Tecnologia de INformação Prova 1 Flashcards
O que são SPT? É mais utilizado em qual nível de gerencia?
(Sistemas de Processamento de Transações: que registram o fluxo de transações e atividades rotineiras como pedidos de vendas, reservas de hotel, folha de pagamento, registro de funcionários etc. podem ser usados para determinar valor de venda, quantidade de peças no o estoque, qual é o salário do colaborador x
Nível: Operacional
O que são SIG? E qual o nível de gerencia?
Sistemas de Informação Gerencial. fornecem inforações para a tomada de decisão gerencial, gerenciar empresas e prever desempenho.
desempenho de vendas x metas
Percentual de avanço de projetos
criação de relatórios
nível: chefes de departamentos e gerentes
O que são SAD?
Sistema de Apoio a Decisão,
são usados para gerentes de nível médio tomarem decisões não usuais,
problemas únicos, concedem grande quantidades de dados em um formato de análise otimizada.
decisões não estruturadas, com maior poder analítico:
qual a ordem dos containers do navio x local de desmparque? qual é a velocidade ideal do navio considerando o cronograma?
Nível: Gerentes e Diretores
O que são EIS ou SAE?
Sistemas de Apoio ao Executivo: abordam decisões não rotineiras, que exigem maior capacidade de avaliação e percepção, e utilizam informações internas e externas
Exemplos: tendencias de custos no setor, informações apresentadas através de um portal
Sistemas que abordam questões estratégicas e tendências de longo
prazo;
Utilizam informações internas e externas (leis, cotação de ações);
Facilita o acesso do gerente da empresa aos demais cargos.
Sua manutenção é mais cara e mostra apenas dados mais importantes
Nível: Gerencia de alto nível, diretores etc
O que são sistemas de automação de Escritório?
Dão suporte ao trabalho diário do pessoal, como word, excel, power POint, navegadores etc
O que são Sistema de Trabalhadores do Conhecimento?
Os trabalhadores do conhecimento (Knowledge Workers), são aqueles que geram valor nas organizações através do seu conhecimento, são profissionais especializados com uma alta componente técnico-tecnológica. Seus sistmeas são mais complexos e especializados, como AUTOCAD, softwares de animação, MS-Project etc
O que são ERP?
Sistemas Integrados, integra os diferentes setores da empresa numa mesma base de dados com acesso comum
O que são SCM?
Sistemas de Gestão da Cadeia d Suplementos, ou Supply Chain Management ajudam as empresas a administrar relações com fornecedores, info sobre pedidos, produção, nível de estoque e entregas, para planejar possíveis mudanças nos mesmos.
O que são CRM?
Sistemas de Gestão do Relacionamento com o Cliente, ou Customer Relationship Management administrar os clientes, classifica-los com lucratividade, confiabilidade etc. Também pode ser usada para prestar serviços de maior qualidade
Qual é a diferença de intranet e extranet?
Uma intranet é uma rede privada usada somente por uma organização e seus funcionários, enquanto a extranet permite acesso a um grupo específico de usuários autorizados
Qual é o papel do gestor em SI?
Identificar a oportunidade de implantar sistemas de TI participar do desnvolvimento de projetos e liderar/coordenar em suas respectivas áreas
O que é Sistema de Informação?
Conjunto de componentes inter-relacionados que lidam com dados e informações que ajudam na resolução de problemas e tomadas de decisão, e controle de uma organização
Quais são as 3 dimensões de SI?
Dimensão Tecnológica (Hardware)
Dimensão humana (Usuário)
Dimensão organizacional(estrutura e cultura da organização)
Qual é a relação de TI com Marketing?
internet para vendas, promoção, propaganda, lidar com clientes e criar databases etc
Qual é a relação de Ti com Finanças?
sistemas gerenciais, fluxos de caixa, análise de risco e mercado de ações
