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T4. Subsistema Comercial (Theory doing, questionnaire in CV done) Flashcards

(61 cards)

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1
Q

P1. El Marketing-Mix se encarga de:

a. Diseñar una campaña en redes sociales

b. Combinar los factores de trabajo, capital, organización y materias primas para conseguir la venta

c. Combinar las variables producto, precio, distribución y promoción para optimizar los intercambios con el medio que los rodea

A

c. Combinar las variables producto, precio, distribución y promoción para optimizar los intercambios con el medio que los rodea

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2
Q

P2. Señala cuál NO es una variable del marketing-mix:

a. Precio del producto

b. Distribución

c. Coste variable medio

A

c. Coste variable medio

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3
Q

P3. Señala la variable de Marketing.

a. Pedido de materias primas

b. Utilidad del producto

c. Distribución del lugar de trabajo

A

b. Utilidad del producto

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4
Q

P4. Marcar en este caso la que NO es una variable del mix

a. Necesidad ampliada que satisface el producto

b. Contrato con la empresa de transporte de productos acabados

c. Stock de materias primas

A

c. Stock de materias primas

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5
Q

P5. Cuál de las siguientes funciones corresponderían al departamento de Marketing.

a. Negociación préstamo con el banco.

b. Diseño de la estructura organizativa del departamento de marketing

c. Campaña de difusión en redes sociales

A

c. Campaña de difusión en redes sociales

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6
Q

P6. No es imprescindible que los responsables de la distribución se coordinen con los diseñadores del producto y su marca comercial, pueden desarrollar su trabajo de forma autónoma (V/F)?

A

Falso

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7
Q

P7. Definición de producto:

a. Bien económico por el que se paga un precio

b. Bien o servicio que se presta como contraprestación de un pago

c. Conjunto de atributos, tangibles o intangibles con los que se satisfacen las necesidades de los consumidores que los adquieren

A

c. Conjunto de atributos, tangibles o intangibles con los que se satisfacen las necesidades de los consumidores que los adquieren

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8
Q

P8. Si hablamos del producto con una serie de atributos y condiciones que además concuerdan con la idea que tenían los compradores de él es:

a. Producto genérico

b. Producto esperado

c. Producto incrementado

A

b. Producto esperado

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9
Q

P9. Si con la compra de nuestro producto ofrecemos un servicio post-venta de reparación, estaremos incidiendo en la dimensión:

a. Genérica

b. Esperada

c. Incrementada

A

c. Incrementada

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10
Q

P10. Podemos vender unas zapatillas que imitan a Nike, en un mercadillo muy baratas, siendo conscientes de que son de baja calidad porque coincide con el “producto esperado” de estos compradores (V/F)?

A

Verdadera

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11
Q

P11. En la fase de introducción conviene hacer una distribución intensiva ( que esté en muchos puntos de venta) para aprovechar la novedad y obtener más beneficios. (V/F)?

A

Falso

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12
Q

P12. ¿Cuál es la estrategia principal para la venta de un producto?

a. Diferenciar nuestro producto de los demás.

b. Que el producto satisfaga una necesidad.

c. Las dos anteriores son ciertas.

A

c. Las dos anteriores son ciertas.

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13
Q

P13. Las fases del ciclo de vida de un producto son:

a. Introducción, madurez, declive

b. Introducción, crecimiento, madurez, declive

c. Introducción, crecimiento, declive, madurez

A

b. Introducción, crecimiento, madurez, declive

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14
Q

P14. En la etapa de Madurez-Saturación conviene diferenciar el producto para llegar a distintos segmentos de población y fidelizar al distribuidor para garantizar la presencia de nuestro producto, es muy posible que la competencia inicie una guerra de precios. (V/F)?

A

Verdadero

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15
Q

P15. En Mercadona, la crema hidratante que te ofrece la cajera al cobrarte.

a. No Planificada de consumo por impulso

b. No planificada de urgencia

c. Planificada de consumo corriente

A

a. No Planificada de consumo por impulso

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16
Q

P16. El contrato de un seguro de vida

a. Producto de compra inusitada

b. Producto de especialidad

c. Producto de compra por comparación

A

a. Producto de compra inusitada

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17
Q

P17. Un paraguas el día de tormenta a un top-manta.

a. Compra no planificada de urgencia

b. Compra planificada producto consumo corriente.

c. Compra por impulso

d. Compra planificada de urgencia

A

a. Compra no planificada de urgencia

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18
Q

P18. Los productos que venden en la gasolinera son:

a. Compra por impulso

b. Compra de urgencia

c. De consumo corriente

A

a. Compra por impulso

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19
Q

P19. La denominación de origen es una estrategia de marca de los productos. (V/F)?

A

Falso

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20
Q

P20. En la etapa de crecimiento los beneficios aumentarán gracias a que podemos aumentar el precio del producto (V/F)?

A

Verdadero.

Ya que los productos nuevos suelen ser de mayor calidad, luego mayor precio.

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21
Q

P21. Indica cuál de las siguientes afirmaciones es correcta

a. Según la ley de la demanda, con carácter general, la relación entre el precio de un producto y su cantidad demandada es inversa

b. La elasticidad precio de la demanda relaciona la cantidad demandada de un bien con el precio de otro bien

c. La elasticidad precio de la demanda es igual para todos los productos

d. Ninguna de las anteriores

A

a. Según la ley de la demanda, con carácter general, la relación entre el precio de un producto y su cantidad demandada es inversa

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22
Q

P22. La demanda de un producto es elástica

a. Cuando el cociente elasticidad demanda es negativo

b. Cuando variaciones del precio de venta producen variaciones altas de la cantidad vendida

c. Cuando la elasticidad de la demanda es 0

A

b. Cuando variaciones del precio de venta producen variaciones altas de la cantidad vendida

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23
Q

P23. Se considera demanda inelástica o rígida

a. Cuando el cociente elasticidad es negativo

b. Cuando el cociente elasticidad es menor que 1, lo que significa que un aumento de los precios apareja un aumento de ventas

c. Cuando el cociente elasticidad es menor que 1, lo que significa que un aumento de precios no afecta a las ventas

A

c. Cuando el cociente elasticidad es menor que 1, lo que significa que un aumento de precios no afecta a las ventas

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24
Q

P24. Fórmula del punto muerto en unidades monetarias (IT=CT)

a. PM(x) = CF /(P-V)

b. PM ($) = CF/(1-(V/P))

c. Q = CF/(P-cv)

A

b. PM ($) = CF/(1-(V/P))

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25
P25. Indica cuál de las siguientes opciones NO es un objetivo comercial del precio a. Incrementar la tasa de recompra b. Rentabilidad c. Conservar a los clientes mas rentables
b. Rentabilidad
26
P26. Cuando queremos atraer a clientes por la alta calidad de nuestros productos ¿Cuál será nuestra política de precios? a. Precios altos b. Depende de lo que haga la competencia c. Precios bajos, al ser un producto nuevo
a. Precios altos
27
P27. Obtener unos beneficios, que expresados en porcentajes, se relacione con la inversión realizada por la empresa a. Maximización de los beneficios b. Rentabilidad c. Beneficios satisfactorios
b. Rentabilidad
28
P28. Podremos disminuir los precios para incrementar la participación en el mercado o para hacer frente a la competencia, siempre que: a. Seamos líderes en costes más bajos y el mercado esté en crecimiento b. Queremos conservar la clientela actual a cualquier precio c. La competencia baje el precio
a. Seamos líderes en costes más bajos y el mercado esté en crecimiento
29
P29. Supongamos que la función de demanda-precio de un producto es: Q=600-P, que los costes variables son 10€/ud y que los fijos son 5.000€. Obtener el precio óptimo en el que se maximiza el beneficio
Sol: 305
30
P30. Si calculamos el precio añadiendo una cierta cantidad (margen) al coste total del producto a. Métodos basados en la rentabilidad b. Métodos basados en los costes
b. Métodos basados en los costes
31
P31. Indica cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: a. Los intermediarios reducen el número de intercambios comerciales que tiene que realizar el consumidor final para satisfacer sus necesidades b. Los intermediarios solo intervienen en mercados de consumo final c. Los intermediarios son los causantes de que los productos tengan precios de ventas más altos d. Ninguna de las anteriores
a. Los intermediarios reducen el número de intercambios comerciales que tiene que realizar el consumidor final para satisfacer sus necesidades
32
P32. En el caso de que el producto de una empresa sea una aplicación para descarga, el sitio web donde se encuentra alojada se considera como elemento de la distribución, a tener en cuenta por el departamento de Marketing. (V/F)?
Verdadero
33
P33. Señala cuál de las siguientes NO es una función de la distribución. a. Creación de surtido b. Almacenamiento c. Información de los productos d. Asesoramiento sobre localización
d. Asesoramiento sobre localización
34
P34. Señala cuál de las siguientes NO es una función de la distribución. a. Almacenamiento b. Información de los productos c. Creación de surtido d. Asesoramiento sobre localización
d. Asesoramiento sobre localización
35
P35. Cuando El Corte Inglés devuelve el dinero porque una impresora ha salido defectuosa puede considerarse como una función del canal de distribución de la empresa que fabrica impresoras. (V/F)?
Verdadero
36
P36. Cuando Mercadona hace efectivo el pago a la Lonja de Vélez-Málaga por el lote de pescado que luego vende (o no) en sus supermercados, está cumpliendo con la función de: a. Financiación, actuando como canal de distribución de los pescadores. b. Función de diversificación c. Función de transporte
a. Financiación, actuando como canal de distribución de los pescadores.
37
P37. Si estoy determinando cuantos intermediarios deben elegirse en cada nivel del canal, me refiero a: a. Longitud del canal b. Grado de control sobre el canal c. Cobertura de mercado
c. Cobertura de mercado
38
P38. Porqué de las siguientes causas, descartaría un canal de distribución: a. No tiene capacidad para llevar mi producto a los pueblos de baja población de Castilla-La Mancha b. La empresa distribuidora le debe dos nóminas a sus trabajadores, con atrasos en pagos. c. Es capaz de entregar los pedidos en 24 horas d. Tiene capacidad para realizar un alto volumen de operaciones
b. La empresa distribuidora le debe dos nóminas a sus trabajadores, con atrasos en pagos.
39
P39. Una vez que hemos creado el producto y distribuido por los puntos donde los consumidores lo tienen al alcance a un precio razonable, podemos ahorrarnos hacer otras actividades orientadas a la información a los consumidores, a incitarlos a la compra, a persuadirlos de que nuestra oferta es preferible a la de la competencia...en definitiva a captar clientes y fidelizarlos (V/F)?
Falso
40
La comunicación publicitaria se caracteriza por: a. Que el medio que emite el mensaje, controla su contenido, pudiendo modificar si no le parece adecuado b. La información que se transmite es completamente objetiva y no se pretende influir sobre el comportamiento del receptor c. Intenta emitir los mensajes cuando cree que van a tener más incidencia en su población objetivo
c. Intenta emitir los mensajes cuando cree que van a tener más incidencia en su población objetivo
41
P41.. ¿Cómo se define el marketing?
El marketing se basa en las 4P (Producto, Precio, Place y Promoción) Es el proceso de planear, la fijación de precios, la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales.
42
P42.. ¿Qué objetivos persigue el marketing?
El marketing persigue crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales.
43
P43.. ¿Qué actividades constituyen el marketing?
R: Cualquier actividad encaminada a detectar las necesidades de los consumidores y cualquier acto que se encamine a dar satisfacción a esas necesidades constituyen un aspecto del marketing.
44
P44.. ¿Qué es el concepto de marketing-mix?
R: El marketing-mix es la organización de todos los elementos variables controlados por una empresa o cualquier otra institución, con objeto de optimizar sus intercambios de valor con el medio que le rodea.
45
P45.. ¿Cuál es la clave del marketing-mix?
R: La clave del marketing-mix es saber combinar las cuatro P (Precio, Producto, Promoción, Place) de forma que se alcance la combinación óptima capaz de lograr los objetivos comerciales de la empresa.
46
P46. Para qué se utiliza el marketing-mix?
R: El marketing-mix se utiliza para optimizar los intercambios de valor de una empresa o cualquier otra institución con el medio que le rodea.
47
P47.. ¿Cuál es la diferencia entre marketing y marketing-mix?
El marketing es un concepto más general que se refiere a crear intercambios (para la satisfacción individual y de empresa). Por otro lado el marketing-mix es un enfoque más específico que se enfoca en la combinación de factores controlados por la empresa para optimizar los objetivos comerciales.
48
P48.. Proceso del diseño del marketing-mix
1. Ver las subvariables que determinarán las variables principales 2. Concretar para cada variable principal que subvariables la componen luego de ese "mix" -El nº de subvariables en cada mix, se denomina amplitud -El nº de niveles para cada subvariable se denomina profundidad del mix. 3. Coordinación y gestión de estas variables 4. Desarrollar bienes y servicios.
49
P49.. Define los 6 aspectos de la coordinación en el marketing
1. **Obejtivos multiples**: hacer orden de prioridades 2. Dificil saber efecto de la suma de variables: -Si es mayor (potenciación mutua) -Si es menor (inhibición mutua) -Si es igual (independencia) 3. Ambiente competitivo: como responde el mercado. 4. Efectos demorados: tarda un tiempo ver como evoluciona y responde el mercado. 5. Respuesta del mercado: desiciva para actuar en el futuro. 6. Incertidumbre ambiental: a mayor planificación futura mayor incertidumbre (no saber como actuará el mercado y por ello poco control en el ambiente).
50
P50.. Implementar oferta de mercado
1. Necesario que todos concuerden que esa es la forma más optima. 2. Que cada ejecutor sepa la combinación general no solo el sector donde trabajará. 3. El marketing-mix debe tener control, saber que resultados se obtendrán y de que forma se desarrollan las actividades para logralo.
51
P51.. Cuales son las dimensiones del Producto (1) ?
1. Beneficio sustancial: la razón de porque el cliente lo quiere. 2. Producto genérico: convertir la necesidad en producto. 3. Producto esperado: expectativas del cliente al comprar (E.j. Axe atrae a las mujeres) 4. Producto incrementado: Añadirle cositas para hacerlo diferente del resto. (E.j. Botella que se puede usar de maceta) 5.Dimensión potencial: transformaciones futuras para que sea más util.
52
P52.. Clasificación del Producto (1) ? CAE EN EL EXAMEN SEGURO
Productos de consumo y producto industriales. 1. Consumo -No planificada (consumo corriente, impulso, urgencia) -Comparación (comparar varios productos iguales en precio o en cualidades/calidad) -Especializada (requieren de mucho tiempo: casa, coche, móvil. NO HABITUALES) -Inusitada: nunca piensas en comprarlo y se adquieren puntualmente (seguro de vida, Thermomix) 2.Industriales 2.1. Inversión -Instalación y maquinarias -Accesorios [herramientas]. -Propiedad industrial (Marcas, patentes) 2.2 Consumo industrial -Materias primas -Semielaborados (necesitan ser acabados, aunque ya han sido transformados antes de llegar) -Piezas sueltas o componentes -Consumo regular (energía, agua, papel) -Productos de mantenimiento (aceites, piezas de repuesto).
53
P53.. Define el ciclo de vida del Producto (1)
1. Introducción: tenemos perdidas al salir al mercado. Producto caro y de calidad lo distribuimos en pocos lugares y nos enfocamos en la difusión. 2. Crecimiento: Aparecen los competidores y empezamos y producir beneficios. Mantenemos el precio que teníamos, seguimos promocionándonos y empezamos a expandir las zonas de venta, si el producto tiene buena aceptación lo mantenemos, en caso contrario invertimos mucho en él. 3. Madurez-Saturación: Guerra de precios con la competencia. Nos interesa bajar precios y seguir expandiéndonos, no nos hace falta promocionarnos tanto porque ya nos "conocen" y finalmente debemos diferenciar nuestro producto de la competencia. 4.Declive: momento donde algunas empresas se retiran. Hay que bajar precios para mantenerse aunque tenemos mala perspectiva del mercado (fuera de moda) Entender la gráfica correspondiente es fundamental.
54
P54.. Diferencia entre gama y línea de producto
La línea de producto es la agrupación de productos de características comunes y la gama es el conjunto de estas líneas.
55
P55.. Aspectos importantes del producto nuevo.
Hay 2 tipos: los totalmente nuevos (televisión,coche) y mejora de productos existentes (3D en videojuegos, calidad HD) El 80% fracasan al salir al mercado porque falla alguna de las 4P NOT VERY RELEVENTº
56
P56.. Cual es el método para lanzar nuevos productos?
1) Crear ideas y ver cuales son asequibles de llevar a cabo. 2) Creamos marketing y actualizamos 3) Testeamos la rentabilidad y actualizamos marketing constantemente para mejorarlo. 4) Lanzamos el producto cuando todos los test vayan bien.
57
P57.. Funcionalidad de la marca y que es DO?
-Debe ser facil de pronunciar, que provoque emociones, fonética, colores, formas,... -Una marca puede tener otra submarca DO (Denominación de origen): distingue el producto según una zona (para dar prestigio), como Jamón de Sabugo o Plátanos de canarias.
58
P58.. Que nos aporta un envase?
-Información del producto -Posible nuevo uso después de usarlo -Ahorra tiempo (cantidad definida) -Protección (sabemos que estamos comprando) -Promoción (cupones) -Facilidad de uso (con tapones) -Importante el código de barras y la publicidad que contiene de la marca. NOT VERY RELEVANT
59
P59.. Que es importante que contengan las etiquetas?
1) Debe tener información (modo de uso, conservación) 2) Con que se ha fabricado y de que está compuesto 3) Marca
60
P60. Que son los servicios ajenos en los productos?
Son añadidos después de la compra (servicio de reparación, teléfono de atención al cliente).
61
**P61.. Que es la ley de la demanda?
La ley de la demanda estudia la relación entre la demanda y el cambio de precios, siendo la **elasticidad (E) ** el reflejo en las ventas al cambiar los precios. -E = 1, como si nada, no varía. -E > 1 es _elástica_ (al subir precio baja demanda) -E < 1 es _inelástica o rígida_ (al subir los precios aumenta la demanda) **LA ELASTICIDAD SE OBSERVA EN VALOR ABSOLUTO** **ES MUY POSIBLE QUE ESTO CAIGA EN EL EXAMEN**

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