Marketing Flashcards
Hvad er de forskellige kategorier i SMP modellen?
Segmentering
- Definer bruger
- Markedsanalyse
- Segmenteringskriterier
- Profiler af de forskellige segmenter
Målgruppe
- Vurdering af segmenter
- Valg af målgruppe
- Valg af målgruppestrategi
Positionering
- Differentiering
- Positioneringsproces
- Branding
Hvad er de 5 krav til et segment?
Målbare:
Det skal være muligt at opgøre, hvor store segmenterne er. Der kan også måles på adfærd, livsstil, holdninger og ikke kun køn og alder.
Tilgængelige:
Segmenterne skal kunne identificeres og rammes via distributionskanaler eller markedsføringsmedier.
Profitable:
Segmentet skal være af en vis størrelse med potentiale for profit.
Differentierede:
Der skal være differentiering mellem segmenterne sås et medlem af et segment adskiller sig fra et andet.
Overkommelige:
Virksomheden skal have ressourcer til at bearbejde segmentet. Store segmenter er typisk for bekostelige at bearbejde for mindre virksomheder.
Hvorfor går man igennem en segmenteringsproces?
- For at udvælge de mest profitable segmenter. Konkurrenter kan være fuldt igang med at servicere segmentet.
- Skræddersy markedsføring til målgruppen.
- Identificere målgrupper der er ved at dukke op eller forsvinde. Muligheder/trusler.
- Efter målgruppen er identificeret kan der laves differentieret markedsføring til forskellige undersegmenter en målgruppe består af.
Hvad er segmenteringskriterierne på B2C?
Adfærdsmæssige:
- Behov og udbytte
- Købssituation
- Købsadfærd
- Brugssituation
- Holdninger og værdier
Psykografiske:
- Livsstil
- Holdninger
- Personlighed
Teknologiske
- Teknologisk viden
- Internetvaner
- Sociale og medie adfærd
Profil
- Demografiske
- Socioøkonomiske
- Geografiske
Hvad er segmenteringskriterierne på B2B
Demografiske:
- Branche
- Størrelse
Geografiske
- Beliggenhed
- Klima
Adfærdsmæssige
- Produktion
- Organisation
- Købsadfærd
- Personlige
Kundefordele
- Pris
- Service
- Kvalitet
Hvad er SMUK modellen?
SMUK modellen er en del af SMP modellen og bruges til at vurdere, hvor attraktive de identificeret segmenter fra tidligere analyse er at arbejde med ud fra 4 kriterier.
S: Størrelse og vækstpotentiale
M: mulighed for bearbejdning
U: Udgifter ved bearbejdning
K: Konkurrencesituation i segmentet
Vurdering kan gøres alle tænktelige måder, men en tabel og point system er mest brugt.
Man kan eventuelt lave en persona, når attraktive segmenter er fundet.
Hvad er de 4 forskellige målgruppestrategier?
Udifferentieret markedsføring:
Den samme handlingsplan bruges på hele målgruppen. Dette bruges, hvis alle segmenter har ensartet præferencer eller det ikke kan betale sig at tilpasse.
Differentieret markedsføring:
Dette er den mest normale og her tilpasser virksomheden sig til den specifikke målgruppe. Dette er for at opfylde specifikke behov.
Koncentreret markedsføring:
Her satses der på et meget snævert segment og har udviklet et produkt eller service specifikt for segmentet.
En-til-en markedsføring:
Denne strategi bruges typisk til High-end produkter. Der sigtes mod specifikke individer/virksomheder, hvor produktet bliver skræddersyet specifikt til en kunde. Dette kan være skræddersyet tøj eller computere, der er lavet til et specifikt behov.
Hvad er positionering?
Positionering er, hvordan et produkt, virksomhed eller brand differentiere sig fra konkurrenter i overenstemmelse med målgruppens behov og ønsker.
Hvad er de 5 faser i positioneringsprocessen?
Kunderelevante faktorer:
Identificering af kundens behov og købsprocess, herunder, hvilke valgkriterier lægger mest vægt på, hvilke faktorer kunden tillægger mest værdi.
Konkurrenter:
Hvordan placere konkurrenter sig ift. kundernes behov og krav og er der et område, hvor vores virksomhed er den bedste og kunderne tillægger værdi?
