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Vocabulario ISO Flashcards

(109 cards)

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1
Q

persona o grupo de personas que dirige y controla una organización (3.2.1) al más alto nivel

A

Alta Dirección

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2
Q

persona que ayuda a la organización (3.2.1) en la realización de un sistema de gestión de la calidad (3.4.3), dando asesoramiento o información (3.8.2)

A

Consultor del SGC

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3
Q

participación activa (3.1.3) en, y contribución a, las actividades para lograr objetivos compartidos (3.7.1)

A

Compromiso

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4
Q

persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr sus objetivos (3.7.1)

A

Organización

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5
Q

combinación de cuestiones internas y externas que pueden tener un efecto en el enfoque de la
organización (3.2.1) para el desarrollo y logro de sus objetivos (3.7.1)

A

Contexto de la Organización

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6
Q

persona u organización (3.2.1) que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada por una decisión o actividad

A

Parte Interesada

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7
Q

persona u organización (3.2.1) que podría recibir o que recibe un producto (3.7.6) o un servicio (3.7.7) destinado a esa persona u organización o requerido por ella

A

Cliente

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8
Q

organización (3.2.1) que proporciona un producto (3.7.6) o un servicio (3.7.7)

A

Proveedor

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9
Q

actividad para mejorar el desempeño (3.7.8)

A

Mejora

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10
Q

actividad recurrente para mejorar el desempeño (3.7.8)

A

Mejora Continua

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11
Q

actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización (3.2.1)

A

Gestión

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12
Q

gestión (3.3.3) con respecto a la calidad (3.6.2)

A

Gestión de la Calidad

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13
Q

parte de la gestión de la calidad (3.3.4) orientada a establecer los objetivos de la calidad (3.7.2) y a la especificación de los procesos (3.4.1) operativos necesarios y de los recursos relacionados para lograr los objetivos de la calidad

A

Planificación de la Calidad

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14
Q

parte de la gestión de la calidad (3.3.4) orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los
requisitos de la calidad (3.6.5)

A

Aseguramiento de la calidad

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15
Q

parte de la gestión de la calidad (3.3.4) orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad (3.6.5)

A

Control de la Calidad

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16
Q

parte de la gestión de la calidad (3.3.4) orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad (3.6.5)

A

Mejora de la calidad

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17
Q

> actividades para controlar las salidas (3.7.5) después de la aprobación formal de su información sobre configuración del producto (3.6.8)

A

Control de Cambios

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18
Q

el menor objeto de trabajo identificado en un proyecto (3.4.2)

A

actividad

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19
Q

planificación, organización, seguimiento (3.11.3), control e informe de todos los aspectos de un proyecto (3.4.2) y la motivación de todos aquellos que están involucrados en él para alcanzar los objetivos del proyecto

A

Gestión de proyectos

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20
Q

conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto

A

Proceso

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21
Q

proceso (3.4.1) único, consistente en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y de finalización, llevadas a cabo para lograr un objetivo (3.7.1) conforme con requisitos (3.6.4) específicos, incluyendo las limitaciones de tiempo, costo y recursos

A

Proyecto

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22
Q

proceso (3.4.1) de establecimiento, documentación, implementación, mantenimiento y mejora continua
de un sistema de gestión de la calidad (3.5.4)

A

Realización del SGC

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23
Q

forma especificada de llevar a cabo una actividad o un proceso (3.4.1)

A

Procedimiento

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24
Q

conjunto de procesos (3.4.1) que transforman los requisitos (3.6.4) para un objeto (3.6.1) en requisitos
más detallados para ese objeto

