Ventas. 1P

Question 1

x

Niveles del producto

Answer 1

1. Básico (Tamaño, precio, sabor, calidad)
2. Real (utilidad, para qué sirve)
3. Aumentada (Pre y post-venta, ubicación)

Question 2

¿Para qué sirve saber en qué etapa del ciclo de vida se encuentra un producto?

Answer 2

Para saber qué tanta probabilidad de éxito tendrá el producto y en la toma de decisiones.

Question 3

Equivalencia de un mercado

Answer 3

Conjunto de
* Necesidades
* Gustos
* Deseos
* Expectativas
* Motivaciones

Question 4

Premisas de un mercado

Answer 4

• Poder adquisitivo
• Decisión de compra
• Capacidad de compra
• Voluntad de compra

Question 5

Un mercado equivale a un conjunto de

Answer 5

• Necesidades
• Gustos
• Deseos
• Expectativas
• Motivaciones

Question 6

Requisitos del mercado

Answer 6

• Tamaño
• Localización
• Composición

Question 7

Tipos de mercado

Answer 7

• Consumo
• Industrial
• Servicios
• Agropecuario
• Gubernamental

Question 8

Características del mercado de consumo

Answer 8

• Consumo:
  Alto índice de reposición
  Márgenes de utilidad pequeños en forma individual
  Gran dispersión geográfica
  No persigue fines de lucro

Question 9

Concepto de mercado

Answer 9

Lugar, área geográfica o espacio virtual o viral donde se reunen oferentes y demandantes y ocurre la transferencia de propiedades.

Question 10

Concepto de demanda

Answer 10

Cantidad de productos o servicios que un mercado requiere para satisfacer necesidades, deseos, expectativas, gustos, motivaciones.

Question 11

¿A que se le llama mezcla de productos?

Answer 11

Cantidad, variedad, o gama de productos que tiene una empresa para satisfacer las necesidades, deseos, motivaciones, expectativas,gustos, etc. de un producto

Question 12

¿A que se llama ciclo de vida del producto?

Answer 12

Curso de ventas y utilidades que tiene un producto a lo largo de un determinado periodo de tiempo. Conjunto de elementos o componentes que integran un producto en un determinado periodo de tiempo.

Question 13

Los elementos del ciclo de vida del producto son:

Answer 13

1. Introducción
2. . Crecimiento / desarrollo
3. Maduración
4. Saturación
5. Declive / envejecimiento
6. Fenecimiento / muerte

Question 14

Concepto de producto

Answer 14

Conjunto de atributos (Tamaño, utilidad, sabor, precio, innovación, calidad) capaces de satisfacer deseos, gustos, motivaciones, expectativas, etc. del mercado (Clientes, usuarios, consumidores)

Question 15

Algunos de los atributos del producto son:

Answer 15

• Tamaño
• Utilidad
• Sabor
• Precio
• Innovación
• Calidad

Question 16

Se dice que es la transferencia de propiedad de un producto o servicio, se habla de

Answer 16

Una venta

Question 17

Por que las ventas son importantes en la empresa

Answer 17

Porque estás son generadoras de recursos.

Question 18

De acuerdo al lugar de realización, las ventas se clasifican en:

Answer 18

Venta interna
Venta externa

Question 19

De acuerdo en relación a la propiedad; Las ventas se clasifican en

Answer 19

Venta directa
Venta Indirecta

Question 20

De acuerdo en relación a la Actividad Principal Realizada; Las ventas se clasifican en:

Answer 20

• Obtención de pedidos
• Toma o recepción de pedidos
• Realizar actividades de asesoramiento y apoyo

Question 21

De acuerdo en relación a la forma de comunicación; Las ventas se clasifican en:

Answer 21

• Vía telefonica
• Cara a Cara
• Vendedor - Cliente
• Vendedor - Grupo de clientes
• Grupo de vendedores - Grupo de clientes
• Otros medios interactivos

Question 22

2 fases de la venta son:

Answer 22

Fase preparatoria
* Presentación
* Atención

Fase convitoria
* Interés
* Convicción

Fase persuasoria
* Deseo
* Resolución

Fase decisoria
* Cierre

Question 23

El cierre pertenece a la fase de la venta llamada:

Answer 23

Decisoria

Question 24

A la fase de la venta llamada preparatoria pertenecen los pasos de la venta llamados:

Answer 24

Presentación
Atención

Question 25

Los dos pasos de la venta de la fase convictoria son

Answer 25

Interés Convicción

Question 26

Los dos pasos de la venta de la fase persuasoria son

Answer 26

Deseo Resolución

Question 27

¿A que se le llama proceso?

