Topic 1 TMO Flashcards
(26 cards)
Wat is marktonderzoek?
= omvat de objectieve, systematische en gestructureerde verzameling, verwerking en analyse van informatie. Het doel van marktonderzoek is probleemstellingen te verhelderen om vervolgens verantwoorde beslissingen te kunnen nemen
Wat zijn de kernmerken van een marktonderzoek?
- objectief, systematisch en gestructureerdo neutrale positie en mag niet beïnvloed worden door vooropgezette meningen, dus niet naar voorop geplande resultaten toewerken → verloopt planmatig, volgens vooraf bepaald proces
- verzamelen, verwerken en analyseren van informatieo zoeken naar informatie door zowel field als desk research, die je verder moet verwerken en analyseren om een antwoord te krijgen op de probleemstelling
- probleemstellingen die om verhelderingen vragen waarna je grondige beslissing kan maken o vanuit probleemomschrijving definieer je onderzoeksdoel en vanuit de antwoorden maak je een beslissing
Aan welke ethische gedragsregels is het marktonderzoek onderworpen?
- onderzoeker mag geen onnodige of vermijdbare schade toebrengen aan respondent- vrijwillige deelname
- respondent is geïnformeerd over mogelijke gevolgen
- indien onderzoek niet anoniem kan gebeuren, moet vertrouwelijkheid gegarandeerd worden
Geef de soorten marktonderzoeken op basis van de doelgroep + voorbeeld
- consumentenonderzoek o algemene consumptie binnen de B2C-omgeving o onderscheid tussen producten (frequente aankoop en duurzame producten) en diensten
- klantenonderzoeko tevredenheidsonderzoek- industrieel onderzoeko voor industriële sector (productie, landbouw, …) - openbaar onderzoeko politiek, psychologisch karakter (opiniepeilingen) - concurrentieonderzoeko mbt concurrentie (positionering) - leveranciersonderzoeko mbt leveranciers (afhankelijkheidspositie) - personeelsonderzoeko HrM, zowel intern als extern
Geef de soorten marktonderzoeken op basis van de beschikbaarheid van informatie
- field researcho verzamelen van primaire gegevens, dit zijn gegevens die je niet zomaar kan opvragen, maar moet verzamelen aan de hand van een eigen opgemaakte vragenlijst - desk researcho verzamelen van secundaire gegevens = gegevens die reeds bestaan en je kan krijgen zonder bijkomende inspanningen te doen • interne bronnen = informatie uit eigen afdelingen • externe bronnen (zie cursus p 16 voor onderscheid) = informatie uit o.a. bibliotheken, bureaus voor statistiek, gespecialiseerde verenigingen = documentatieonderzoek
Geef de soorten marktonderzoeken op basis van de gebruikte methodes + en uit welk kan je dit opdelen
Het field research kan je verder opdelen in:- observatieonderzoeko observeren van bepaalde feiten en situaties => géén enquête uitvoeren - kwalitatief onderzoeko door middel van enquêtevragen krijg je inzicht in hoe mensen denken over een bepaald onderwerp, maar zonder te willen weten hoeveel mensen die mening toegedaan zijn • info over standpunten en antwoorden rond thema’s • open en diepgaander onderzoek (geen vaste structuur) • kleinschalig: 20-50 respondenten • kwalitatief vooronderzoek (inzicht krijgen in problematiek) • autonoom kwalitatief onderzoek (diepgaander onderzoek, vaak door psychologen uitgevoerd) - kwantitatief onderzoek o dmv enquêtevragen kwantificeren hoeveel mensen een bepaalde mening toegedaan zijn rond specifieke feitelijke onderwerpen • steekproef zorgt voor de representativiteit van het onderzoek, waardoor men kan extrapoleren (veralgemenen naar gehele populatie)
kenmerken kwalitatief onderzoek
• info over standpunten en antwoorden rond thema’s • open en diepgaander onderzoek (geen vaste structuur) • kleinschalig: 20-50 respondenten • kwalitatief vooronderzoek (inzicht krijgen in problematiek) • autonoom kwalitatief onderzoek (diepgaander onderzoek, vaak door psychologen uitgevoerd)
Geef de soorten marktonderzoek op basis van het te bereiken onderzoeksniveau
- verkennend onderzoek= exploratief of oriënterend onderzoek, een markt of probleemstelling verkennen, wanneer er weinig of geen voorkennis is o kwalitatief: flexibel en ongestructureerd o basis van kwantitatief onderzoek is een kwalitatief vooronderzoek - beschrijvend onderzoeko descriptief onderzoek o gegevens verzamelen die antwoord geven op precieze vragen waarop je op voorhand de meest voorkomende antwoorden van kan bepalen o kwantitatief: diverse antwoorden te tellen en te gebruiken voor verdere analyse • hoeveel x bepaald antwoord - verklarend onderzoeko of ook een diepte- of motivatieonderzoeko peilen naar het ‘waarom’ van een gedrag -> psychologisch o kwalitatief: inzicht krijgen in diversiteit van de antwoorden en standpunten rond thema’s o causaal onderzoek: obv experiment ga je na hoe de waarde van een variabele de waarde van een andere variabele beïnvloedt • grootschalige experimenten zijn eerder kwantitatief
Soorten marktonderzoek op basis van de marketingmix elementen
- productonderzoeko concepttesteno producttesteno merknaamonderzoeko merkbekendheidonderzoeko verpakkingstesten - prijsonderzoeko prijsacceptatie-onderzoeko prijs-kwaliteit onderzoek- plaatsonderzoeko distributieonderzoek- promotieonderzoeko promotietesten
wat is de bedoeling van concept testen?
