1 & 2 Introduction Flashcards
(43 cards)
La psychologie du travail et des organisations.
Étude des comportements de l’individu au travail, des relations sociales au travail et des
interactions dans l’environnement du travail.
C’est quoi les domaines de la psychologie du TRAVAIL? (Industrial psychology)
-Les relations homme – tâche – emploi
-La structure des tâches et ses effets
-L’environnement du travail
-L’ergonomie des tâches et des processus
-Sélection
-Santé et sécurité
etc.
C’est quoi les domaines de la psychologie de l’ORGANISATION? (organisational psychology)
- Relation entre individu et organisation
- La motivation et les attitudes face au travail
- Travail en groupe
- Le leadership et le pouvoir au sein des entreprises
- La communication et les conflits
- La diversité et la discrimination
Quels sont les 3 niveaux de défis des organisations?
- Niveau individuel
- Niveau collectif
- Niveau organisationnel
Niveau INDIVIDUEL de l’organisation, plus précis
- Créer un environnement de travail favorable à la productivité et au bien-être
- Favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Niveau COLLECTIF de l’organisation, plus précis
- Accompagner le travail en équipe et en réseau
- Améliorer les compétences de tous
- Améliorer les relations clients
- Manager la diversité
Niveau ORGANISATIONNEL de l’organisation, plus précis
- Stimuler l’innovation
- Permettre l’adaptation au(x) changement(s)
- S’adapter à la globalisation
Etude des organisations par différents auteurs
- ANTHROPOLOGUES (plutot niveau organisationnel)
étudient la (sous-)culture organisationnelle, les différences culturelles au niveau
de l’organisation, la société en général - SOCIOLOGUES (plutot niveau du groupe)
étudient les interactions sociales formelles et informelles entre les individus et les
groupes, les enjeux de pouvoir et les conflits entre les entités de l’organisation - PSYCHOLOGUES:(plutot niveau individuel)
- cliniciens étudient les antécédents et les conséquences psychologiques des fonctionnements inadaptés
des individus,
- cognitivistes étudient la façon dont les gens traitent l’information de leur environnement social afin de
percevoir, comprendre, apprendre et se souvenir
- sociaux qui étudient les relations entre les interactions sociales et les pensées, sentiments et
comportements des individus sur le lieu de travail
C’est quoi la psychologie sociale?
En résumé, la psychologie sociale c’est :
- l’étude scientifique
- des processus mentaux et des comportements humains
- déterminés par l’impact du contexte social (les interactions humaines, la société, etc…)
influencés par la présence imaginaire, implicite ou explicite des autres.
Ou peut on trouver les solutions aux questions sociales?
Souvent les solutions se trouvent dans :
§ Les attitudes des personnes
§ Les valeurs et normes sociales
§ Les comportements
l’etude de cela fait partie de la psy sociale et psy sociale des organisations
Quand est-ce que la psy sociale a emergée?
fin du 19 ème siècle
Auteurs;
- Norman TRIPLETT aux Etats Unis – travaux
sur la facilita’on sociale (1898)
–> Observation de compétition en cyclisme (lorsqu’en competition M = 52 km/h, avec meneur 50 km/h, contre montre 39 km/h)
–>Isolation des facteurs dynamogéniques (Parmi plusieurs théories explicatives du phénomène comme l’abris du vent, encouragement du partenaire, le fait qu’il y a une autre personne peut activer la compétition
- Gabriel TARDE en France « psychologie
économique » (1901-1902)
Les etudes de Triplett revele une question fondamentale, laquelle?
Comment la présence d’autrui affecte-t-elle l’individu (sa motivation, son effort, etc.) ?
Quelles sont les approches de la psychologie des organisations? (5)
Approches :
- Paradigme économique
- Paradigme des différences individuelles
- Paradigme des relations humaines
- Paradigme de la cognition sociale
- Paradigme de l’identité sociale
- Approche de la psy de l’organisation: Paradigme économique
Début avec l'industrialisation Les idéologies: • Libéralisme économique • Scientisme Modèle de l’homme: « Homo œconomicus »
Taylorisme « Organisation scientifique du travail » (1911)
BUT: Productivité maximale
STRATÉGIES:
1. Identification du TRAVAILLEUR LE PLUS EFFICACE (force physique, peu intelligent, motivé par rémunération)
2. Étude scientifique du PROCESSUS DU TRAVAIL OPTIMAL (nombre et durée des pauses, gestes, mouvements etc.) à« la seule meilleure manière d’exécuter un travail »
3. ISOLER LES INDIVIDUS pour éviter l’impact négative du groupe
on a appliqué cette théorie à la “Bethlehem Steel company et 460 de 600 employés licenciés !!! (car meilleur travailleur 47 t/J et M cetait 12.3 t/J
- Approche de la psy de l’organisation: Paradigme des différences individuelles
Hugo Münsterberg «Psychology and Industrial Efficacy» (1913)
il critique que Taylor voyait les ouvriers juste comme une autre « machine ».
