Tema 57. Dirección pública: gestión y legitimidad Flashcards
(15 cards)
¿Cuales son los principales retos en las grandes organizaciones?
- Complejidad organizacional y gestión del cambio
Diversidad y tamaño
Resistencia al cambio - Innovación y adaptación tecnológica
Transformación digital
Desafíos de ciberseguridad - Gestión del talento humano y desarrollo del liderazgo
Capacitación y formación continua
Liderazgo transformacional - Transparencia, rendición de cuentas y participación ciudadana
Modelos de gestión participativa
Auditorías y controles internos - Sostenibilidad y responsabilidad social
Gestión de recursos en un entorno de cambio climático
Responsabilidad social corporativa
¿Cuáles son las diferencias entre “mercado” y “público” en el contexto del sector público y cómo influye en la competencia?
El “mercado” se asocia a relaciones comerciales y transaccionales, mientras que el “público” se refiere a los ciudadanos y usuarios de la administración.
La competencia en el sector público se mide en términos de eficiencia, transparencia, calidad del servicio y responsabilidad social, en lugar de criterios económicos.
¿Qué es el marketing público y cuáles son los dos niveles que lo componen?
El marketing público es la aplicación de técnicas y estrategias de marketing en el sector público para mejorar la comunicación, imagen institucional y relación con la ciudadanía.
Los dos niveles son:
Marketing del producto: Promoción de los servicios y productos ofrecidos por la administración.
Marketing de la caja negra: Manejo de la imagen y reputación institucional mediante estrategias de comunicación interna y externa.
¿Qué se entiende por gestión en el ámbito público?
Es el conjunto de mecanismos, procedimientos y herramientas que permiten la planificación, ejecución, seguimiento y evaluación de las políticas y servicios públicos.
¿Qué es la Dirección Pública?
Es el proceso de coordinación, planificación y control que ejercen los altos responsables de la acción pública, orientado a integrar las políticas, la administración y la rendición de cuentas.
¿Cuáles son los conflictos de objetivos en el control de gestión del servicio público?
Se produce la tensión entre objetivos políticos de corto plazo, orientados a satisfacer demandas inmediatas, y objetivos técnicos/administrativos, que buscan la sostenibilidad y eficiencia a largo plazo.
¿Qué es la legitimidad según Parsons?
Es la capacidad de obtener obediencia sin recurrir a la coacción, fundamentada en un sistema de valores y símbolos socialmente establecidos y su relación con la acción concreta.
¿Qué factores determinan la legitimidad de las acciones públicas?
La congruencia entre los fines perseguidos por la institución y las expectativas de la sociedad, la transparencia en la toma de decisiones y la capacidad de respuesta a las demandas ciudadanas.
¿Cuáles son las diferencias entre Empresa Pública y Empresa Privada en cuanto a su legitimidad?
Las Empresas Públicas se crean para garantizar servicios esenciales y responder a la insatisfacción con el modelo privado, que prioriza la rentabilidad.
Las Empresas Privadas se enfocan en la rentabilidad económica, mientras las públicas buscan integrar valores sociales y de equidad.
¿Cuáles son las diferencias entre la Dirección Pública y la Dirección del Sector Público?
La Dirección Pública tiene una visión global y estratégica que integra aspectos políticos, sociales y organizacionales.
La Dirección del Sector Público se centra en la gestión de estructuras y procedimientos administrativos.
¿Qué aportes claves se identifican en el Informe Nora para la evolución de la legitimidad en las empresas públicas?
Mayor autonomía de gestión para reducir la injerencia política.
Mecanismos de control y evaluación de desempeño.
Apertura a la participación del sector privado a través de modelos de asociación público-privada.
¿Cuáles son las condiciones para la legitimidad según Barnard?
Comprensión y aceptación de la comunicación.
Compatibilidad con los fines organizacionales.
Compatibilidad con el interés personal.
Capacidad de ejecución (requisitos de formación, recursos y condiciones adecuadas).
¿Qué son los objetivos explícitos del servicio público?
Son aquellos definidos formalmente en instrumentos normativos y planes estratégicos, orientados a satisfacer necesidades colectivas y mejorar la calidad de vida.
¿Qué retos plantea la complejidad organizacional y la gestión del cambio en las grandes organizaciones?
La diversidad y el tamaño generan estructuras amplias y heterogéneas que requieren coordinación interdepartamental y comunicación fluida.
La resistencia al cambio, debido a la adaptación a nuevos modelos de gestión, tecnologías y procesos organizativos.
¿Qué se consideran objetivos internos en el servicio público?
Son objetivos relacionados con la eficiencia interna, la optimización de recursos, la motivación del personal y la creación de un clima organizacional adecuado.
