Vytváření a analýza pracovních míst

Question 1

Co se musí stát (jaká činnost) před tím, než je možné vykonávat ostatní personální činnosti?

Answer 1

musí být vytvořeny a analyzovány pracovní místa a pracovní úkoly

Question 2

Jak definujeme “vytváření pracovních míst”?

Answer 2

proces, během nějž se definují konkrétní pracovní úkoly jedince a seskupují se do základních prvků organizační struktury, tj. pracovních míst, která musejí zabezpečit nejen efektivní uspokojování potřeb organizace, ale i uspokojování potřeb pracovníků zařazených na tato pracovní místa

Question 3

Co je cílem analýzy pracovního místa?

Answer 3

zpracování informací v podobě tzv. popisu pracovního místa

Question 4

Co se provádí při analýze pracovních míst?

Answer 4

proces zjišťování, zaznamenávání, uchovávání a analyzování informací o úkolech, metodách, odpovědnosti, vazbách na jiná pracovní místa, podmínkách, za nichž se práce vykonává a dalších souvislostech pracovních míst

Question 5

Co je výchozím podkladem pro zpracování tzv. specifikace pracovního místa (požadavky, které pracovní místo klade na pracovníka)?

Answer 5

popis pracovního místa

Question 6

Co je rozhodujícím východiskem pro proces vytváření pracovních míst (design nových pracovních míst) či změnu jejich profilu (redesign)?

Answer 6

analýza pracovních míst

Question 7

Provádí se analýza pracovního místa před nebo po jeho vytvoření?

Answer 7

po jeho vytvoření

Question 8

Jaký je rozdíl mezi “pracovním místem” a “pracovní funkcí”?

Answer 8

pracovní funkce = jen některá pracovní místa a taková, která lze z hlediska úrovně pravomocí nebo odbornosti hierarchicky uspořádat od nejnižšího do nejvyššího (pohyb pracovníků mezi funkcemi - povyšování nebo přeřazování na nižší funkci)

Question 9

Co je jedním z nejobvyklejších způsobů obohacování práce?

Answer 9

přidání pravomocí a odpovědnosti

Question 10

Jaké jsou 2 způsoby přidávání pravomocí a odpovědnosti?

Answer 10

a) delegování pravomocí (nadřízený na podřízeného)
b) posilování pravomocí (určité pravomoci a odpovědnosti jsou přeneseny na pracovní místo/funkci a stávají se součástí popisu pracovního místa - zvýšení systémově u všech pracovníků zařazený na daný typ pracovního místa) - zpravidla v souvislosti s redesignem pracovních míst

Question 11

Jaký je rozdíl mezi pojmem “pracovní místo” a “pracovní role”?

Answer 11

v současnosti odklon od používání systému “pracovních míst” a jejich nahrazování dynamičtějším systémem založeným na pojetí “pracovní role” - důraz na flexibilitu a připravenost na změny

Question 12

Co je to “pracovní role”?

Answer 12

úloha, kterou musí jedinec hrát při plnění požadavků své práce (specifické formy chování potřebného k vykonávání práce) - spíše JAK se práce vykonává, než samotné jednotlivé úkoly

Question 13

Jaké druhy “rolí” rozlišujeme?

Answer 13

a) individuální (specifické) role
b) generické (druhové) role

Question 14

Co jsou “individuální (specifické) role”?

Answer 14

role vykonávané jednou osobou

Question 15

Co jsou “generické (druhové) role”?

Answer 15

role, v nichž řada lidí vykonává v podstatě podobné činnosti

Question 16

Co nahrazuje pojem “popis pracovního místa”?

Answer 16

profil role

Question 17

Co je to “profil role”?

Answer 17

nevyjmenovává úkoly, které mají být splněny, ale místo toho uvádí OČEKÁVÁNÍ v podobě výstupů a výsledků a požadavky na schopnosti v podobě znalostí, dovedností a chování potřebných ke splnění zmíněných očekávání

Question 18

Co nahrazuje pojem “specifikace pracovního místa”?

Answer 18

“schopnosti” potřebné pro výkon dané individuální nebo generické role

Question 19

Jakým dvojím způsobem jsou definovány “schopnosti”?

Answer 19

1) odborné schopnosti, odborná způsobilost, kvalifikace (“tvrdé schopnosti”)
2) schopnosti chování odpovídajícího, žádoucího (“měkké schopnosti”)

Question 20

Dochází u “pracovní role” k analýze?

Answer 20

ano, stejně jako u pracovních míst (vytváření, definování rolí a jejich analýza = výsledkem: profil role a schopnosti chování potřebných pro danou roli)

Question 21

Jaký je hlavní rozdíl mezi “pracovní rolí” a “pracovním místem”?

Answer 21

pracovní role se týká více lidí

Question 21

Co determinuje odpověď na otázky (Co, Kde apod.)?

Answer 21

charakteristiky organizace (povaha výrobku nebo služby, technika a technologie, cíle organizace, její struktura), charakteristiky pracovníků (znalosti, dovednosti, potřeby) a vnější faktory (zákony, předpisy, zvyklosti)

Question 21

Jaké otázky je třeba zodpovědět předtím, než začneme seskupovat jednotlivé pracovní úkoly do pracovních míst?

Answer 21

Co? (úkoly, které je třeba splnit), Kde? (umístění organizace a pracoviště), Kdy? (čas plnění úkolu), Proč? (důvod, který má organizace k tomu, aby požadovala daný úkol, cíle a motivace pracovníka), Jak? (metody práce, jak se provádí), Kdo? (duševní a fyzické vlastnosti a schopnosti pracovníka)

Question 22

Co je to “specializace práce” a čím je vyústěním?