ideeën betreffende nieuwe producten of diensten leg je voor aan potentiële kopers. Je registert vervolgens de reacties met als bedoeling het “ideaal” concept te concretiseren
wat is de bedoeling van product testen?
deze testen zijn bedoeld om opinies van de verbruikers te verzamelen over bepaalde producten. Het gaat om nieuwe of bestaande producten waaraan wijzigingen werden aangebracht. (Bestaat al)
wat is de bedoeling van merknaamonderzoek?
dit onderzoek heeft tot doel een geschikte merknaam te vinden voor een bepaald product
wat is de bedoeling van merkbekendheidonderzoek?
hierbij onderzoek je in hoeverre een bepaald merk in de mark gekend is. dit kan door middel van een top-of-mind onderzoek.
wat is de bedoeling van verpakkingstesten?
de testen die doel hebben de verpakking te evalueren op praktisch en esthetisch vlak
wat is de bedoeling van prijsacceptatie onderzoek?
dit onderzoek gaat de prijsgevoeligheid van de vraag na
wat is de bedoeling van prijs-kwaliteitsonderzoek?
dit onderzoek gaat na bij welke (lage) prijs de consument de kwaliteit van het product betwijfelt en bij welke (hoge) prijs de consument het product te duur vindt in overeenstemming met de verkregen kwaliteit
wat is de bedoeling van een distributieonderzoek?
onderzoek mbt de vestigingsplaats of mbt de fysieke distributie
wat is de bedoeling van promotietesten?
deze testen zijn bedoeld om promotieconcepten te testen en de impact van promotionele acties te meten - pretesten = effect meten voor je het gaat gebruiken - posttesten = de uiteindelijke effecten van een reclamecampagne
Soorten marktonderzoek op basis van het consumentengedrag
- motivatieonderzoekbehoefte, motivaties, remmingen, houdingen en gedragingen van de consumenten onderzoeken- imago-onderzoekop welke wijze consumenten diverse producten of merken gaan waarnemen.- satisfactieonderzoekde graad van tevredenheid die de consument heeft over een product of een merk
Soorten marktonderzoeken op basis van de onderzoeksperiode
- ad hoc onderzoeko specifiek, eenmalige problemen= eenmalig en op maat van de klant uitgewerkt onderzoek- continu of repetitief onderzoek kan je opdelen in: o panelonderzoek • gestandaardiseerde detailhandelsinformatie (vb Nielsen) en gestandaardiseerde consumenteninfo continu verzamelen (vb: GFK) o omnibusonderzoek• grootschalig kwantitatief onderzoek waarbij een veelvoud aan uiteenlopende onderwerpen worden bevraagd, vaak in opdracht van meerdere bedrijven met dezelfde klanten, maar niet elkaars concurrent
Proces van de verschillende stadia in een kwantitatief marktonderzoeksproces
Een marktonderzoek is planmatig en chronologisch volgens een bepaald procesPLANNINGSFASE-probleemstelling-definieren van het onderzoeksdoel-vooronderzoek: verkennend onderzoek *desk research * field research-bepalen van de onderzoeksmethodologie *type/soort onderzoek *steekproefproces *GegevensverzamelingUITVOERINGSFASE-Feitelijke gegevensverzameling - gegevensinvoer-gegevensverwerking en analyseRAPPORTAGE FASE- rapportering en besluitvorming
Geef meer uitleg bij de probleemstelling van de planningsfase
o probleemstelling• begrijpen waarom je een kwantitatief onderzoek moet uitvoeren (extern onderzoek waarbij opdrachtgever op zoek gaat naar kansen en bedreigingen) • kwantitatief onderzoek Is een middel om de manager te helpen bij het maken van strategische keuzes • probleemstelling = nauwkeurige omschrijving van het onderwerp waarover je onderzoek zal gaan -> # ruwe onderzoeksvragen opstellen met belangrijkste informatiebehoefte
Geef meer uitleg bij de definiëring van het onderzoeksdoel bij de planningsfase
o definiëren van onderzoeksdoel • het definitieve onderzoeksdoel kan verschillen van het oorspronkelijke vooropgestelde doel, omwille van de bijkomende verworven info tijdens het vooronderzoek • het kan ook zijn dat je door het vooronderzoek ziet dat er geen verder marktonderzoek nodig is omdat de verworven info genoeg is om beslissingen te maken
Geef meer uitleg bij het vooronderzoek bij de planningsfase
o vooronderzoek • verzamelen, verwerken, ordenen en analyseren van bestaande gegevens en cijfers => thuis komen in de probleemstelling • verkennend van aard en gebeurt dmv desk research en kwalitatief field GOED VOORONDERZOEK = GOEDE VRAGENLIJST ZEER BELANGRIJK!!
