T4. Subsistema Comercial (Theory doing, questionnaire in CV done)

Question 1

P1. El Marketing-Mix se encarga de:

a. Diseñar una campaña en redes sociales

b. Combinar los factores de trabajo, capital, organización y materias primas para conseguir la venta

c. Combinar las variables producto, precio, distribución y promoción para optimizar los intercambios con el medio que los rodea

Answer 1

c. Combinar las variables producto, precio, distribución y promoción para optimizar los intercambios con el medio que los rodea

Question 2

P2. Señala cuál NO es una variable del marketing-mix:

a. Precio del producto

b. Distribución

c. Coste variable medio

Answer 2

c. Coste variable medio

Question 3

P3. Señala la variable de Marketing.

a. Pedido de materias primas

b. Utilidad del producto

c. Distribución del lugar de trabajo

Answer 3

b. Utilidad del producto

Question 4

P4. Marcar en este caso la que NO es una variable del mix

a. Necesidad ampliada que satisface el producto

b. Contrato con la empresa de transporte de productos acabados

c. Stock de materias primas

Answer 4

c. Stock de materias primas

Question 5

P5. Cuál de las siguientes funciones corresponderían al departamento de Marketing.

a. Negociación préstamo con el banco.

b. Diseño de la estructura organizativa del departamento de marketing

c. Campaña de difusión en redes sociales

Answer 5

c. Campaña de difusión en redes sociales

Question 6

P6. No es imprescindible que los responsables de la distribución se coordinen con los diseñadores del producto y su marca comercial, pueden desarrollar su trabajo de forma autónoma (V/F)?

Answer 6

Falso

Question 7

P7. Definición de producto:

a. Bien económico por el que se paga un precio

b. Bien o servicio que se presta como contraprestación de un pago

c. Conjunto de atributos, tangibles o intangibles con los que se satisfacen las necesidades de los consumidores que los adquieren

Answer 7

c. Conjunto de atributos, tangibles o intangibles con los que se satisfacen las necesidades de los consumidores que los adquieren

Question 8

P8. Si hablamos del producto con una serie de atributos y condiciones que además concuerdan con la idea que tenían los compradores de él es:

a. Producto genérico

b. Producto esperado

c. Producto incrementado

Answer 8

b. Producto esperado

Question 9

P9. Si con la compra de nuestro producto ofrecemos un servicio post-venta de reparación, estaremos incidiendo en la dimensión:

a. Genérica

b. Esperada

c. Incrementada

Answer 9

c. Incrementada

Question 10

P10. Podemos vender unas zapatillas que imitan a Nike, en un mercadillo muy baratas, siendo conscientes de que son de baja calidad porque coincide con el “producto esperado” de estos compradores (V/F)?

Answer 10

Verdadera

Question 11

P11. En la fase de introducción conviene hacer una distribución intensiva ( que esté en muchos puntos de venta) para aprovechar la novedad y obtener más beneficios. (V/F)?

Answer 11

Falso

Question 12

P12. ¿Cuál es la estrategia principal para la venta de un producto?

a. Diferenciar nuestro producto de los demás.

b. Que el producto satisfaga una necesidad.

c. Las dos anteriores son ciertas.

Answer 12

c. Las dos anteriores son ciertas.

Question 13

P13. Las fases del ciclo de vida de un producto son:

a. Introducción, madurez, declive

b. Introducción, crecimiento, madurez, declive

c. Introducción, crecimiento, declive, madurez

Answer 13

b. Introducción, crecimiento, madurez, declive

Question 14

P14. En la etapa de Madurez-Saturación conviene diferenciar el producto para llegar a distintos segmentos de población y fidelizar al distribuidor para garantizar la presencia de nuestro producto, es muy posible que la competencia inicie una guerra de precios. (V/F)?

Answer 14

Verdadero

Question 15

P15. En Mercadona, la crema hidratante que te ofrece la cajera al cobrarte.

a. No Planificada de consumo por impulso

b. No planificada de urgencia

c. Planificada de consumo corriente

Answer 15

a. No Planificada de consumo por impulso

Question 16

P16. El contrato de un seguro de vida

a. Producto de compra inusitada

b. Producto de especialidad

c. Producto de compra por comparación

Answer 16

a. Producto de compra inusitada

Question 17

P17. Un paraguas el día de tormenta a un top-manta.

a. Compra no planificada de urgencia

b. Compra planificada producto consumo corriente.

c. Compra por impulso

d. Compra planificada de urgencia

Answer 17

a. Compra no planificada de urgencia

Question 18

P18. Los productos que venden en la gasolinera son:

a. Compra por impulso

b. Compra de urgencia

c. De consumo corriente

Answer 18

a. Compra por impulso

Question 19

P19. La denominación de origen es una estrategia de marca de los productos. (V/F)?

Answer 19

Falso

Question 20

P20. En la etapa de crecimiento los beneficios aumentarán gracias a que podemos aumentar el precio del producto (V/F)?

Answer 20

Verdadero.

Ya que los productos nuevos suelen ser de mayor calidad, luego mayor precio.

Question 21

P21. Indica cuál de las siguientes afirmaciones es correcta

a. Según la ley de la demanda, con carácter general, la relación entre el precio de un producto y su cantidad demandada es inversa

b. La elasticidad precio de la demanda relaciona la cantidad demandada de un bien con el precio de otro bien

c. La elasticidad precio de la demanda es igual para todos los productos

d. Ninguna de las anteriores

Answer 21

a. Según la ley de la demanda, con carácter general, la relación entre el precio de un producto y su cantidad demandada es inversa

Question 22

P22. La demanda de un producto es elástica

a. Cuando el cociente elasticidad demanda es negativo

b. Cuando variaciones del precio de venta producen variaciones altas de la cantidad vendida

c. Cuando la elasticidad de la demanda es 0

Answer 22

b. Cuando variaciones del precio de venta producen variaciones altas de la cantidad vendida

Question 23

P23. Se considera demanda inelástica o rígida

a. Cuando el cociente elasticidad es negativo

b. Cuando el cociente elasticidad es menor que 1, lo que significa que un aumento de los precios apareja un aumento de ventas

c. Cuando el cociente elasticidad es menor que 1, lo que significa que un aumento de precios no afecta a las ventas

Answer 23

c. Cuando el cociente elasticidad es menor que 1, lo que significa que un aumento de precios no afecta a las ventas

Question 24

P24. Fórmula del punto muerto en unidades monetarias (IT=CT)

a. PM(x) = CF /(P-V)

b. PM ($) = CF/(1-(V/P))

c. Q = CF/(P-cv)

Answer 24

b. PM ($) = CF/(1-(V/P))

Question 25

P25. Indica cuál de las siguientes opciones NO es un objetivo comercial del precio

a. Incrementar la tasa de recompra

b. Rentabilidad

c. Conservar a los clientes mas rentables

Answer 25

b. Rentabilidad

Question 26

P26. Cuando queremos atraer a clientes por la alta calidad de nuestros productos ¿Cuál será nuestra política de precios?

a. Precios altos

b. Depende de lo que haga la competencia

c. Precios bajos, al ser un producto nuevo

Answer 26

a. Precios altos

Question 27

P27. Obtener unos beneficios, que expresados en porcentajes, se relacione con la inversión realizada por la empresa

a. Maximización de los beneficios

b. Rentabilidad

c. Beneficios satisfactorios

Answer 27

b. Rentabilidad

Question 28

P28. Podremos disminuir los precios para incrementar la participación en el mercado o para hacer frente a la competencia, siempre que:

a. Seamos líderes en costes más bajos y el mercado esté en crecimiento

b. Queremos conservar la clientela actual a cualquier precio

c. La competencia baje el precio

Answer 28

a. Seamos líderes en costes más bajos y el mercado esté en crecimiento

Question 29

P29. Supongamos que la función de demanda-precio de un producto es: Q=600-P, que los costes variables son 10€/ud y que los fijos son 5.000€. Obtener el precio óptimo en el que se maximiza el beneficio

