UNIDADE 1 - AULA 1 Flashcards
O que são processos organizacionais e por que são importantes?
Processos organizacionais são sequências de atividades com um objetivo específico, executadas por pessoas ou sistemas de software. Eles consomem e produzem informações que podem ser armazenadas em bancos de dados ou planilhas.
Quais são as 3 classificações dos processos organizacionais?
Processos Primários: Relacionam-se diretamente com o cliente da empresa, entregando o valor criado pela organização. Exemplo: processo de matrícula em uma universidade.
Processos de Suporte: Apoiam os processos primários e não têm relação direta com o cliente externo da empresa. Exemplo: processos de recursos humanos.
Processos Gerenciais: Garantem a eficiência e eficácia dos processos primários e de suporte, monitorando-os e buscando melhorias ou inovações. Exemplo: processos relacionados à gestão estratégica.
Qual a importância do projeto dos processos organizacionais?
O projeto dos processos organizacionais é crucial, pois serve como especificação para a escolha de ambientes de hardware e o desenvolvimento de aplicativos.
Qual é o papel dos sistemas de informação nos negócios?
Os sistemas de informação têm por finalidade dar suporte aos processos e operações de negócios, auxiliando na tomada de decisões e proporcionando vantagens competitivas sobre os concorrentes.
Por que a arquitetura de TI é crucial para as organizações?
A arquitetura de TI, determina as tecnologias a serem utilizadas. Ela tem que suportar todas as transações dos processos de negócios, garantindo performance e escalabilidade, essenciais para o crescimento organizado.
Por que é importante que os sistemas de informação sejam confiáveis, seguros e escaláveis?
Soluções confiáveis e seguras, com escalabilidade consistente, são necessárias para atender às demandas do mercado.
O que são aplicações de TI e qual sua finalidade?
Aplicações de TI são sistemas construídos para resolver uma ou mais necessidades nas organizações. Sua finalidade é executar processos, receber dados, realizar operações e fornecer informações.
O que é ERP?
ERP é um conjunto de atividades gerenciadas por software ou pessoas que auxilia na gestão dos diversos processos dentro de uma empresa, sendo então um sistema de gestão empresarial.
Qual é a finalidade dos sistemas CRM?
Os sistemas CRM (Customer Relationship Management) têm como finalidade uma estratégia de negócio com foco no cliente, envolvendo as áreas de marketing, vendas e serviços de atendimento.
O que é infraestrutura de TI?
Infraestrutura de TI se refere aos equipamentos de hardware, como computadores, servidores, sistemas de armazenamento, sistemas de segurança, redes e comunicação, sistemas operacionais e diversos aplicativos cuja finalidade é atender às necessidades de negócios das organizações.
Qual é a importância da gestão da infraestrutura de TI?
A gestão da infraestrutura de TI é importante para garantir que os serviços de ti estejam alinhados com as estratégias de negócio.
Como a infraestrutura de TI deve ser gerenciada para incluir inovação?
A infraestrutura de TI deve ser gerenciada com o objetivo de incluir um alto grau de inovação, utilizando equipamentos sempre atualizados.
o que significa o termo entregáveis?
significa quais os produtos ou serviços que um determinado processo ou projeto deve fornecer. A infraestrutura de TI deve também fornecer os entregáveis como resultado de seu funcionamento.
o que é BPM e pra que serve?
o BPM serve para organizar e melhorar os processos de uma empresa, tornando-os mais eficientes e alinhados com os objetivos do negócio.
o que é storage?
Storage (armazenamento) é onde guardamos todas as nossas coisas digitais, como arquivos, fotos e vídeos. É como uma grande caixa onde podemos guardar e acessar essas coisas sempre que precisamos.
