Tema 1 Flashcards

1
Q

La diferencia entre misión y visión empresarial es que la mision es la razon del futuro de la empresa y la visión es una idea pequeña y emocionante para el futuro

A

FALSO. La misión es la ‘‘razón de ser” de una empresa en el presente, mientras que la visión es una idea grande y emocionante para el futuro.

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2
Q

La misión de una empresa es la declaración que explica la identidad y el objetivo inmediato de la empresa.

A

VERDADERO.

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3
Q

Para crear la misión de una empresa, primero deberíamos pensar en la audiencia , lo que piensa y sus valores. Y luego, júntarlo todo en una declaración sencilla.

A

FALSO. Para crear la misión de una empresa, primero deberíamos pensar en lo que hace la empresa, por quién lo hace y cuáles son sus valores. Y luego, júntarlo todo en una declaración sencilla.

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4
Q

La visión es un sueño a lo grande de una empresa. Es cómo imagina su futuro y cómo quiere cambiar el mundo.

A

VERDADERO

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5
Q

La imagen corporativa es que de la empresa tienen en su mente los clientes , y la identidad corporativa es la de todas las formas de expresión de la organización, ya sean verbales, simbólicas o de comportamiento.

A

FALSO. La imagen corporativa es la percepción que de la empresa tienen en su mente los clientes actuales y potenciales, y la identidad corporativa es la personalidad de la empresa y engloba todas las formas de expresión de la organización, ya sean verbales, simbólicas o de comportamiento. Es un elemento definitivo de diferenciación y posicionamiento.

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6
Q

Una imagen es una foto

A

FALSO. Una imagen es la figura, representación, semejanza y apariencia de algo o una representación de un objeto.

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7
Q

La percepción significa tener tacto hacia una persona o percibirla

A

FALSO. Percibir significa darse cuenta, notar, apreciar y entender, percibimos una imagen cuando apreciamos un estímulo de todo lo que recibe nuestro cerebro: algo nos llama la atención y somos capaces de retenerlo.

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8
Q

El asesor de imagen tiene como objetivo que la persona o empresa para la que trabaja transmita aquello que desea transmitir, y que la identidad corporativa que perciben los demás se corresponda a lo exigido por la organización.
Este asesor debe tener capacidad para analizar globalmente los aspectos que rodean a la empresa.

A

VERDADERO.

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9
Q

PÁG 9 leer

A
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10
Q

Los 3 beneficios que aporta la imagen corporativa a una empresa son : tener mala imagen , coger a personas con mala imagen y no traer clientes.

A

FALSO.
Son:
- Vender más y mejor.
- Cautivar a los inversores.
- Atraer a trabajadores más cualificados

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11
Q

La imagen corporativa y la entidad corporativa son lo mismo

A

FALSO. La imagen corporativa es la percepción que los demás tiene la idea que se forman, el juicio o la valoración que emiten sobre la organización. Y la identidad corporativa es aquello que la organización quiere ser, a fin de crear una buena reputación entre sus clientes, y trata de manifestar.

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12
Q

Existen dos aceptaciones respecto a la imagen corporativa: objetividad y subjetividad

Una acepción objetiva, referida a un fenómeno exterior perceptible. En esta se incluyen todos los elementos visibles, el grafismo, y la imagen visual.
Una acepción subjetiva, que se refiere a la representación del subconsciente que se realiza en la mente del cliente y que, a través de ella, emite una opinión o un juicio de valor.

A

VERDADERO

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13
Q

La imagen corporativa es un activo perceptible y no estratégico de la empresa

A

FALSO. Es un activo imperceptible y estratégico de la empresa.

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14
Q

LA Identidad deriva de la palabra latina ídem, que significa «diferente»

A

FALSO. La Identidad deriva de la palabra latina ídem, que significa «igual» o «el mismo».

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15
Q

la identidad corporativa es solo un asunto de imágenes visuales.

A

FALSO.La identidad corporativa no es solo un asunto de imágenes visuales, sino que engloba a la totalidad de mensajes, acciones y conductas realizadas por la organización de manera voluntaria o involuntaria.

