Calidad

Question 1

¿Quién es el Dr. Avedis Donabedian?

Answer 1

Es conocido como el padre de la calidad, el cual presentó mejoras en la calidad asistencial. Desarrollo un enfoque de estructura, procedimiento y resultados que sirven para medir y mejorar la calidad de la atención.

Question 2

¿Qué es la garantía de la calidad?

Answer 2

Es la entrega de servicios que maximizan el bienestar del paciente realizando un balance de los pro y contras que acompañan el proceso asistencial.

Question 3

¿Según la OMS, como se define calidad?

Answer 3

Se define como la que identifica las necesidades del individuo o población, otorgando los recursos necesarios.

Question 4

Según la OMS como se define servicios de calidad.

Answer 4

Servicios de calidad es el cuidado otorgado al paciente en el momento oportuno con el fin de minimizar los daños y el uso inadecuado de los recursos. Además aumenta las probabilidades de obtener un resultado deseado y un conocimiento actual.

Question 5

¿Cuáles son los 4 pilares fundamentales del servicio de calidad?.

Answer 5

1. Asegurar el uso efectivo de la fuerza en el trabajo de salud.
2. Asegurar la excelencia de los establecimientos de salud en función.
3. Asegurar el uso seguro y eficaz de los medicamentos y tecnologías sanitarias.
4. Asegurar el uso eficaz de los sistemas de información.

Question 6

Según el MINSAL, ¿como se define calidad?

Answer 6

Provisión de servicios accesibles y equitativos con un nivel profesional óptimo, con recursos disponibles logrando la adhesión y satisfacción del usuario.

Question 7

“Hacerlo bien en el primer intento” ¿Quién lo dice?

Answer 7

MINSAL

Question 8

Defina el concepto de calidad orientado en NNA

Answer 8

Cuidado otorgado al niño y/o adolescente de manera segura, con el usuario cómodo, durante y posterior a la actividad que logra el resultado esperado. La familia y el niño quedan conformes con el resultado.

Question 9

¿Qué formuló el 2021 la OMS? ¿Cuál fue el objetivo final?

Answer 9

Gestión, calidad e innovación.

El objetivo final era reducir al máximo los daños de la atención sanitaria insegura en todo el mundo.

Question 10

Mencione objetivos sanitarios del 2011-2020

Answer 10

Mejorar la calidad de los centros de salud y la seguridad del paciente.

Question 11

Mencione objetivos sanitarios del 2021-2030

Answer 11

Fortalecer el modelo de gestión participativa en el área de salud.

Question 12

¿Cuáles son las 4 características de la mejora continua de salud?

Answer 12

1. Seguridad.
2. Efectividad y eficacia.
3. Confort.
4. Satisfacción usuario externo

Question 13

Defina las 4 características de la mejora continua de salud.

Answer 13

1. Seguridad: Eliminación y/o reducción de infecciones, accidentes y efectos adversos de la atención.
2. Efectividad y eficacia: lograr el resultado planificado de la atención.
3. Confort: infraestructura, contaminación acústica y privacidad.
4. Satisfacción usuario externo: cumplimiento o no, del servicio de salud de las expectativas del usuario.

Question 14

Mencione los 4 puntos del proceso de reforma de salud.

Answer 14

1. Autoridad sanitaria - ley 19.937
2. Régimen de garantías - ley 19.966
3. Ley de isapres.
4. Ley 20.584 (deberes y derechos del paciente)

Question 15

Explique el proceso de acreditación en la autoridad sanitaria.

Answer 15

La autoridad sanitaria consagra una acreditación la cual es funcional.

Question 16

¿Qué es la acreditación según MINSAL?

Answer 16

Se conoce como una evaluación externa de la institución que compara la situación local con los estándares conocidos, estableciendo el nivel de cumplimiento.

Question 17

¿Cuál es el objetivo de la acreditación?

Answer 17

Garantizar la calidad de un centro de salud, asegurando los mínimos de calidad mediante un análisis.

Question 18

¿Cuál es la función del prestador institucional de la acreditación?

Answer 18

Que el paciente reciba un trato digno.

Question 19

Según la acreditación, ¿los pacientes deben ser informados del procedimiento que se realizará?

Answer 19

VERDADERO.

Question 20

Mencione ejemplos del parámetro de calidad SEGURIDAD

Answer 20

• Infecciones, error de medicacion, mal manejo de drenajes, retiro de cateter vías sondas, quemaduras, caídas de pacientes.

Question 21

Mencione ejemplos del parámetro de calidad CONFORT

Answer 21

Antes, durante y después de la atención: posición, privacidad y respeto.

Infraestructura: condiciones de aseo, iluminación, ruidos, y temperatura.

Question 22

Mencione ejemplos del parámetro de calidad EFECTIVIDAD Y EFICACIA

Answer 22

• Adhesión al tto.

- Recuperación.

Question 23

Mencione ejemplos del parámetro de calidad SATISFACCIÓN USUARIO EXTERNO

Answer 23

Trato digno. 
Trato amable. 
Indicaciones claras. 
Identificarse.
Resolver dudas. 
Calidad del cuidado.

Question 24

Mencione que existe para evitar efectos adversos en la calidad de la atención

Answer 24

Evaluación preanestésica, identificación del paciente, 10 correctos.