Uke 39: Prestasjonsledelse Flashcards
Forklare hva prestasjonsledelse innebærer og komme med konkret mål. (7 cards)
1
Q
Hva er grunnene til at vi måler prestasjon?
A
- Informerer beslutningsgrunnlag
- Gir tidlig advarsel
- Endre oppførsel og fremme ønskede forandringer
- Implementere strategier og retningslinjer
2
Q
Utfordringer knyttet til måling av prestasjon?
A
- Måler det som er lett og tilgjengelig
- Ingen forståelse av fakstiske suksessfaktorer.
- Bakspeil logikk
- For mye data
- Ubalanserte prestasjonsmål
3
Q
Hva er KPI?
A
Key Performance Indicator: nøkkelprestasjonsindikatorer basert på kritiske suksesskriterier
4
Q
Hvilke hovedtyper for prestasjonsmål har vi?
A
- Øyeåpnere
- Kvalitative
- Kvantitative
- Matematiske modeller
- Uformelle analyser
5
Q
Forklar og gi eksempler på KPI´er for logistikk og produksjon?
A
Kvalitet:
- Vrakprosent
- Prgnosenøyaktighet
- Antall klager
- Servicegrad og leveringspresisjon
Tid:
- Leveringstid
- Ordrebehandlingstid
- Omstillingstid
- Lageromsetning
- Kapasitetsutnyttelse
6
Q
Hvordan bør prestasjonsmåling velges?
A
- Bør knyttes til organisasjonens overordnede strategi
- Bør måle kritiske prosesser
- Bør representere ulike interessenters behov
- Få måltall er å foretrekke
- Bør være balansert
7
Q
Hva menes med at prestasjonsmåling er balansert?
A
Måler finansielle og ikke- finansielle prosesser
Resultat og prosessmål
Harde og myke mål