A

Diseño y Desarrollo

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25
conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan
Sistema
26
sistema (3.5.1) de instalaciones, equipos y servicios (3.7.7) necesarios para el funcionamiento de una organización (3.2.1)
Infraestructura
27
conjunto de elementos de una organización (3.2.1) interrelacionados o que interactúan para establecer políticas (3.5.8), objetivos (3.7.1) y procesos (3.4.1) para lograr estos objetivos.
Sistema de Gestión
28
parte de un sistema de gestión (3.5.3) relacionada con la calidad (3.6.2)
Sistema de Gestión de la Calidad
29
conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo
Ambiente de Trabajo
30
Intenciones y dirección de una organización (3.2.1), como las expresa formalmente su alta dirección (3.1.1)
Política
31
aspiración de aquello que una organización (3.2.1) querría llegar a ser, tal como lo expresa la alta dirección (3.1.1)
Visión
32
propósito de la existencia de la organización (3.2.1), tal como lo expresa la alta dirección (3.1.1)
Misión
33
plan para lograr un objetivo (3.7.1) a largo plazo o global
Estrategia
34
grado en el que un conjunto de características (3.10.1) inherentes de un objeto (3.6.1) cumple con los requisitos (3.6.4).
Calidad
35
categoría o rango dado a diferentes requisitos (3.6.4) para un objeto (3.6.1) que tienen el mismo uso funcional
CLase
36
necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria
Requisito
37
requisito (3.6.4) obligatorio especificado por una autoridad que recibe el mandato de un órgano legislativo
Requisito Reglamentario
38
incumplimiento de un requisito (3.6.4)
No Conformidad
39
no conformidad (3.6.9) relativa a un uso previsto o especificado
Defecto
40
cumplimiento de un requisito (3.6.4)
Conformidad
41
aptitud de un objeto (3.6.1) para realizar una salida (3.7.5) que cumplirá los requisitos (3.6.4) para esa salida
Capacidad
42
capacidad para seguir el histórico, la aplicación o la localización de un objeto (3.6.1)
Trazabilidad
43
capacidad para desempeñar cómo y cuándo se requiera
Confiabilidad
44
objeto (3.6.1) nuevo o cambiado que crea o redistribuye valor.
Innovación
45
resultado a lograr
Objetivo
46
logro de un objetivo
Éxito
47
éxito (3.7.3) durante un periodo de tiempo
Éxito Sostenido
48
resultado de un proceso (3.4.1)
Salida
49
salida (3.7.5) de una organización (3.2.1) que puede producirse sin que se lleve a cabo ninguna transacción entre la organización y el cliente (3.2.4)
Producto
50
salida (3.7.5) de una organización (3.2.1) con al menos una actividad, necesariamente llevada a cabo entre la organización y el cliente (3.2.4)
Servicio
51
resultado medible
Desempeño
52
efecto de la incertidumbre
riesgo
53
relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados
Eficiencia
54
grado en el que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados planificados
Eficacia
55
hechos sobre un objeto (3.6.1)
Datos
56
datos (3.8.1) que poseen significado
Información
57
datos (3.8.1) que respaldan la existencia o veracidad de algo
Evidencia Objetiva
58
red de canales de comunicación utilizados dentro de una organización (3.2.1)
Sistema de Información
59
información (3.8.2) que una organización (3.2.1) tiene que controlar y mantener, y el medio que la contiene
Información Documentada
60
documento (3.8.5) que establece requisitos (3.6.4)
Especificación
61
especificación (3.8.7) para el sistema de gestión de la calidad (3.5.4) de una organización (3.2.1)
Manual de la Calidad
62
especificación (3.8.7) de los procedimientos (3.4.5) y recursos asociados a aplicar, cuándo deben aplicarse y quién debe aplicarlos a un objeto (3.6.1) específico
Plan de la Calidad
63
documento (3.8.5) que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades realizadas
Registro
64
confirmación, mediante la aportación de evidencia objetiva (3.8.3) de que se han cumplido los requisitos (3.6.4) especificados
Verificación
65
confirmación, mediante la aportación de evidencia objetiva (3.8.3), de que se han cumplido los requisitos (3.6.4) para una utilización o aplicación específica prevista
Validación
66
opiniones, comentarios y muestras de interés por un producto (3.7.6), un servicio (3.7.7) o un proceso de tratamiento de quejas (3.4.1)
Retroalimentación
67
percepción del cliente (3.2.4) sobre el grado en que se han cumplido las expectativas de los clientes
Satisfacción del Cliente
68
expresión de insatisfacción hecha a una organización (3.2.1), relativa a su producto (3.7.6) o servicio (3.7.7), o al propio proceso (3.4.1)
Queja
69
interacción de la organización (3.2.1) con el cliente (3.2.4) a lo largo del ciclo de vida de un producto (3.7.6) o un servicio (3.7.7).
Servicio al Cliente
70
rasgo diferenciador
Característica
71
característica (3.10.1) inherente a un objeto (3.6.1) relacionada con un requisito (3.6.4)
Característica de la calidad
72