Answer 29

Sol: 305

Question 30

P30. Si calculamos el precio añadiendo una cierta cantidad (margen) al coste total del producto

a. Métodos basados en la rentabilidad

b. Métodos basados en los costes

Answer 30

b. Métodos basados en los costes

Question 31

P31. Indica cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:

a. Los intermediarios reducen el número de intercambios comerciales que tiene que realizar el consumidor final para satisfacer sus necesidades

b. Los intermediarios solo intervienen en mercados de consumo final

c. Los intermediarios son los causantes de que los productos tengan precios de ventas más altos

d. Ninguna de las anteriores

Answer 31

a. Los intermediarios reducen el número de intercambios comerciales que tiene que realizar el consumidor final para satisfacer sus necesidades

Question 32

P32. En el caso de que el producto de una empresa sea una aplicación para descarga, el sitio web donde se encuentra alojada se considera como elemento de la distribución, a tener en cuenta por el departamento de Marketing. (V/F)?

Answer 32

Verdadero

Question 33

P33. Señala cuál de las siguientes NO es una función de la distribución.

a. Creación de surtido

b. Almacenamiento

c. Información de los productos

d. Asesoramiento sobre localización

Answer 33

d. Asesoramiento sobre localización

Question 34

P34. Señala cuál de las siguientes NO es una función de la distribución.

a. Almacenamiento

b. Información de los productos

c. Creación de surtido

d. Asesoramiento sobre localización

Answer 34

d. Asesoramiento sobre localización

Question 35

P35. Cuando El Corte Inglés devuelve el dinero porque una impresora ha salido defectuosa puede considerarse como una función del canal de distribución de la empresa que fabrica impresoras. (V/F)?

Answer 35

Verdadero

Question 36

P36. Cuando Mercadona hace efectivo el pago a la Lonja de Vélez-Málaga por el lote de pescado que luego vende (o no) en sus supermercados, está cumpliendo con la función de:

a. Financiación, actuando como canal de distribución de los pescadores.

b. Función de diversificación

c. Función de transporte

Answer 36

a. Financiación, actuando como canal de distribución de los pescadores.

Question 37

P37. Si estoy determinando cuantos intermediarios deben elegirse en cada nivel del canal, me refiero a:

a. Longitud del canal

b. Grado de control sobre el canal

c. Cobertura de mercado

Answer 37

c. Cobertura de mercado

Question 38

P38. Porqué de las siguientes causas, descartaría un canal de distribución:

a. No tiene capacidad para llevar mi producto a los pueblos de baja población de Castilla-La Mancha

b. La empresa distribuidora le debe dos nóminas a sus trabajadores, con atrasos en pagos.

c. Es capaz de entregar los pedidos en 24 horas

d. Tiene capacidad para realizar un alto volumen de operaciones

Answer 38

b. La empresa distribuidora le debe dos nóminas a sus trabajadores, con atrasos en pagos.

Question 39

P39. Una vez que hemos creado el producto y distribuido por los puntos donde los consumidores lo tienen al alcance a un precio razonable, podemos ahorrarnos hacer otras actividades orientadas a la información a los consumidores, a incitarlos a la compra, a persuadirlos de que nuestra oferta es preferible a la de la competencia…en definitiva a captar clientes y fidelizarlos (V/F)?

Answer 39

Falso

Question 40

La comunicación publicitaria se caracteriza por:

a. Que el medio que emite el mensaje, controla su contenido, pudiendo modificar si no le parece adecuado

b. La información que se transmite es completamente objetiva y no se pretende influir sobre el comportamiento del receptor

c. Intenta emitir los mensajes cuando cree que van a tener más incidencia en su población objetivo

Answer 40

c. Intenta emitir los mensajes cuando cree que van a tener más incidencia en su población objetivo

Question 41

P41.. ¿Cómo se define el marketing?

Answer 41

El marketing se basa en las 4P (Producto, Precio, Place y Promoción)

Es el proceso de planear, la fijación de precios, la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales.

