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Question 1

¿Qué es la comunicación según los apuntes?

Answer 1

Es un proceso interpersonal en el que los participantes expresan algo de sí mismos a través de signos verbales y no verbales, con la intención de influir de algún modo en la conducta del otro.

Question 2

2. ¿Cuáles son las funciones principales de la comunicación?

Answer 2

Respuesta: Aproximar a las personas, resolver problemas, recibir información y reducir la incertidumbre en el intercambio entre individuos.

Question 3

Soy un proceso que puede ser verbal o no verbal, intencional o no, pero siempre implica un intercambio entre dos o más personas. ¿Qué soy?”

Answer 3

La comunicación.

Question 4

Transfiero información de un punto a otro, ayudando a resolver problemas o influir en la conducta. ¿Qué soy?”

Answer 4

La comunicación.

Question 5

¿Qué implica el proceso de comunicación?
a) Solo el intercambio de mensajes intencionales.
b) Un intercambio de mensajes e influencias recíprocas.
c) La transmisión de información objetiva sin interpretación.

Answer 5

b) Un intercambio de mensajes e influencias recíprocas.

Question 6

¿Qué causa conflictos en la comunicación?
a) La diversidad en la interpretación y puntuación del mensaje.
b) La claridad del mensaje y su correcta interpretación.
c) La ausencia de ruido en el proceso comunicativo.

Answer 6

a) La diversidad en la interpretación y puntuación del mensaje.

Question 7

¿Qué son el aspecto de contenido y el aspecto de relación en la comunicación?

Answer 7

• El aspecto de contenido se refiere al significado del mensaje.
• El aspecto de relación define las relaciones entre los comunicantes mediante el tono de voz o los gestos.

Question 8

¿Qué puede ocurrir si no existe un acuerdo en la interpretación del contenido y la relación en la comunicación?

Answer 8

Respuesta: Se generan conflictos debido a la falta de acuerdo en la percepción de la información y en la relación entre los comunicantes.

Question 9

“Soy la parte de la comunicación que define cómo se relacionan los comunicantes mediante gestos y tonos de voz. ¿Qué soy?”

Answer 9

El aspecto de relación.

Question 10

Transmito información objetiva, pero también incluyo cómo debe entenderse dicha información. ¿Qué soy?”

Answer 10

El mensaje.

Question 11

¿Qué incluye un mensaje además de la información objetiva?

Answer 11

a) Información sobre el contexto.
b) Información sobre cómo debe interpretarse el mensaje.
c) Información irrelevante para el contenido.
Respuesta: b) Información sobre cómo debe interpretarse el mensaje.

Question 12

¿Qué define el aspecto de relación en la comunicación?
a) El significado del mensaje.
b) La relación entre los comunicantes.
c) Los datos objetivos transmitidos.

Answer 12

b) La relación entre los comunicantes.

Question 13

¿Cuáles son los principales elementos del proceso de comunicación?

Answer 13

Respuesta: Emisor, receptor, mensaje, codificación, canal, código, descodificación, reacción, ruido, feedback, contexto y metacomunicación.

Question 14

¿Qué papel tiene el ruido en la comunicación?

Answer 14

Es lo que dificulta la comprensión del mensaje, y puede ser físico o psicológico.

Question 15

Soy la persona que recibe el mensaje a través de los órganos sensoriales. ¿Quién soy?”

Answer 15

El receptor.

Question 16

Soy el proceso mediante el cual el emisor transforma sus ideas en un mensaje comprensible. ¿Qué soy?”

Answer 16

La codificación

Question 17

¿Qué es el feedback?
a) El ruido en el proceso de comunicación.
b) La reacción del receptor al mensaje del emisor.
c) La codificación del mensaje.

Answer 17

B)La reacción del receptor al mensaje del emisor.

Question 18

2. ¿Qué elemento define la situación en la que surge la comunicación?
   a) El canal.
   b) El contexto.
   c) El mensaje.

Answer 18

El contexto

Question 19

¿Qué barreras pueden producirse por el entorno en el proceso de comunicación?

