Brainscape's Knowledge GenomeTM


Top Flashcards (Certified)
All Flashcards

FIS bmm LS 22/23 > Základy marketingu (3MG216) > Flashcards

Základy marketingu (3MG216) Flashcards

(57 cards)

Start Studying
1
Q

Komodita

Co to je?

A

zboží, které je na trhu obchodováno bez rozdílů v kvalitě

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Sociální marketing

Co to je?

A

realizace nekomerčních kampaní s cílem získat prostředky, ovlivnit chování lidí či upozornit na společenský problém

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Výrobní koncepce

Co to je za podnikatelskou koncepcí?

A

V centru pozornosti je výroba

Ignoruje zákazníka

Má smysl, jen když poptávka převyšuje nabídku

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Produktová koncepce

Co to je za podnikatelskou koncepci?

A

Nejdřív se udělá produkt, pak se pro něj hledá kupec

Nejde o zákazníka, ale o produkt

Vylepšený produkt není automaticky lépe prodávaný produkt

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Marketingová krátkozrakost

Co to je?

A

ztratí-li firma pojem o tom, co chce zákazník

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Prodejní koncepce

Co to je za podnikatelskou koncepcí?

A

Snaha prodat své výrobky> snaha prodat, co lidi chtějí

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Marketingová koncepce

Co to je za podnikatelskou koncepcí?

A

V centru pozornosti je spokojenost zákazníka

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Tržní orientace

Co to je?

  • reaktivní
  • proaktivní
A

cílem je uspokojit potřeby zákazníka lépe než konkurence

  • orientace podle toho, co zákazník vysloveně chce
  • předvídání toho, co zákazník chce, i když o tom neví
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

První 4 v marketingu

Strategické otázky

Jaké to jsou?

A
  • Kdo je zákazník?
  • Jaká je hodnota toho, co prodávám?
  • Jak zajistit zákazníkovu dlouhodobou spokojenost?
  • Jaká je moje konkurenční výhoda? Jak si ji můžu udržet?
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

4P

Taktické otázky

Jaké to jsou?

A
  • Co prodávám? (Product)
  • Kde to budu prodávat? (Price)
  • Jak prosadit produkt oproti konkurenci? (Place)
  • Jak zajistit jeho dostupnost? (Promotion)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Customer Relationship Management

CRM

Co to je?

A

Udržování dlouhodobých ziskových vztahů se stávajícími zákazníky

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Customer Lifetime Value

CLV

Co to je?

A

prognóza zisku ze stálého zákazníka

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Požadavky na marketingové manažery

Jaké jsou?

A
  • Měli by být advokáti zákazníka uvnitř firmy
  • Dívat se očima cílové skupiny (osobní názor marketéra nemá smysl)
  • Zvládat frustraci
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Marketingový plán

Co to je?

A

plán pro vstup na trh s novým výrobkem či službou

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Marketingové makroprostředí

Co to je?

A

demografické, ekonomické, přírodní, technické, politické a kulturní prostředí podnikání

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Marketingový výzkum

Primární

Sekundární

A

Získávání informací o trhu, které je nutno brát v potaz při řízení podniku

Získávání nových dat vlastní aktivitou

Získávání dat z dat již existujících

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats

SWOT analýza

Co to je?

A

Ujasní silné a slabé stránky, rizika a příležitosti podniku

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Marketingové cíle

Co to je?

A

Čeho se podnik snaží dosáhnout?

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Kognitivní disonance

A

stav mysli, který vzniká rozporem mezi postoji a skutečným stavem věci

snaha o udržení konzistentního příběhu o sobě

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Porterův model 5 sil

A
  • stávající konkurence
  • potenciálně vstupující
  • substituty
  • vyjednávací síla dodavatelů a zákazníků
  • vyjednávací síla distributorů
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

PEST analýza

A
  • Politicko-legislativní vlivy
  • Ekonomické vlivy
  • Sociokulturní vlivy
  • Technologicko environmentální vlivy
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Marketingové mikroprostředí

A

Vnitropodniková komunikace a vzdělávání, vyrovnávání se s konkurencí, dodavatelé a distribuce, zákazníci, vztahy s veřejností

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

Cobranding

Study These Flashcards
A
  • používání více značek společně v rámci jedné reklamní kampaně či spojení v rámci jednoho produktu nebo služby
  • cílem takové spolupráce je spojit sílu obou značek, vybudovat synergii a zvýšit konečný efekt
24
Q