Question 42

P42.. ¿Qué objetivos persigue el marketing?

Answer 42

El marketing persigue crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales.

Question 43

P43.. ¿Qué actividades constituyen el marketing?

Answer 43

R: Cualquier actividad encaminada a detectar las necesidades de los consumidores y cualquier acto que se encamine a dar satisfacción a esas necesidades constituyen un aspecto del marketing.

Question 44

P44.. ¿Qué es el concepto de marketing-mix?

Answer 44

R: El marketing-mix es la organización de todos los elementos variables controlados por una empresa o cualquier otra institución, con objeto de optimizar sus intercambios de valor con el medio que le rodea.

Question 45

P45.. ¿Cuál es la clave del marketing-mix?

Answer 45

R: La clave del marketing-mix es saber combinar las cuatro P (Precio, Producto, Promoción, Place) de forma que se alcance la combinación óptima capaz de lograr los objetivos comerciales de la empresa.

Question 46

P46. Para qué se utiliza el marketing-mix?

Answer 46

R: El marketing-mix se utiliza para optimizar los intercambios de valor de una empresa o cualquier otra institución con el medio que le rodea.

Question 47

P47.. ¿Cuál es la diferencia entre marketing y marketing-mix?

Answer 47

El marketing es un concepto más general que se refiere a crear intercambios (para la satisfacción individual y de empresa). Por otro lado el marketing-mix es un enfoque más específico que se enfoca en la combinación de factores controlados por la empresa para optimizar los objetivos comerciales.

Question 48

P48.. Proceso del diseño del marketing-mix

Answer 48

1. Ver las subvariables que determinarán las variables principales
2. Concretar para cada variable principal que subvariables la componen luego de ese “mix”
   -El nº de subvariables en cada mix, se denomina amplitud
   -El nº de niveles para cada subvariable se denomina profundidad del mix.
3. Coordinación y gestión de estas variables
4. Desarrollar bienes y servicios.

Question 49

P49.. Define los 6 aspectos de la coordinación en el marketing

Answer 49

1. Obejtivos multiples: hacer orden de prioridades
2. Dificil saber efecto de la suma de variables:
   -Si es mayor (potenciación mutua)
   -Si es menor (inhibición mutua)
   -Si es igual (independencia)
3. Ambiente competitivo: como responde el mercado.
4. Efectos demorados: tarda un tiempo ver como evoluciona y responde el mercado.
5. Respuesta del mercado: desiciva para actuar en el futuro.
6. Incertidumbre ambiental: a mayor planificación futura mayor incertidumbre (no saber como actuará el mercado y por ello poco control en el ambiente).

Question 50

P50.. Implementar oferta de mercado

Answer 50

1. Necesario que todos concuerden que esa es la forma más optima.
2. Que cada ejecutor sepa la combinación general no solo el sector donde trabajará.
3. El marketing-mix debe tener control, saber que resultados se obtendrán y de que forma se desarrollan las actividades para logralo.

Question 51

P51.. Cuales son las dimensiones del Producto (1) ?

Answer 51

1. Beneficio sustancial: la razón de porque el cliente lo quiere.
2. Producto genérico: convertir la necesidad en producto.
3. Producto esperado: expectativas del cliente al comprar (E.j. Axe atrae a las mujeres)
4. Producto incrementado: Añadirle cositas para hacerlo diferente del resto. (E.j. Botella que se puede usar de maceta)

5.Dimensión potencial: transformaciones futuras para que sea más util.

Question 52

P52.. Clasificación del Producto (1) ?
CAE EN EL EXAMEN SEGURO

Answer 52

Productos de consumo y producto industriales.

