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Question 1

Quais as Condições para uma Negociação

Answer 1

Posturas iniciais que não são compatíveis, Querer chegar a um acordo, saber negociar

Question 2

Quais as Etapas da Negociação

Answer 2

Histórico das relações:Objetivos ideais e reais:Presunção da necessidade:Planejamento das concessões:Conflitos potenciais:Conhecer o outro negociador:

Question 3

O processo básico de negociação passa pelo q

Answer 3

planejamento, apresentação de proposta e
argumentação.

Question 4

quais Tipos de negociação

Answer 4

Negociação Distributiva:Negociação Integrativa:Negociação Criativa:

Question 5

Tipos de emprego em Vendas

Answer 5

Vendas no varejo:Vendas no atacado:Vendas de fabricante:

Question 6

Quais Técnicas de Vendas

Answer 6

Habilidades conceituais
Habilidades humanas
Qualificações técnicas

Question 7

Etapas do processo de vendas

Answer 7

ProspecçãoQualificaçãoApresentaçãoFechamento

Question 8

OQ é a Prospecção

Answer 8

vendedor busca ativamente por novos clientes ou
oportunidades de negócio.

Question 9

Para que serve o atendimento?

Answer 9

Recepcionar - Receber as pessoas, passar uma imagem
positiva e prestar um bom serviço.
● Informar – Esclarecer as dúvidas.
● Orientar– Indicar opções e ajudar a tomar decisões.
● Filtrar – Diagnosticar as necessidades dos públicos.
● Amenizar– Acalmar os ânimos e fazer esperar.
● Agilizar – Evitar perda de tempo

Question 10

Habilidades cruciais de atendimento ao cliente:

Answer 10

criatividade,
raciocínio rápido, persuasão, treinar a venda consultiva (abordagem
centrada no cliente, que busca entender suas necessidades e oferecer
soluções personalizadas)

Question 11

oq é Autoconsciência:

Answer 11

É a capacidade de reconhecer e compreender
as próprias emoções, incluindo as forças e fraquezas
emocionais, os valores e as crenças pessoais.

Question 12

oq é Autorregulação:

Answer 12

Refere-se à habilidade de controlar e regular as
próprias emoções, pensamentos e comportamentos. Envolve a
gestão do estresse, a capacidade de lidar com situações
desafiadoras e a resiliência emocional.

Question 13

oq é motivação

Answer 13

É o impulso interno para estabelecer e alcançar
metas, persistir diante de obstáculos e buscar o crescimento
pessoal. Envolve a automotivação, a busca por desafios e a
capacidade de adiar gratificação em prol de objetivos de longo
prazo.

Question 14

oq é empatia

Answer 14

Refere-se à habilidade de reconhecer e compreender
as emoções e perspectivas dos outros, desenvolvendo a
capacidade de se colocar no lugar do outro e agir com
compaixão e compreensão.

Question 15

Oq é habilidade social

Answer 15

São as habilidades interpessoais necessárias
para estabelecer e manter relacionamentos saudáveis e
efetivos. Isso inclui a comunicação eficaz, a resolução de
conflitos, a colaboração, a influência positiva e a capacidade de
trabalhar em equipe.

Question 16

Oq é marketing pessoal?

Answer 16

é o conjunto de estratégias e ações que
um indivíduo utiliza para promover sua imagem, habilidades
e experiências, visando destacar-se no mercado de trabalho
e alcançar seus objetivos profissionais.