommunikation

Answer 19

Persönlich: meetings
Medial: Magazine, Intranet

Question 20

Vertikal VS Horizontal in der IK

Answer 20

Vertikal:
- Top Down: Chef zu Angestellten
- Bottom up: Umfragen, Ideenforen, Gespräche, Innovationscontests

Horizontal: Unter Kolleg*innen

Question 21

Franchises

Answer 21

Interne Kommunikation ist besonders wichtig (markenbotschafter)

Question 22

Strategische Krisenkommunikation ist

Answer 22

Kommunikationsmanagement zu:
- Prävention und Früherkennung von Krisen
- Vorbereitung auf Krisen
- Bewältigung von Krisen
- Evaluation

Question 23

Eskalationsstufen einer Krise

Answer 23

Psychologische Faktoren
Absatzrückgang
Substanzverlust
Existenzgefährdung

Question 24

Was ist eine Krise

Answer 24

Ambivalente Situation die schwere Folgen nach sich ziehen und zeitlich begrenzt den wahrgenommenen Handlungsdruck einschränken

Question 25

Krisen gefährden

Answer 25

Die Entwicklung und Lebensfähigkeit eines Unternehmens

Question 26

Krisenachsen

Answer 26

Latent - Spontan und Öffentlich - wenig öffentlich

Question 27

Eskalationsstufen einer Krise

Answer 27

Psychologische Faktoren Absatzrückgang Substanzverlust Existenzgefährdung

Question 28

Ziele der Krisenkommunikation

Answer 28

Reputations und Vertrauensverlusst vermindern Handlungsspielraum maximieren Infos und Verhaltensinstruktionen effektiv verbreiten