Thi nghiệp vụ

Question 1

Nghị quyết 546, đâu là 2 mục tiêu của KHCC

Answer 1

(1) Dẫn đầu uy tín và thương hiệu
(2) Chiếm thị phần số lượng KHCC lớn nhất

Question 2

Mục tiêu số lượng khách hàng Cao cấp

Answer 2

300k khách hàng

Question 3

Nghị quyết 919: Định hướng của BIDV về hoạt động NHBL

Answer 3

+ NH đa năng
+ NH bán lẻ dẫn đầu về đổi mơi ssangs tạo khác biệt
+ NH khác biệt

Question 4

Nghị quyết 22: Tầm nhìn mục tiêu của BIDV

Answer 4

hướng tới sự phát triển bền vững

Question 5

các trụ côt nguồn nhân lực và văn hóa doanh nghiệp của BIDV

Answer 5

4-5 trụ cột
THực hành văn hóa doanhnghieepj là động lực của hệ thống

Question 6

Giá trị cốt lõi của BIDV

Answer 6

hướng đến KH,
đổi mới sáng tạo,
trách nhiệm xã hội,
… tin cậy

Question 7

Quy định 6688 về Private Banking, Tỷ lệ private trải nghiệm là bao nhiêu ?

Answer 7

30%

Question 8

Thời gian được duy trì định danh Private

Answer 8

1 năm

Question 9

CV 3295 (hướng dẫn 709), thời điểm định danh là bao lâu ?

Answer 9

1 tháng 1 lần

Question 10

Báo cáo số 14 về DS KH trải nghiệm bao gồm những gì ?

Answer 10

Danh sách đạt điều kiện trải nghiệm

Question 11

BD hướng dẫn chi nhánh thực hiện cập nhật KHCC bổ sung ntn ?

Answer 11

thẩm quyền của GĐ chi nhánh, thực hiện thủ công trên chương trình

Question 12

BIDV có chính sách riêng cho LĐ chủ DN nào

Answer 12

lớn,
vvip,
vip,
định chế TC

Question 13

Hạng Premier tiêu chí chính thức là gì ?

Answer 13

Tài sản bq: 1 đến dưới 5 tỷ
CASA

Question 14

Quy mô phân giao quản lý KHCC: có mấy nhóm chi nhánh

Answer 14

3 nhóm

Question 15

TGĐ DN trả lương BIDV, lương bq 200 triệu, được định danh tối đa hạng gì, thẩm quyền của ai ?

Answer 15

Private, thẩm quyền gđ cn

Question 16

Tỷ lệ khcc theo tiêu chí bổ sung không quá bao nhiêu %

Answer 16

10%

Question 17

Thời gian duy trì hạng là bao lâu

Answer 17

6 tháng

Question 18

Dịch vụ Smart Advisory gồm các dịch vụ nào

Answer 18

4 dịch vụ gồm:
+ tư vấn du học,
+ định cư,
+ lập kh tài sản,
+ thuế

Question 19

quy trình tư vấn đầu tư gồm bao nhiêu bước

Answer 19

4 bước (
B1:thu thập thông tin kh

Question 20

Liệt kê đặc điểm 2 quỹ mở: VEOF và VESAF

Answer 20

tất cả đều đúng

Question 21

Đối tượng chào bán của TP doanh nghiệp ?

Answer 21

NĐT chuyên nghiệp

Question 22

Sản phẩm UTĐT được thiết kế như thế nào ?

Answer 22

thiết kế riêng biệt và giá trị đầu tư lớn

Question 23

Hạn mức cho vay thấu chi tiêu dùng thế chấp BĐS đối với Premier và Elite

Answer 23

2 tỷ

Question 24

Mô tả giải pháp smart financing

Answer 24

Tất cả

Question 25

Ưu đãi phí chuyển tiền quốc tế

Answer 25

ưu đãi 50%

Question 26

Tỷ lệ lấp đầy thẻ tín dụng / KHCC

Answer 26

18%

Question 27

Có mấy loại hình không gian KHUT

Answer 27

phân khu khu vực theo công năng

Question 28

Mấy khu vực công năng

Answer 28

6 khu vực

Question 29

Đặc quyền cung cấp theo phân hạng

Answer 29

fast track không igois hạn cho Private và 5 lượt cho người thân

Question 30

2. Câu tình huống: KH đã phát hành thẻ Private, có kích hoạt BS gia đình

Answer 30

ddatjwj lịch khám -> tư vấn sử dụng trợ lý y khoa (lịch khám line số 1, thư ký y khoa là line 2)