Udvælgelse af fordele ved eget produkt:
Baseret på analyse af kundefaktorer og konkurrenter findes den afgørende fordel ved virksomhedens eget produkt.
Positioneringskort:
Et diagram der har 2 skalaer som er lavet udfra de faktorer kunderne finder mest værdi i. En bank har fx service og troværdighed.
Valg af positioneringsplatform:
Det er de forskellige Selling propositions.
Hvad er de 4 forudsætninger for differentiering?
Det er relevant for kunden.
Realiserbart
Økonomisk overkommeligt
Svær at efterligne
Hvad er de 5 primære områder virksomheder kan differentiere sig på.
Produkt:
- Holdbarhed
- Design
- Tilbehør
- Funktionalitet
Service:
- Hurtig levering
- Installering
- Uddannelse
Personale:
- Rådgivning
- Betjening
- Medarbejdertrivsel
Distribution:
- Internettet
- Salgschauffører
Image/Brand
- Miljøvenlighed
- Prestige
- Elegance
Hvad er de 6 Sellingpropositions?
Unique Selling Proposition (USP)
Er der et punkt, hvor virksomhedens produkt er unikt? Altså egenskaber konkurrenter ikke kan tilbyde.
Emotionel Selling proposition (ESP)
Er produktet eller virksomheden positioneret på image eller noget følelsesmæssigt? Denne er typisk forbundet med er brand og set som den vigtigste da en kunde fortrækker ting de kan identificere sig selv med.
Holistic Selling proposition (HSP)
ISP
OSP
MSP
Hvad er branding og formålet med branding??
Branding handler om hvordan og hvor skal produktet eller ydelsen markedsføres.
Overordnet er formålet med branding at kommunikere en unik besked om din virksomhed, produkt eller tjeneste for at differentiere det fra konkurrenter.
Virksomheden skal identificere alle de forskellige touch points kunden har med produktet/virksomheden da brander skal fremstå identisk i alle touchpoints før, efter og under købsrejsen. Dette skaber den ønsket opfattelse af brandet og de relevante merværdier for kunden.
Touch points kan være:
Direkte
- Website
- Organisk/betalt søgninger
- sociale medier sider
Indirekte
- Venners oplevelse (Mouth to mouth)
- Kommentare på sociale medier
- Professionelle reviews
- Ratings
Hvad er de 3 faser af brandingprocessen?
- Valg a brandingstrategi
Mærkevare:
Der bygges et sæt af værdier omkring brandet. Ofte er kunder villig til at betale ekstra for dette og det skaber loyalitet (Brand Equity). Dog er det dyrt at markedsføre.
Privat label:
Mellemhandlere køber en producentsprodukter og markedsføre dem under eget navn. Producenter spare penge på markedsføring mens mellemhandleren får en selvstændig profil.
Licensprodukter:
En virksomhed outsourcer produktion og flere dele af værdikæden til en anden virksomhed.
- Valg a brands
Company brand:
Dette er et brand, hvor en række af af produkter er knyttet til brandet. Dette spare markedsføringsomkostinger og giver positive associationer, men et dårligt image kan spredes på alle produkter og koordinering af identisk brand på alle touch points kan være svært at koordinere.
Selvstændig brand:
Produklinjer bliver markedsført under deres eget brand. Dette er nemmere at målrette mod specifikke målgrupper og hvert produkt kan have hver deres profil. Det er dog dyrt at bygge selvstændige profiler helt fra bunden.
- Eksekvering af brandingstrategi
Line extension:
Sortiment udvides for en eksisterende produktgruppe. Nuværende brand og nuværende produkt kategori.
Brand extension:
Brand bliver brugt til at gå ind i nye produktområder. Nuværende brand, men ny produkt kategori.
Brand repositioning:
Hvis brandet har fået en negativ opfattelse, er for gammeldags eller mistet sine positive elementer kan virksomheder repositionere brandet.
Hvad er kravene til et brand navn?
- Kommunikere produkt eller løsning
- Bygge en historie ind i produktet
- Er let at udtale, huske og godkende
- Adskiller sig fra andre brands
- Kan benyttes globalt.
