Vrai ou Faux

Question 1

les stratégies de presentations

Answer 1

1. mémorisé
2. par themes
3. vente conseil ( sa donne la confiance)
4. partenariat

Question 2

La communication persuasive consiste a convaincre le client et en mettent l’accent sur les avantage des produits

Answer 2

VRRRAAAIIII

Question 3

Clients difficiles 6

Answer 3

1. la colérique
2. le grognon
3. le gerant destrade
4. l’eau dormante
5. la girouette
6. l’avare

Question 4

Different filtre

Answer 4

1. selection: favorisons quelque chose
2. généralisation nous pousse a étendre a tous le comportement observe chez l’individu ou produit
3. distorsion nous fait associer deux element qui sont pas nécessairement liés

Question 5

ecouter 80% parlez 20% lors des objections

Answer 5

Tweet that

Question 6

Intervention direct et indirect

Answer 6

• directe: uniquement aux faits important et pour lesquels vous êtes en mesure de presenter des preuves
• indirecte : s’applique a la majorité des objections

Question 7

Négociations

Answer 7

c’est l’intention qui fait la difference entre un usage éthique et non éthique

Question 8

Pouvoir légitime et pouvoir l’expert

Answer 8

legitime : personne occupant un poste d’autorité par rapport a une autre

expert: pouvoir d’une personne qui est reconnue comme savante ou compétence dans un domaine donné