Dětský marketing

Study These Flashcards
A

reklama cílí na děti, ale platit budou rodiče

25
B2B marketing
* zkrácená verze označující "business-to-business" * počet zákazníků je obvykle menší, než je tomu u B2C marketingu * je marketing na mezipodnikových trzích * označuje marketing, kdy je zákazníkem jiná firma
26
Je B2C marketing marketing zaměřený na konečného spotřebitele? | Je B2C marketing marketing zaměřený na trh organizací?
Ano | Ne
27
Tzv. marketingová koncepce
se zaměřuje primárně na zákazníka a uspokojování jeho potřeb
28
Patří rešerše mezi metody výzkumu primárních dat? | Patří Focus Group mezi metody výzkumu primárních dat? ## Footnote Patří experiment mezi metody výzkumu primárních dat?
Ne | Ano ## Footnote Ano
29
Je základem marketingu směna hodnot?
Ano
30
Validitou informací se rozumí:
* na jejich pořízení byly vynaloženy náklady přiměřené k účelu jejich využití * vyjadřují a měří to, co vyjadřovat mají * při opakovaném použití metod jejich pořízení budou získány stejné výsledky * vztahují se ke zkoumané problematice
31
Konkurenční síly na trhu podle Portera zahrnují:
* hrozbu substitutů * vyjednávací sílu zákazníků * stávající konkurenci v odvětví
32
Marketing je možné ztotoznit s prodejem
Ne
33
Konkurenční síly na trhu podle Portera zahrnují:
* stávající konkurenci v odvětví * vyjednávací sílu dodavatelů * vyjednávací sílu zákazníků
34
Tzv. prodejní koncepce je:
* přístup trhu založený na "agresivním" prodeji * přístup, podle kterého je spotřebitel pasivní
35
Marketingové mikroprostředí
faktor, který firma může přímo ovlivňovat
36
Kvalitativní marketingový výzkum
* je typicky obtížně kvantifikovatelný a vyžaduje tak psychologickou interpretaci * informativní výzkum používaný pro zjištění motivací a chování zákazníků * neumožňuje typicky statistické zpracování a zobecnění na celou populace
37
Výzkum sekundárních dat
* pracuje s daty, která již někde existují * předchází výzkumu primárních dat
38
Kvalitativní marketingový výzkum
* odpovídá obvykle na otázku: "Proč?" * informativní výzkum používaný pro zjištění motivací a chování zákazníků * vyžaduje psychologickou interpretaci
39
Výběrová šetření v marketingovém výzkumu
* umožňuje významně redukovat náklady výzkumu * mohou mít podobu náhodného výběru nebo výběru zaměřeného (např. kvótního výběru) * využívají jen vybrané jednotky ze základního souboru; na základě toho výběru se pak usuzuje celek
40
Marketingové mikroprostředí
faktor, který může firma ovlivňovat
41
Podstata marketingu
* marketing je spojen se směnou – je to integrovaný soubor činností zaměřených na trh * vychází z pochopení problému zákazníka a nabízí řešení těchto problémů
42
Je při demografické segmentaci trh rozdělen podle proměnných, jako jsou například hodnoty či životní styl?
Ne
43
Referenční skupina
* skupina, se kterou jedinec poměřuje své chování * často zahrnuje přátele * může být i sekundární sociální skupinou
44
Pro kupní chování institucí v obecné rovině platí:
* poptávka institucí bývá méně pružná nežli poptávka spotřebitelů * poptávka institucí je odvozena od poptávky spotřebitelů * poptávka institucí bývá více koncentrována – kupní síla zákazníků bývá vyšší a prostorové rozptýlení menší
45
V marketingu se rozlišují následující kupní role:
* kupující * uživatel * ovlivňovatel * rozhodovatel
46
První etapa cíleného marketingu
segmentace trhu
47
Mezi tzv. behaviorální segmentační kritéria patří:
* loajalita/věrnost ke značkám * stadium připravenosti zákazníka koupit daný produkt * míra používání produktu * postoj k produktu * příležitost užití produktu * připravenost k nákupu
48
K podmínkám uplatnění výsledků segmentace trhu v cíleném marketingu patří:
* dostatečná velikost segmentu * vnější heterogenita segmentu * vnitřní homogenita segmentu
49
Spotřební chování vysvětluje marketing na základě blízké či vzdálené konkurence:
* procesů v černé skříňce spotřebitele * psychických procesů spotřebitele * podle vlivů sociálního prostředí * na základě ekonomické racionality
50
Aspirační skupina
* skupina, ke které si člověk přeje patřit * skupina, se kterou jedinec nemusí být v kontaktu * skupina, se kterou se člověk identifikuje
51
Je mikrosegment označení pro tržní výklenek?
Ano
52
Požadavky na segment trhu
* vnitřně homogenní * vně heterogenní
53
Masový marketing
přístup, kdy firma ignoruje rozdíly mezi zákazníky
54
Spotřební chování vysvětluje marketing na základě
* ekonomické racionality * vlivů sociálních skupin * procesů v černé skříňce spotřebitele
55
Unique Selling Proposition
jedinečný užitek spojený s danou značkou, který je dlouhodobě komunikován
56
rozřeďování značky
situace, kdy si lidé přestávají značku spojovat s danou produktovou kategorií (resp. s daným zákaznickým segmentem)
57
Nejdelší životní cyklus mají zpravidla výrobky
které představují surovinu nebo polotovar pro další zpracování

FIS bmm LS 22/23 (6 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2025 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions