Tableau De Bord Équilibré

Question 1

Définition - tableaux de bord équilibré

Answer 1

Ensemble intégré de mesures de la performance qui découle de la stratégie de l’organisation et qui la soutient

Question 2

Qu’elles sont les possibilités d’appliquer les tableaux de bord ?

Answer 2

• un système visant à améliorer la performance : comme moyen de comprendre et d’améliorer les activités de l’organisation
• un système de gestion stratégique : permet de vérifier si les hypothèse se concrétisent en pratique
• un système de reddition de comptes : permet de communiquer la stratégie aux parties externe et de répondre aux attentes croissantes d’un public qui estime que les parties intéressées ont le droit de savoir ce qui se passe

Question 3

Qu’est que permet le tableau de bord de gestion ? (7)

Answer 3

Contrôler 
S'auto-évaluer 
Déceler les opportunités 
Évaluer la gestion 
Générer une rétroaction 
Reconnaître la performance 
Mesure l'atteinte

Question 4

Quels effets peut être engendrer par le fait de s’appuyer majoritairement sur les indicateurs financiers ?

Answer 4

• importance excessive accordée à la communication de l’information financière
• faible sensibilisation aux problèmes opérationnels
• méconnaissance de la façon dont la valeur se crée
• sous-évaluation de certains biens incorporels (capital intellectuel)

Question 5

Quelles sont les axes ?

Answer 5

Perspective financière
Perspective client
Processus internes
Apprentissage et innovation

Question 6

Quelles sont les types d’indicateurs?

Answer 6

• indicateurs de résultat pour une action donnée mesurent le résultat final de l’action
• indicateurs de suivi mesure la progression et permettent de réagir avant que le résultat soit consommé

Question 7

Quelles caractéristiques la mesure doit-elle posséder pour rendre compte de la réalité observée ?

Answer 7

• la fidélité : fourni les mêmes résultats lorsqu’il est utilisé de manière respectée
• la validité : capacité à mesurer exactement ce qu’il doit mesurer

Autres qualité : sensibilité, disponibilité, l’utilité

Question 8

Quelles sont les Obstacles à l’implantation d’un tableaux de bord équilibré?

Answer 8

• augmentation de la charge de travail de nombreuses personnes
• retrait de l’appui de la direction
• direction néglige d’organiser tous les rapports en fonction du TB
• résistance à une plus grande transparence