Question 31

3. Sử dụng phòng chờ sân bay với nội địa và quốc tế đối với việc đặt trước ntn ?

Answer 31

nội địa ko cần đặt, quốc tế phải dặt trước

Question 32

1. Ngân sách đặc quyền KHCC: nguyen tắc phân bổ chi phí ntn ?

Answer 32

+ BS gia đình: phân bổ theo tk kích hoạt + Trợ lý CNCC: theo số lượng user kích hoạt + phong cách sống: theo lượt sd

Question 33

2. Phân về chi nhánh thì KHCC sẽ do ai phục vụ

Answer 33

sẽ do chi nhánh phục vụ

Question 34

1. Dừng 50% golf từ tháng 3 -> trong tháng 4 sẽ như thế nào

Answer 34

trợ lý cá nhân ko còn 50% golf nữa, chỉ còn đặc quyền về user sử dụng

Question 35

Private Được chuyển nhượng đặc quyền nào ?

Answer 35

chưa kích hoạt -> chuyển nhượng tất cả đặc quyền

Question 36

hướng dẫn rà soát đặc quyền sau 1 năm sử dụng, Thời gian áp dụng đặc quyền BSGĐ và Phong cách sống

Answer 36

BSGĐ 13 tháng và PCS là 12 tháng

Question 37

Mục tiêuHD bổ sung cách thức triển khai đặc quyền dành cho KHCC

Answer 37

+ Trải nghiệm xuyên suốt và tổng thể + Kh thác sâu KH và nâng hạng

Question 38

nhận diện thương hiệu mới

Answer 38

Tất cả đáp án (các nhóm liệt kê)

Question 39

. Nội dung nào ko nằm trong tiêu chuẩn quy định chất lượng dịch vụ

Answer 39

mang lại trải nghiệm sâu sắc cho KH

Question 40

Có mấy nội dung quy định chất lượng dịch vụ

Answer 40

5 tiêu chuẩn 10 tiêu chí

Question 41

hướng dẫn KH phục tại chi nhánh, Đối tượng nào không tham gia

Answer 41

lãnh đạo phòng KHUT

Question 42

Các điều kiện để khai trương

Answer 42

đáp ứng 2 điều kiện + đã thành lập theo yêu cầu tại công văn + đã hoàn thiện cơ sở vật chất 5043

Question 43

: điều kiện thành lập phòng KHUT

Answer 43

1. Số louwngj KHCC chi nhánh: 800 KH 2. ĐIều kiện nhân sự: 5 3. Quy mô huy động vốn: 1000 tỷ

Question 44

1. CN hiện đã có 1 phòng ưu tiên, nếu đủ đk thì được thành lập thêm bao nhiêu phòng nữa

Answer 44

1

Question 45

1. CN cần thực hiện gì để lựa chọn cán bộ KHUT

Answer 45

tất cả

Question 46

1. Set bán hàng gồm 4 chỉ tiêu nào

Answer 46

KHCC tăng mới, HĐV tăng net, Bảo hiểm nhân thọ, thẻ định danh

Question 47

1. Giải thưởng Phòng KHUT kiểu mẫu: 3 tiêu chí nào

Answer 47

+ Tăng trưởng tối thiểu 20% nền KHCC lũy kế + có phòng KHUT đạt chuẩn + Có không gian GDUT

Question 48

khung đào tạo thời gian đào tạo tối đa bao lâu

Answer 48

tối đa 36 tháng

Question 49

giải pháp quản trị hiệu quả, 1. Cần hoàn thiện không gian KHUT trong bao lâu

Answer 49

3 tháng