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16
Q

Para que la imagen corporativa funcione, debe transmitir y saber reflejar la personalidad de la em-presa, y tener un diseño conforme a esta, y que provoque interés en el consumidor.

A

VERDADERO

17
Q

Los elementos de la imagen corporativa son 5, nómbralos

A

FALSO. Son 7

I. Nombre de la empresa: el nombre de la empresa causará la primera impresión en sus clientes. Lo ideal es que el nombre tenga relación con el negocio de la empresa, sea corto, fácil de recordar y pronunciar, y que sea creativo para que pueda diferenciar a la empresa de su competencia.
2. Imagen: se debe buscar, impactar, captar la atención y apoyar el mensaje.
3. El logotipo: su diseño debe ser atractivo para los clientes e identificar a la empresa.
4. El eslogan: el eslogan es el mensaje con el que se pretende captar clientes para el negocio. En él se deben recalcar los beneficios del producto o servicio y, ser original. La finalidad de este mensaje es causar credibilidad y confianza en tus futuros consumidores.
5. La página web: debe ser rápida, intuitiva y fácil de manejar: Permite a los clientes navegar e informarse sobre los productos que ofrece la empresa y en qué lugares puede adquirirlos, en el caso de no contar con una tienda online.
6. La línea gráfica impresa o papelería: es la parte del diseño gráfico que co-responde a la publicidad impresa de la empresa, tales como flyers, calendarios, sobres, tarjetas de presentación, contratos, servilletas, uniformes de los trabajadores etc. Todos estos recursos deben contar con un diseño único en el que se incluya el logotipo y, opcionalmente, el eslogan.
7. La relación con los medios: una imagen corporativa solo funciona si mantiene una buena relación con los medios de comunicación online y offline, opiniones públicas, sindicatos, organizaciones etc.

18
Q

La imagen corporativa empieza con la visión

A

FALSO. La imagen corporativa empieza con una identidad compuesta por unos valores, visión y cultura corporativa.

19
Q

la identidad corporativa debe orientar a las empresas a saber hacia dónde dirigirse con éxito a largo plazo. Es un modo de diferenciarse de la competencia, desarrollando una idea clara que exprese lo que define a la em-presa, y la ayude a proyectarse al exterior: La identidad corporativa es dinámica y se adapta a lo largo del tiempo, por lo que las empresas deben esforzarse porque esa identidad adquiera una reputación favorable a lo largo del tiempo.

A

VERDADERO

20
Q

La cultura corporativa es el resultado de la misión y actitudes sobre los empleados que cualquier empresa tiene. Es decir, es lo que se se comparte dentro de la empresa.

A

FALSO. La cultura corporativa es el resultado de los valores, comportamientos y actitudes sobre la empresa que cualquier empleado tiene. Es decir, es lo que se vive y se comparte dentro de una organización.

21
Q

La cultura corporativa debe compartir un proyecto común en el que todas las personas que formen parte de la organización se sientan implicadas. Es por esta razón, que es fundamental que la empresa conozca si existen subculturas corporativas y debe tratar de potenciar unos valores y comportamientos comunes.

A

VERDADERO

22
Q

La cultura se transmite en el tiempo y se va adaptando a lo que la empresa vive
Trasmitir una cultura corporativa es decisivo por 3 motivos:
I. El talento y la motivación de los empleados son factores de competitivid que no deben ser ignorados por la dirección, ya que tienen incidencia dires en la productividad y resultados corporativos.
2. La experiencia que entrega la empresa depende de los empleados, por e es importante entender y reforzar el papel de embajadores de marca de empleados.
3. La responsabilidad de la compañía hacia sus empleados se considera uno los compromisos principales que la empresa debe adoptar:

A

VERDADERO

23
Q

Las 4 maneras de transmitir la cultura a los empleados son :

A

Relatos que circulan en muchas organizaciones. Son historias de la empresa que acercan al presente el pasado, y dan coherencia a las prácticas ac-tuales.
b) Las actividades diarias que expresan y refuerzan los valores clave de la em-presa.
c) Símbolos que comunican a los empleados quién es quien dentro de la or-ganización.
d) Un lenguaje propio que ayuda los miembros a sentirse partícipes de su
empresa, y preservar la cultura de la misma.