característica (3.10.1) de una persona que tiene un impacto sobre un objeto (3.6.1) bajo consideración
Factor Humano
73
capacidad para aplicar conocimientos y habilidades con el fin de lograr los resultados previstos
Competencia
74
característica (3.10.1) que puede influir sobre los resultados de la medición (3.11.4)
Característica Metrológica
75
características (3.10.1) funcionales y físicas interrelacionadas de un producto (3.7.6) o servicio (3.7.7) definidas en la información sobre configuración del producto (3.6.8)
Configuración
76
actividad para encontrar una o más características (3.10.1) y sus valores característicos
Determinación
77
determinación (3.11.1) de la conveniencia, adecuación o eficacia (3.7.11) de un objeto (3.6.1) para lograr unos objetivos (3.7.1) establecidos
Revisión
78
determinación (3.11.1) del estado de un sistema (3.5.1), un proceso (3.4.1), un producto (3.7.6), un servicio (3.7.7) o una actividad
Seguimiento
79
proceso (3.4.1) para determinar un valor
Medición
80
conjunto de operaciones que permiten determinar el valor de una magnitud
Proceso de Medición
81
instrumento de medición, software, patrón de medición, material de referencia o equipos auxiliares o combinación de ellos necesarios para llevar a cabo un proceso de medición (3.11.5)
Equipo de Medición
82
determinación (3.11.1) de la conformidad (3.6.11) con los requisitos (3.6.4) especificados
Inspección
83
determinación (3.11.1) de acuerdo con los requisitos (3.6.4) para un uso o aplicación previsto específico
Ensayo
84
acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad (3.6.9) potencial u otra situación potencial no deseable
Acción Preventiva
85
acción para eliminar la causa de una no conformidad (3.6.9) y evitar que vuelva a ocurrir
Acción Correctiva
86
acción para eliminar una no conformidad (3.6.9) detectada
Corrección
87
variación de la clase (3.6.3) de un producto (3.6.9) o servicio (3.7.7) no conforme (3.6.9) para hacerlo conforme a requisitos (3.6.4) diferentes de los requisitos iniciales
Reclasificación
88
autorización para utilizar o liberar (3.12.7) un producto (3.7.6) o servicio (3.7.7) que no es conforme con los requisitos (3.6.4) especificados
Concesión
89
autorización para apartarse de los requisitos (3.6.4) originalmente especificados de un producto (3.7.6) o servicio (3.7.7), antes de su realización
Permiso de Desviación
90
autorización para proseguir con la siguiente etapa de un proceso (3.4.1) o el proceso siguiente
Liberación
91
acción tomada sobre un producto o servicio no conforme para hacerlo conforme con los requisitos (3.6.4)
Reproceso
92
acción tomada sobre un producto (3.7.6) o servicio (3.7.7) no conforme (3.6.9) para convertirlo en aceptable para su utilización prevista
Reparación
93
acción tomada sobre un producto (3.7.6) o servicio (3.7.7) no conforme (3.6.9) para impedir su uso inicialmente previsto
Desecho
94
proceso (3.4.1) sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias objetivas (3.8.3) y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoría (3.13.7)
Auditoría
95
auditoría (3.13.1) llevada a cabo conjuntamente a un único auditado (3.13.12) en dos o más sistemas de gestión (3.5.3)
Auditoría Combinada
96
auditoría (3.13.1) llevada a cabo a un único auditado (3.13.12) por dos o más organizaciones (3.2.1) auditoras
Auditoría COnjunta
97
conjunto de una o más auditorías (3.13.1) planificadas para un periodo de tiempo determinado y dirigidas hacia un propósito específico
Programa de Auditoría
98
extensión y límites de una auditoría (3.13.1)
Alcance de Auditoría
99
descripción de las actividades y de los detalles acordados de una auditoría (3.13.1)
Plan de Auditoría
100
conjunto de políticas (3.5.8), procedimientos (3.4.5) o requisitos (3.6.4) usados como referencia frente a la cual se compara la evidencia objetiva (3.8.3)
Criterios de Auditoría
101
registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que es pertinente para los criterios de auditoría (3.13.7) y que es verificable
Evidencia de Auditoría
102
resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría (3.13.8) recopilada frente a los criterios de auditoría (3.13.7)
Hallazgos de la Auditoría
103
organización (3.2.1) o persona que solicita una auditoría (3.13.1)
Cliente de la Auditoría
104
organización (3.2.1) que es auditada
Auditado
105
persona designada por el auditado (3.13.12) para asistir al equipo auditor (3.13.14)
Guía
106
una o más personas que llevan a cabo una auditoría (3.13.1) con el apoyo, si es necesario, de expertos técnicos (3.13.16)
Equipo Auditor
107
persona que lleva a cabo una auditoría (3.13.1)
Auditor
108
persona que aporta conocimientos o experiencia específicos al equipo auditor (3.13.14)
Experto Técnico
109
persona que acompaña al equipo auditor (3.13.14) pero que no actúa como un auditor (3.13.15)
Observador

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