Theorie de la communication Flashcards
(24 cards)
Quels sont les 6 éléments de la communication selon Jakobson ?
Émetteur, récepteur, message, canal, code, contexte.
Rôle de l’émetteur ?
Il envoie le message.
Rôle du récepteur ?
Il reçoit et interprète le message.
C’est quoi le canal ?
Le support utilisé pour transmettre (voix, écrit…).
Le code, c’est quoi ?
Le langage utilisé (verbal, non-verbal, symboles…).
Le contexte joue quel rôle ?
Il donne du sens à la communication.
Qu’est-ce que la communication verbale ?
C’est la communication avec des mots.
Et la communication non verbale ?
Ce sont les gestes, postures, expressions faciales, ton…
Qu’est-ce que l’écoute active ?
C’est écouter avec attention, sans juger, en reformulant.
Pourquoi la communication peut-elle être source de conflit ?
À cause de malentendus, non-dits, mauvaise interprétation.
C’est quoi le cadre dans un atelier ?
C’est l’ensemble des règles et repères sécurisants.
Pourquoi le cadre est-il important ?
Il rassure et permet l’expression libre et respectueuse.
Quelles sont les qualités d’une posture professionnelle ?
Écoute, neutralité, bienveillance, respect.
C’est quoi la neutralité bienveillante ?
Ne pas juger, respecter chaque personne avec empathie.
Différence entre posture d’expert et posture d’accompagnement ?
L’expert impose, l’accompagnant soutient sans imposer.
La distance professionnelle, c’est quoi ?
Garder une juste proximité sans se confondre avec la personne.
Que faire face à une situation émotionnelle forte ?
Rester calme, accueillir la parole, ne pas juger, orienter si besoin.
Quelle est l’importance de la confidentialité ?
Elle protège les personnes et instaure la confiance.
Que veut dire “adaptation au public” ?
S’ajuster à l’âge, culture, capacités, besoins du groupe.
C’est quoi être « en posture d’écoute » ?
Être attentif, réactif, ouvert sans interrompre.
Quelle est la place du silence ?
Il permet la réflexion, le repos, l’écoute intérieure.
Comment favoriser l’inclusion ?
Règles de respect, valorisation de chacun, écoute
Quelle est la fonction sociale d’un atelier ?
Créer du lien, rompre l’isolement, favoriser l’expression.
Quels outils pour analyser sa pratique ?
Journal de bord, échanges en équipe, supervision.