1. Consumo
   -No planificada (consumo corriente, impulso, urgencia)
   -Comparación (comparar varios productos iguales en precio o en cualidades/calidad)
   -Especializada (requieren de mucho tiempo: casa, coche, móvil. NO HABITUALES)
   -Inusitada: nunca piensas en comprarlo y se adquieren puntualmente (seguro de vida, Thermomix)

2.Industriales
2.1. Inversión
-Instalación y maquinarias
-Accesorios [herramientas].
-Propiedad industrial (Marcas, patentes)
2.2 Consumo industrial
-Materias primas
-Semielaborados (necesitan ser acabados, aunque ya han sido transformados antes de llegar)
-Piezas sueltas o componentes
-Consumo regular (energía, agua, papel)
-Productos de mantenimiento (aceites, piezas de repuesto).

Question 53

P53.. Define el ciclo de vida del Producto (1)

Answer 53

1. Introducción: tenemos perdidas al salir al mercado.
   Producto caro y de calidad lo distribuimos en pocos lugares y nos enfocamos en la difusión.
2. Crecimiento: Aparecen los competidores y empezamos y producir beneficios.
   Mantenemos el precio que teníamos, seguimos promocionándonos y empezamos a expandir las zonas de venta, si el producto tiene buena aceptación lo mantenemos, en caso contrario invertimos mucho en él.
3. Madurez-Saturación: Guerra de precios con la competencia.
   Nos interesa bajar precios y seguir expandiéndonos, no nos hace falta promocionarnos tanto porque ya nos “conocen” y finalmente debemos diferenciar nuestro producto de la competencia.

4.Declive: momento donde algunas empresas se retiran.
Hay que bajar precios para mantenerse aunque tenemos mala perspectiva del mercado (fuera de moda)

Entender la gráfica correspondiente es fundamental.

Question 54

P54.. Diferencia entre gama y línea de producto

Answer 54

La línea de producto es la agrupación de productos de características comunes y la gama es el conjunto de estas líneas.

Question 55

P55.. Aspectos importantes del producto nuevo.

Answer 55

Hay 2 tipos: los totalmente nuevos (televisión,coche) y mejora de productos existentes (3D en videojuegos, calidad HD)

El 80% fracasan al salir al mercado porque falla alguna de las 4P

NOT VERY RELEVENTº

Question 56

P56.. Cual es el método para lanzar nuevos productos?

Answer 56

1) Crear ideas y ver cuales son asequibles de llevar a cabo.
2) Creamos marketing y actualizamos
3) Testeamos la rentabilidad y actualizamos marketing constantemente para mejorarlo.
4) Lanzamos el producto cuando todos los test vayan bien.

Question 57

P57.. Funcionalidad de la marca y que es DO?

Answer 57

-Debe ser facil de pronunciar, que provoque emociones, fonética, colores, formas,…
-Una marca puede tener otra submarca

DO (Denominación de origen): distingue el producto según una zona (para dar prestigio), como Jamón de Sabugo o Plátanos de canarias.

Question 58

P58.. Que nos aporta un envase?

Answer 58

-Información del producto
-Posible nuevo uso después de usarlo
-Ahorra tiempo (cantidad definida)
-Protección (sabemos que estamos comprando)
-Promoción (cupones)
-Facilidad de uso (con tapones)

-Importante el código de barras y la publicidad que contiene de la marca.

NOT VERY RELEVANT

Question 59

P59.. Que es importante que contengan las etiquetas?

Answer 59

1) Debe tener información (modo de uso, conservación)
2) Con que se ha fabricado y de que está compuesto
3) Marca

Question 60

P60. Que son los servicios ajenos en los productos?

Answer 60

Son añadidos después de la compra (servicio de reparación, teléfono de atención al cliente).

Question 61

**P61.. Que es la ley de la demanda?

Answer 61

La ley de la demanda estudia la relación entre la demanda y el cambio de precios, siendo la **elasticidad (E) ** el reflejo en las ventas al cambiar los precios.
-E = 1, como si nada, no varía.
-E > 1 es elástica (al subir precio baja demanda)
-E < 1 es inelástica o rígida (al subir los precios aumenta la demanda)

LA ELASTICIDAD SE OBSERVA EN VALOR ABSOLUTO

ES MUY POSIBLE QUE ESTO CAIGA EN EL EXAMEN