Unidad 5 - Motivación

Question 1

Motivación laboral

Answer 1

Mantener culturas y valores organizacionales que conduzcan a un alto desempeño, mediante estrategia como remuneración económica o reconocimiento social.

Question 2

Elementos de motivación

Answer 2

Es un estado subjetivo que mueve la conducta en una dirección particular. 
Elementos: 
- Intrínseca
- Extrínseca 
- Estrategia de acción condicionada

Question 3

Maslow

Answer 3

Jerarquía de las necesidades 
Necesidades de déficit: 
1. Fisiológicas 
2. Seguridad 
3. Amor y pertenencia 
4. Estima 
Necesidades de desarrollo
5. Auto actualización

Question 4

McClelland

Answer 4

Impulsos motivacionales
Logro: cumplir objetivos
Afiliación: relacionarse con los demás 
Competencia: desarrollar habilidades propias 
Poder: influir en personas

Question 5

Liderazgo, áreas fundamentales y características

Answer 5

Actividad de influenciar a la gente para que se empeñe voluntariamente en el logro de los objetivos de un grupo.

1. Concebir objetivos de organización
2. Influenciar a la gente para cumplir esos objetivos

Kotter 1988:

• Tener visión de organización y estrategias
• Network

Question 6

Líder en la cultura organizacional

Answer 6

El líder es el resultado de las necesidades de un grupo, el cual a su vez tiende a actuar o hablar a través de uno de sus miembros.

Question 7

Proceso de liderazgo Homans 2003:

Answer 7

Tres grupos de personas:

1. Los que aspiran
2. Los indiferentes
3. Los ambivalentes

Estigma: puede determinar una situación de liderazgo sin tener jerarquía formal
Status: depende de la jerarquía

Question 8

Estilos de liderazgo

Answer 8

Rasgos, Keith Davis:
- Honestidad, integridad, seguridad, carisma, dirigir, flexibilidad, asertividad y creatividad.

Estilos (ruta-meta):

• Directivo: concentración en tareas
• Apoyo: Interés en empleados
• Logro: orientado a las altas expectativas en empleados
• Participativo: interés en opinión de todos

Estilos (momento apropiado):

• Audaces: fundadores, pasión, eficiencia
• Cautelosos: compromiso, estabilidad, dirección
• Cirujanos: selectivos, salvan
• Funerarios: fusionan/cierran

Question 9

Sinergia

Answer 9

Base:

1. Complementareidad: cada quien domina una zona
2. Coordinación: organización
3. Comunicación: abierta para coordinar las funciones
4. Confianza: en el buen hacer de cada quien
5. Compromiso: aportar lo mejor de sí

Question 10

Etapas de sinergia

Answer 10

1. Inicio: optimismo, ilusión, relaciones cordiales
2. Primeras dificultades: tensión, roces, diferencias
3. Acoplamiento: superar enfrentamientos
4. Madurez: acoplarse
5. Agotamiento: perder ilusión, rivalidades

Question 11

Por qué falla la sinergia

Answer 11

Metas no claras, falta de soporte de gerencias, liderazgo no efectivo

Question 12

Manejo del conflicto, José Abraham 2007:

Answer 12

• Es cuando dos o más valores, perspectivas u opiniones son contradictorias, objetivos de personas son incompatibles
• Incluye: valores amenazados, cambio social (quizá violento), posiciones diferentes, o habilidad para tener un acuerdo, imposición de opiniones
• Causas: comunicación pobres, búsqueda de poder, liderazgo débil, falta de apertura, cambios en estructura, desconfianza
• Orientación: destructivo (más atención al conflicto, aumentan diferencias, irresponsabilidad e insultos) o constructivo (clarificación de problemas, comunicación y liberar emociones)
• Estilos de manejar: huida, acomodadizo, competir, transgirir, integral

Question 13

Comunicación

Answer 13

Shannon Wiener 1948:

• Emisor
• Código
• Mensaje
• Canal
• Receptor
• Retroalimentación

Barreras:

• Personales: emociones y valores
• Físicas: como el ruido

Tipos:

• Descendente: de superiores a inferiores
• Ascendente: de inferiores a superiores
• Lateral: entre deptos
• Redes: grupo
• Electrónica