1. Le meilleur homme (sélection) (man who’s the best fitted for this work)
2. Le meilleur travail (organisation scientifique + caractéristiques psychologiques des ouvriers) (psychological conditions which are the best for the best working condition)
3. Le meilleur effet (améliorer la compétitivité/ productivité de l’entreprise) (und schließlich, wie wir die im Interesse der Wirtschaft erwünschten Einflüsse auf den menschlichen Geist am vollkommensten erzeugen können.)
Approche expérimentale:
v Construction d’analyses
v Constructions de tests (de capacités des individus)
Aujourd’hui différences individuelles:
- etude de temps et mouvement
- selection d’employée basée sur tests psychologiques et capacités
- headhunters qui cherchent un type de manager spécifique
- Approche de la psy de l’organisation: Paradigme des relations humaines
Elton Mayo (1933)
->Etudes Hawthorne: Etudes sur les conditions de travail et la productivité
PROBLEME:
• Productivité
• Insatisfaction chez les employés
• Haut taux de rotation (turnover) des employés
INTERVENTION:
• Manipulation des conditions de travail (p.ex. luminosité, pause)
–> car l’homme n’es pas que motivé par le gain économique mais faut adapter aussi des changements pour les besoins psychologiques en relation avec la productivité)
ETUDES
• L’usine Hawthorne Works de Western Electric Company (Chicago) de 1927 à 1932
• Filature (Philadelphia) (1924)
• Transformation d’un assortiment d’individus en un groupe social (Modèle de l’homme = “L’homme social”
Toute de même, les l’études des techniques et conditions matérielles de travails persistent (Taylorisme).
- Approche de la psy de l’organisation: Paradigme de la cognition sociale
- 1960s révolution cognitive
• Identifier les processus mentaux qui expliquent les comportements dans les organisations (p.ex.
perceptions des situations au travail par l‘individu)
• Etudes sur la mémoire, jugements, attention, perception, information processing.
ENVIRONNEMENT (stimuli –>PROCESSUS COGNITIF –> COMPORTEMENT DES INDIVIDUS
RESUME DES APPROCHES: VOIR LE GRAPHIQUE SLIDE 25
SLIDE 25
Déf: Organisation
Est un système social qui coordonne les comportements des individus par le moyen des RÔLES, NORMES et VALEURS.
• Rôles: fonctions et la localisation des individus
• Normes: prescription des attitudes et des comportements pour chaque rôle
• Valeurs: principes généraux associés aux rôles
culture organisationnelle défini quoi?
l’ensemble des rôles, normes et valeurs
Ces connaissances sont partagées entre les membres de l’organisation.
Une organisation est caractérisée par (Statt, 1994) :
- Un groupe avec une IDENTITE SOCIALE
- Une COORDINATION des comportements des individus (tâches)
- Une orientation envers des BUTS
AUTRE:
• La réalité d’une organisation est un CONSTRUIT SOCIAL
- L’APPARTENANCE GROUPALE (identité sociale) est un contexte « interne » qui modère les
comportements et interactions entre individus.
- Approche de la psy de l’organisation: Paradigme de l’identité sociale
Deux études classiques :
- Sherif - Expériences des Camps d’Enfants 1954
–> identification à l’intragroupe
Conclusion : La compétition réelle (p.ex. pour des ressources matérielles) est la condition déterminante pour un biais hors groupe et pas les différences précoces (langage, nationalité, etc.) entre les individus.
- Tajfel - Paradigme des Groupes Minimaux 1971
Conclusion : - La catégorisa5on de soi produit un biais hors groupe et un favoritisme de intragroupe (ingroup favouritism).
- La compétition pour des ressources réelles n’est pas une condition nécessaire (comme le pensait Sherif) pour qu’il y ait de la discrimination.
- Il suffit d’un conflit autour des ressources symboliques (compétition sociale) telles que l’identité sociale positive et l’estime de soi.
L’approche de l’identité sociale fait référence a 2 théories en soi
2 Pôles
(moi vs elle ou nous vs eux)
Théorie de l’identité sociale (Tajfel & Turner)
Théorie de la catégorisation du soi (Turner)
–> Connaissance, conscience, saillance, et pertinence des appartenances ou identités sociales (p.ex. femme, psychologue, autrichienne etc.)
Dépersonnalisation dans contexte identité sociale
La saillance d’un rapport intergroupe (intra vs. hors-groupe) augmente l’autocatégorisation du soi en tant que membre de son intragroupe à Re-définition du soi
