Tema 4

Question 1

¿Qué son las Organizaciones Exponenciales (ExO)?

Answer 1

Empresas con un impacto 10 veces mayor que sus competidores.
Ejemplos: Google, Xiaomi, AirBnB, GitHub.
Se basan en tecnologías emergentes y nuevos modelos organizacionales.

Question 2

¿Cuáles son las 6 D’s ?
De Salim Ismail 2014

Answer 2

Digitalización:
Transformar toda la información en formato digital para automatizar, reducir costos y optimizar procesos.
Decepción:
Al inicio, el crecimiento puede parecer lento; la adopción lleva tiempo, y puede no cumplir expectativas inmediatamente.
Disrupción:
El modelo digital supera al tradicional, cambia reglas del juego y transforma sectores enteros (ej.: Zoom, Blockchain, IA).
Desmonetización:
Los costos disminuyen conforme la tecnología se abarata. Ej.: Netflix vs. Blockbuster.
Desmaterialización:
Lo físico se vuelve digital (DVD → Netflix, tarjetas → apps, radio → streaming).
Democratización:
Acceso masivo a tecnologías que antes eran exclusivas de gobiernos o grandes empresas

Question 3

¿Qué es el capital intelectual?

Answer 3

Los activos más valiosos ya no son tangibles, sino el conocimiento, habilidades y actitudes del talento humano.
Esto constituye la riqueza intangible de una organización.

Question 4

¿Por qué las organizaciones requieren distintos sistemas de información?

Answer 4

Sistemas como: ERP, CRM, SCM, EIS permiten transformar datos en decisiones.
La información estratégica, táctica y operativa es esencial para una gestión moderna.

Question 5

Características de la Reingeniería de Negocios

Answer 5

• Es necesaria para competir en la era digital.
• Implica romper paradigmas tradicionales y reinventar los procesos desde cero.
• Enfocada en el cliente, quien define cuándo y cómo quiere recibir un producto o servicio.

Question 6

Objetivos de la reingeniería:

Answer 6

• Satisfacer mejor al cliente.
• Reducir tiempos de respuesta.
• Disminuir costos.
• Aumentar productividad.
• Capacitar al personal.

Question 7

Premisas para una Reingeniería Exitosa

Answer 7

• El cambio debe ser RADICAL para INVENTAR una NUEVA organización0.
• Hay que ABANDONAR los paradigmas existentes.
• Ninguna actividad tiene GARANTIZADA su existencia.
• Se debe ELIMINAR todo lo que no aporte VALOR AGREGADO al proceso o al cliente.
• La Institución debe ser mirada de forma CRÍTICA para aprovechar cada oportunidad que ofrecen las NUEVAS TECNOLOGÍAS para SIMPLIFICAR los procesos.
• Proporcionar nuevas FACULTADES al personal de menor nivel para brindarle una MAYOR satisfacción al cliente.

Question 8

Características de la 4 era

Answer 8

Convergencia tecnológica: múltiples tecnologías avanzan juntas (IA, IoT, blockchain, robótica).
Los datos permiten generar inteligencia y mejorar la toma de decisiones.
Las empresas que entienden y adoptan estas tecnologías, transforman industrias enteras.

Question 9

Niveles de Información en una organización

Answer 9

Estratégica: Para alta dirección (decisiones a largo plazo).
Táctica: Para mandos medios (planificación y coordinación).
Operacional: Para operaciones diarias (transacciones rutinarias).

Question 10

Principios de la Reingeniería

Answer 10

Eliminar lo que no aporta valor.
Abandonar los viejos paradigmas.
Replantear procesos desde cero.
Dar poder al personal operativo para mejorar atención al cliente.
Poner al cliente en el centro de todos los procesos

Question 11

Sistemas de Información Empresarial

Answer 11

SPD (Procesamiento de Datos)
ERP (Planificación de Recursos)
EIS (Información Ejecutiva)
CRM (Gestión de Clientes)
SCM (Cadena de Suministro)