Answer 27

Son un conjunto de pasos, fases o etapas a seguir a fin de alcanzar un objetivo o realizar ciertas tareas. Los procesos establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.

Question 28

¿A que se le llama ética?

Answer 28

Acción que regula el comportamiento del individuo

Question 29

Los dos tipos de métodos de pronóstico de ventas son:

Answer 29

Cualitativo (subjetivo) Cuantitativo (objetivo)

Question 30

¿A que se le llama pronóstico de ventas?

Answer 30

Predicción/ estimación/ cantidad de productos o servicios representados en unidades y pesos que una empresa espera vender en un determinado periodo de tiempo. | *pronóstico = ingresos = ventas*

Question 31

¿A que se le llama presupuesto?

Answer 31

Cantidad de recursos financieros que una empresa necesita para llevar a cabo sus operaciones en un determinado periodo de tiempo con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa. | presupuesto= egresos

Question 32

¿Qué es una política?

Answer 32

Guías que orientan las acciones de una organización

Question 33

¿A que se llama capacitación?

Answer 33

Brindar habilidades conocimientos, destrezas, experiencias, etc para llevar acabo de mejor manera sus funciones

Question 34

Las dos fases o etapas del proceso administrativo son:

Answer 34

Estática, pasiva o mecánica Dinámica, activa

Question 35

Los elementos administrativos que integran a la parte pasiva o estática son:

Answer 35

Previsión Planeación Organización

Question 36

Los elementos administrativos que integran a la parte activa o dinámica son:

Answer 36

Integración Dirección Control

Question 37

CLASIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS DE VENTAS

Answer 37

ESTRATÉGICOS -> Nivel CEO, alta dirección TÁCTICOS -> Nivel gerencia OPERATIVOS -> Ejecutivos de ventas

Question 38

Empresa

Answer 38

Ente económico que tiene como bases la Innovación y la mejora contínua, permitiendo una ventaja competitiva en las áreas de oportunidad y en consecuencia, el posicionamiento

Question 39

Venta

Answer 39

Transferencia de propiedad de un producto a cambio de un factor económico

Question 40

Características del mercado de servicios

Answer 40

* Servicios: Se da en el momento que se requiere No es transferible Es totalmente subjetivo.

Question 41

Características del mercado agropecuario

Answer 41

* Agropecuario Combinación de actividades Permite que los productos lleguen al consumidor final en forma conveniente y en el momento o lugar oportuno. Tienen que ver con el acopio, la adecuación, la distribución y la venta de la producción agropecuaria.

Question 42

Características del mercado gubernamental

Answer 42

* Gubernamental: No persigue el consumo personal Instituciones de gobierno.

Question 43

¿ Qué se obtiene al cuantificar el consumo de un mercado?

Answer 43

El valor del mercado

Question 44

Objetivos de la constitution de una empresa

Answer 44

Objetivo-objetivo: Generar productos o servicios que satisfagan N,D,G,M,E Objetivo- subjetivo : Generar ganancias

Question 45

Demanda derivada

Answer 45

Al tener la demanda de un producto, se provoca la demanda de otro producto distinto. Café -- Pan

Question 46

Características del mercado industrial

Answer 46

* Compras razonables * Inversiones altas * Alta concentración geográfica de los clientes * Fuerza de ventas especializada

Question 47

Tipos de demanda

Answer 47

General Industrial Cuotande segmento de mercado o de participación de mercado

Question 48

Concepto procedimiento

Answer 48

Descripciones detalladas de pasos específicos para llevar a cabo una acción. * en todo proceso, existe un procedimiento*