Cours 3 - La perspective systémique

Question 1

Qu’est-ce que l’approche systémique ?

Answer 1

Il s’agit d’une approche étudiant l’être humain dans les différents systèmes donc il fait partie. Dans cette optique, la communication est un outil d’influence où on analyse le verbal, le tonal, le postural et le contexte.

Question 2

Voici les 4 axiomes associés à la communication.

Answer 2

1- Il est impossible de ne pas communiquer, car le contexte et le non-verbale quand même.
2- Il y a deux niveaux de communication : le contenu (fond) (ce qui est encodé) et la relation (forme) (canal, contexte, ambiance, etc).
3- Il y a la communication digitale (abstrait comme le contenu d’un message) et la communication analogique (information plus affective et teintée des connaissances). !! Le contenu peut aussi être analogique!!

Question 3

Qu’est-ce que la communication verbale ?

Answer 3

Il s’agit d’une forme de communication utilisant des symboles unifiés permettant la transmission d’une signification.

Question 4

Quelles sont les barrières sémantiques ?

Answer 4

1- les sens dénotatifs et connotatifs : objectif et descriptif // subjectif et personnelle
2- Concret VS abstrait : degré de précision
3- déviation sémantique : malentendu lorsque 2 personne pensent se comprendre, mais non.
4- Langage politiquement correct: éviter d’offenser

Question 5

Quelles sont les 2 fonctions de la langue ?

Answer 5

Communiquer et construire notre pensée

Question 6

Qu’est-ce que la communication non verbale et ces caractéristiques ?

Answer 6

Il s’agit de toute forme de communication sans l’usage des mots.

Un processus continu
Automatique
Ambiguë
Contextuelle
Culturelle
info sur la dimension affective

Question 7

Quelles sont les 4 types de communication non verbale ?

Answer 7

Expression du visage
regard
toucher
langage du corps

Question 8

Qu’est-ce que la détection de la tromperie ?

Answer 8

Notre intérêt pour le non-verbale pour détecter la tromperie bien que c’est pomal plus du hasard.

Attention ! Ça ne veut pas dire être plus méfiant

De plus, l’humain à tendance à vouloir donner le bénéfice du doute. C’est notre instinct qui nous pousse à faire confiance

Question 9

Quelles sont les deux phénomènes expliquant qu’on aime les trompeurs ?

Answer 9

1- mécanisme de protection de l’estime de soi du a l’évaluation qu’on fait de ceux qui son comme nous.
2- on a besoin de la confiance pour se développer pleinement

Question 10

Pourquoi il y a toujours de l’influence dans nos échanges ?

Answer 10

Car il est impossible d’avoir un message sans subjectivité et sans connotation.

Dans ce contexte, la communication persuasive est de porter un discours ayant comme objectif de procurer un changement chez l’autre.

Question 11

Différence entre l’être rationnel et l’être rationalisant.

Answer 11

Rationnel = pèse ses raisons, infère, agit, travail au niveau des cognitions. Modification d’attitude aura comme conséquence d’apparition de nouvelles conduites

Rationalisant = celui qui agit et pense ensuite, justification après coups des agissements