24
Q

La filosofía empresarial es el conjunto de elementos que permiten la identificación de la empresa. La filosofía define lo que es la empresa, lo que quiere lograr, así como las partes integrantes de la organización. La filosofía corporativa, normalmente, viene definida por el fundador de la empre-sa, ya sea porque esa persona establece cómo se deben hacer las cosas en la organización, o bien porque esas pautas se observan a través de su conducta y li-derazgo.

A

VERDADERO

25
Q

La misión….

A

Es el motivo, propósito, fin o razón de ser de una empresa u organización porque define:
• Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa.
• Lo que pretende hacer.
• El para quién lo va a hacer.

26
Q

La visión ….

A

Es el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo, y sirve de incentiv para orientar las medidas estratégicas de crecimiento junto a las de compe titividad. Cuando se establece la visión empresarial se debe considerar manera de satisfacer las necesidades de su público objetivo, sus clientes pa tenciales, al producto, así como deberá evolucionar su estrategia para qu pueda crecer y prosperar. Es la «ambición» de la compañía, su reto particula

27
Q

Los valores …

A

Especifican el conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la gestió de la organización. Dichos valores componen la filosofía institucional y so el sustento de la cultura organizacional. Los valores corporativos debe inspirar y regular la vida de la organización.

28
Q

El DAFO es…

A

Este consiste en hacer un diagnóstico estratégico de la organización. En él se definen las fortalezas y debilidades internas de la organización, así como amenazas y las oportunidades a las que enfrenta la institución.
• D: Debilidades. Actividades o particularidades internas de una organización que inhiben o dificultan el éxito de una empresa.
• A: Amenazas. Eventos en el entorno de una organización que privan, limitan o dificultan su desarrollo ejecutivo.
• F: Fortalezas. Actividades y propiedades internas de una organización que contribuyen y apoyan el logro de los objetivos de una corporación.
• O: Oportunidades. Eventos o hechos en el entorno de una organización que podrían facilitar o beneficiar el desarrollo de esta, si se aprovechan en forma oportuna y adecuada.

29
Q

Ventajas de la filosofía corporativa

A
  1. Instaurar el ámbito de negocio de la organización y definir sus limites.
  2. Marcar los objetivos finales y globales de la compañia.
  3. Favorecer la elaboración de la estrategia de la entidad.
  4. Establecer las pautas oásicas de actuación de la organización y de sus miembros.
  5. Facilitar la evaluación de la actuación de la compañía y de sus miembros.
  6. Facilitar la labor de las personas implicadas en la comunicación corporativa, que son quienes sientas las bases de la estrategia global de comunicación de la organización, y los contenidos claves de los mensajes corporativos.
30
Q

La filosofía corporativa tiene que ser 3 ….

A
  • Comunicable
  • Útil
  • Asumible
31
Q

Que es un producto?

A

Un producto es un conjunto de atributos tangibles que el consumidor puede adquirir a cambio de una compensación monetaria.

32
Q

El asesor a que ayuda en el producto?

A

El asesor de imagen corporativa ayuda a deter minar sobre el producto las acciones comerciales que mejor se adapten a las necesidades y deseos de los consumidores. Y lo hace mediante el diseño de campañas de comunicación, y colaborando con los equipos de especialistas que, además de él, trabajan en la gestión de la imagen corporativa.

33
Q

Identidad corporativa y institucional

A

La identidad corporativa e institucional es la personalidad de la empresa. Es el ser, la esencia de la empresa. A través de la identidad se expresan los puntos de contacto de la empresa, los productos que ofrece, los valores, el comportamiento de sus empleados, la relación con los proveedores, etc.
La identidad se expresa a través de rasgos visuales (identidad visual corporativa) y de la comunicación. La identidad corporativa engloba las características, valores y creencias con las que la organización se identifica y se diferencia de las otras corporaciones.
La identidad visual corporativa permite trasladar de forma eficaz los rasgos de identidad que se desean potenciar a través de tipografías, colores corporativos, estilo fotográfico, uniformes, etc.