Answer 19

Respuesta: Ruido, distracciones, incomodidades o tensiones.

Question 20

2. ¿Qué acciones pueden reducir los errores en la comunicación?

Answer 20

Respuesta: Planificar las ideas, definir objetivos, prestar atención, eliminar asuntos personales, y buscar entender el mensaje de los demás.

Question 21

Soy una barrera causada por la falta de atención o por anticipar respuestas en lugar de escuchar. ¿Qué soy?”

Answer 21

Respuesta: Barrera producida por el receptor.

Question 22

“Soy una barrera causada por ideas desorganizadas o expresiones poco claras. ¿Qué soy?”

Answer 22

Respuesta: Barrera producida por el emisor.

Question 23

¿Qué porcentaje de la idea original puede perderse en el proceso de comunicación?
a) Un 25%.
b) Un 50%.
c) Un 75%.

Answer 23

B)Un 50%.

Question 24

2. ¿Cuál de las siguientes NO es una barrera del receptor?
   a) Falta de atención.
   b) Ruido ambiental.
   c) Anticipar respuestas.

Answer 24

b) Ruido ambiental.

Question 25

Qué implica la fase de creación y transmisión del mensaje?

Answer 25

Respuesta: Una inevitable reducción del contenido, ya que lo que se quiere decir no siempre coincide con lo que se dice, se oye, se comprende o se retiene.

Question 26

2. ¿Cómo se mejora la recepción del mensaje en la comunicación?

Answer 26

Respuesta: Con atención selectiva, evitando filtros personales, y desarrollando una escucha activa y empática.

Question 27

Soy la fase en la que el receptor organiza la información según sus experiencias y emociones. ¿Qué soy?”

Answer 27

Respuesta: La escucha y recepción del mensaje.

Question 28

2. “Provengo del inglés y ayudo al emisor a entender cómo fue recibido su mensaje. ¿Quién soy?”

Answer 28

Respuesta: El feedback.

Question 29

¿Qué favorece la confianza en grupos pequeños durante la comunicación? a) El ruido. b) El feedback. c) Los filtros personales.

Answer 29

Respuesta: b) El feedback.

Question 30

2. ¿Qué factor puede generar malentendidos en la recepción del mensaje? a) La atención selectiva. b) La retroalimentación. c) La claridad del mensaje.

Answer 30

a) La atención selectiva

Question 31

¿Qué es el volumen y cómo debe ajustarse en la comunicación verbal?

Answer 31

Respuesta: El volumen es la intensidad con la que se emite la voz. Debe acomodarse a las circunstancias para asegurar una buena comunicación.

Question 32

¿Qué función tiene la entonación en la comunicación verbal? a) Distinguir la intención del emisor. b) Aumentar el volumen de la voz. c) Reducir la velocidad del habla.

Answer 32

Respuesta: a) Distinguir la intención del emisor.

Question 33

Soy la cualidad que indica si el mensaje es una afirmación, una pregunta o una exclamación. ¿Qué soy?”

Answer 33

Respuesta: La entonación.

Question 34

¿Qué es la claridad en la comunicación verbal?

Answer 34

Respuesta: La claridad es la calidad de vocalizar correctamente para facilitar la comprensión del mensaje.

Question 35

¿Qué emociones puede reflejar un tono bajo y lento? a) Seguridad y confianza. b) Tristeza o aburrimiento. c) Entusiasmo y energía.

Answer 35

B

Question 36

“Indico si una voz es aguda o grave, y soy parte de la calidad de la voz. ¿Qué soy?

Answer 36

El Tono

Question 37

Qué son las perturbaciones de la voz y qué comunican?

Answer 37

Respuesta: Son elementos como muletillas, vacilaciones, pausas y silencios, que pueden reflejar inseguridad, ansiedad o nerviosismo

Question 38

¿Qué indica una fluidez al hablar constante y sin interrupciones? a) Nerviosismo. b) Seguridad en uno mismo. c) Confusión en las ideas.

Answer 38

Respuesta: b) Seguridad en uno mismo.

Question 39

Qué significa “tomar una posición” en la comunicación asertiva?

Answer 39

Respuesta: Es manifestar una postura a favor o en contra sobre un tema o en respuesta a una petición.

Question 40

¿Qué elementos son necesarios para expresar una posición asertiva? a) Posición, razón y comprensión. b) Posición, ruido y contexto. c) Posición, volumen y velocidad.

Answer 40

A

Question 41

“Soy la expresión diseñada para obtener información adicional sobre un problema. ¿Qué soy?”

Answer 41

La clarificación

Question 42

¿Qué papel juega la expresión de sentimientos en la comunicación asertiva?

Answer 42

Respuesta: Permite manifestar emociones y sentimientos de forma clara y directa, facilitando la empatía y la comprensión del interlocutor.

Question 43

¿Cómo se define la empatía según los apuntes?

Answer 43

Respuesta: Es el movimiento interior mediante el cual tomamos conciencia de los pensamientos y sentimientos de otras personas, colocándonos en su lugar y percibiendo el mundo como ellos.

Question 44

Cuál de las siguientes opciones NO describe la empatía? a) Percibir el mundo como lo haría otra persona. b) Identificarse completamente con los sentimientos de alguien. c) Comprender los pensamientos y emociones de otra persona.

Answer 44

Respuesta: b) Identificarse completamente con los sentimientos de alguien.

Question 45

“Antes de juzgar a una persona, camina tres lunas con mis zapatos. ¿Qué habilidad soy?”

Answer 45

Respuesta: La empatía.

Question 46

¿Qué significa escuchar activamente?

Answer 46

Respuesta: Escuchar activamente implica un compromiso consciente con el mensaje del emisor, tratando de comprenderlo adecuadamente y mostrando interés a través de la atención plena.

Question 47

¿Cuál de los siguientes NO es un obstáculo para la escucha activa? a) Prejuicios y filtros culturales. b) Formulación de preguntas abiertas. c) Ruidos e interrupciones.

Answer 47

B

Question 48

“Soy el acto consciente y voluntario que demuestra compromiso con quien habla, evitando interrupciones y juicios. ¿Qué soy?”

Answer 48

Respuesta: La escucha activa.

Question 49

¿Cuáles son dos técnicas clave para alimentar la autoestima de otra persona?

Answer 49

Respuesta: 1. Poner énfasis en lo positivo para que tome conciencia de sus habilidades. 2. Hacer valoraciones de normalidad para que sienta que sus sentimientos son adecuados.

Question 50

Qué técnica NO ayuda a alimentar la autoestima? a) Bloquear expectativas muy altas. b) Fomentar la conciencia de las habilidades positivas. c) Imponer metas difíciles para superar límites

Answer 50

C

Question 51

¿Qué son los sentimientos en el contenido personal?

Answer 51

Respuesta: Son la reacción personal e íntima que una situación provoca en el emisor, como tristeza, alegría o angustia.

Question 52

¿Qué papel tiene el contenido explicativo en la comunicación personal? a) Expresa sentimientos únicos del emisor. b) Justifica los sentimientos del emisor, ya sea de forma directa o indirecta. c) Muestra hechos objetivos y externos al emisor.

Answer 52

B

Question 53

“Soy un hecho o comportamiento personal mencionado sin explicar cómo afecta al emisor. ¿Qué soy?”

Answer 53

Respuesta: La descripción de hechos o comportamientos personales.

Question 54

¿Qué busca el emisor al utilizar contenido interpersonal?

Answer 54

Respuesta: Busca impactar al receptor y obtener una respuesta a su demanda, aunque esta no siempre esté formulada explícitamente.

Question 55

¿Qué formas puede tomar una demanda interpersonal del emisor? a) Declaraciones y juicios. b) Suplicas, incitaciones o solicitudes. c) Críticas y valoraciones.

Answer 55

Respuesta: b) Suplicas, incitaciones o solicitudes.

Question 56

“Busco impactar al receptor, y a menudo incluyo una demanda implícita de ayuda o apoyo. ¿Qué soy?”

Answer 56

Respuesta: El contenido interpersonal.