Answer 22

týká se obsahu práce, vyústěním snahy o minimalizaci nákladů pomocí minimalizace času potřebného k vykonání jednotky práce (specializace = vytváření tak specializovaných prací a pracovních míst, jak jen je to možné)

Question 22

Do jakých 4 fází můžeme rozdělit proces vytváření pracovních úkolů a pracovních míst?

Answer 22

1. specifikace jednotlivých ÚKOLŮ (determinuje obsah práce, povinnosti) 2. specifikace METOD (způsobu) jejich provádění (jak se má práce dělat 3. kombinace (seskupení) jednotlivých úkolů a jejich přiřazování konkrétním pracovním místům (determinuje obsah práce, povinnosti pracovního místa) 4. stanovení VZTAHU pracovního místa k jiným pracovním místům (odpovědnost pracovního místa)

Question 23

Čím je dán obsah práce?

Answer 23

množstvím a typy úkolů dané práce, jejich složením a propojením

Question 23

Co je hlavním důvodem, proč byla v minulosti věnována "obsahu práce" taková pozornost?

Answer 23

minimalizace nákladů pomocí minimalizace času potřebného k vykonání každé jednotky práce (např. vyrobení určitého výrobku)

Question 24

Z jaké myšlenky vycházela orientace mangementu na "specializaci práce"?

Answer 24

udělat více práce na základě zvýšení produktivity, ale při nezměněném úsilí (pracovník vykonává co nejúžeji definované pracovní úkoly, pomocí jednoduchých operací, pohybů, a dosáhne v tom zručnosti a automatičnosti vedoucí k úspoře času na jednotku práce = zvýšení produktivity)

Question 25

Co tvoří pracovní prostředí?

Answer 25

souhrn všech materiálních a sociálně psychologických podmínek pracovní činnosti

Question 26

Na jaké aspekty pracovního prostředí se musíme zaměřit při vytváření pracovních míst?

Answer 26

a) prostorové řešení pracoviště b) fyzikální podmínky práce c) sociálně psychologické podmínky práce

Question 27

Co vše v sobě zahrnuje pojem "prostorové řešení pracoviště"?

Answer 27

vhodná pracovní poloha, optimální zorné podmínky, vhodná výška pracovní plochy, optimální pohybové prostory pro práci rukou i nohou, pohodlný přístup na pracoviště a možnost pohodlného pohybu po něm

Question 28

Co zahrnuje pojem "fyzikální podmínky práce"?

Answer 28

pracovní ovzduší (teplota, vlhkost apod.), osvětlení, hluk, barevná úprava pracoviště

Question 29

Co zahrnuje pojem "sociálně psychologické podmínky práce"?

Answer 29

myslí se tím buď práce v izolaci nebo práce v kolektivu

Question 30

Jaké známe nejznámější přístupy k vytváření pracovních úkolů a pracovních míst?

Answer 30

1) Mechanistický přístup 2) Motivační 3) Biologický 4) Percepční

Question 31

Popiš mechanistický přístup?

Answer 31

- předpokládá, že existuje jen jeden nejlepší způsob provádění dané práce a že pracovníci jsou užiteční v té míře, v jaké zapadnou do organizace tím, že vykonávají určitou jasně specifikovanou činnost - využitelné tam, kde se práce opakuje a je dlouhodoběji předvídatelná a organizace se orientuje především na efektivnost využití zdrojů - zdůrazňuje mechaniku vykonávání práce a stanovuje, jak ji vykonávat, aby se optimálně využil čas, energie, suroviny, stroje apod.

Question 32

Z jakých zásad vychází "mechanistický přístup"?

Answer 32

z "Taylorových zásad vědeckého řízení" (Scientific Management) a "zásad organizace a řízení práce a výroby" (Industrial Engineering), zejména pak "řízení procesů" (Process Engineering)

Question 33

Na co klade důraz "vědecké řízení"?

Answer 33

zvýšení produktivity tím, že pracovní úkoly a práce budou jednodušší a rutinnější - klade tedy důraz na "specializaci práce" (hlavními nástroji k vytváření pracovních úkolů a míst jsou podle vědeckého řízení časové a pohybové studie)

Question 34

Co zkoumá a identifikuje "řízení procesů"?

Answer 34

zkoumá POŘADÍ úkolů ve výrobním procesu a identifikuje způsoby, jak co nejefektivněji sestavit daný proces (nástroji řízení procesů jsou postupové a vývojové diagramy)

Question 35

Na co se zaměřuje "motivační přístup"?

Answer 35

práce, která pracovníka uspokojuje, je sama nejlepším motivátorem (motivační přístup nejčastěji založen na Herzbergově dvoufaktorové teorii motivace, Hackmanově a Oldhamově modelu charakteristik práce a na teorii sociotechnických systémů)

Question 36

Na jakých teoriích a modelech je založen motivační přístup?

Answer 36

a) Herzbergova dvoufaktorová teorie motivace b) Hackmanův a Oldhamův model charakteristik práce c) teorie sociotechnických systémů

Question 37

Na čem je založena "Herzbergova dvoufaktorová teorie motivace"?

Answer 37

co se týče charakteristik spojených s prací existují motivátory (vnitřní faktory, zvyšují motivaci) a hygienické faktory (příznivé vnější faktory, mohou motivaci udržet nebo snížit, nikoliv zvýšit)

Question 38

Na čem je založen Hackmanův a Oldhamův model charakteristik práce?

Answer 38

komplexní přístup, existují určité klíčové charakteristiky práce, které determinují její motivační potenciál. Míra, v jaké model charakterizuje skutečné chování závisí na tzv. tlumících (moderujících) faktorech - znalosti a dovednosti, potřeba osobního růstu apod.