5.1 – Counseling en coaching

Question 1

Welke 2 wensen van werknemers worden opgevangen door coaching en counselling?

Answer 1

1. Werken aan persoonlijke effectiviteit, zodat ze beter gaan presteren.
2. Persoonlijke ontwikkeling, omdat zij stress ervaren of vast (dreigen te) lopen in hun werk.

Question 2

Op welk model zijn counseling en coaching gebaseerd? Waar gaat dat model vanuit?

Answer 2

Medische model

Er is sprake van disfunctioneren dat verholpen kan worden, waarbij klachtenreductie een bijkomend doel kan zijn.

Tegenwoordig richt coaching zich als een preventieve en ontwikkelingsgerichte interventie.

Question 3

Wat is de bakermat van counseling?

Door wie is het ontworpen?

Answer 3

Client-centered therapy

Carl Rogers

Question 4

Wat zijn drie basiselementen van de counselor?

Answer 4

1. Onvoorwaardelijke acceptatie: de counselor accepteert de cliënt volledig en luistert accepterend en zonder oordeel.
2. Empathie: de counselor verplaatst zich in de cliënt en toont begrip voor de innerlijke staat van de cliënt.
3. Congruentie: de counselor doet zich niet anders voor dan hij is en uit zijn gevoelens naar de cliënt openlijk.

Question 5

Waardoor kan een aanzienlijk deel van het succes van de therapie verklaard worden?

Welke 3 elementen maken daarbij het verschil?

Answer 5

Therapeutische relatie.

1. Goede band tussen cliënt en therapeut
2. Gemotiveerde cliënt
3. Empatische therapeut.

Question 6

Wat is de definitie van coaching van de International Coach Federation (ICF)?

Answer 6

Coaching is het creatieve proces waarbij de cliënt als partner wordt geïnspireerd en uitgedaagd om tot zijn of haar maximale persoonlijke en professionele potentieel te komen.

Question 7

Het GROW-model geeft duidelijke handvatten hoe een coachingsessie vormgegeven kan worden. Waar staat GROW voor?

Answer 7

1. Goal
2. Reality
3. Options
4. Will

Question 8

Wat kan een werknemer doen als hij onvoldoende gebaat is bij counseling of coaching?

Answer 8

Psychotherapie

Question 9

Wat zijn de vijf categorieën van digitalisering bij therapie?

Answer 9

1. Geen digitalisering: de cliënten komen fysiek bij elkaar in groepen waar ze informatie uitwisselen en gezamenlijk werken aan het herstel.
2. Digitalisering van de communicatie: er is de mogelijkheid tot online uitwisseling van informatie en het online stellen van vragen.
3. Digitalisering van de trainer: een deel van de informatie die de trainers delen, wordt via online modules beschikbaar gesteld en stellen de cliënt in staat dit vanuit huis te volgen.
4. Digitalisering van de cliënt: de cliënt heeft thuis de mogelijkheid om oefeningen te doen en vragenlijsten in te vullen.
5. Autonome e-coach: taken van coach worden overgenomen door autonoom ICT-systeem en dataverzameling bij cliënt is geautomatiseerd.

Question 10

Een werkgever kan individuele interventies inrichten om medewerkers te faciliteren in hun ontwikkelwensen. Tegen welke 2 dimensies worden de verschillende interventievormen afgezet?

Answer 10

1. Zwaarte van de casuïstiek
2. Mate van tijdsinvestering van de begeleidingsprofessional

Question 11

Wat zijn de verschillende typen interventies van veel tijdsinvestering van de professional naar weinig tijdsinvestering bij lichte tot matige zwaarte van casuïstiek? 3x

Answer 11

1. Coaching/counselling
2. e-coaching/e-counselling
3. Apps / portals

Question 12

Welke interventie wordt ingezet bij zware casuïstiek?

Answer 12

Er wordt dan doorverwezen naar reguliere zorg (bedrijfsarts of therapeut).

Question 13

Wat is de definitie van counseling?

Answer 13

Kortdurende (1-8 uur aan sessies), individuele (1-op-1), psychosociale (gericht op psychisch functioneren) begeleiding (gespreksvoering) voor mensen die in emotionele problemen of sociale problemen zijn geraakt of dreigen te raken.

Question 14

Wanneer is coaching geschikt?

Answer 14

Bij een ontwikkelingswens zonder manifeste problematiek.

Question 15

Is er veel onderzoek gedaan naar coaching en counseling?

Naar welk veld zijn de meest gebruikte methoden van coaching en counseling terug te leiden?

Answer 15

Nee, het zijn jonge vakgebieden waardoor onderzoek nog in de kinderschoenen staat.

Psychotherapie

Question 16

Wat zijn 8 vormen van psychotherapie?

Answer 16

1. Gedragstherapie: gericht op veranderen en aanpassen van ongezond gedrag.
2. Cognitieve therapie: gericht op het veranderen en aanpassen van disfunctionele gedachten
3. Psychodynamische therapie: gericht op het zichbaar maken van onbewuste gedachten en vergeten ervaringen
4. Schematherapie: gericht op het achterhalen en aanpassen van de oorsprong van gedragspatronen
5. Interpersoonlijke therapie: gericht op begrijpen en veranderen van ongezonde interacties met anderen
6. Cliëntgerichte therapie: gericht op inzicht en vergroten van persoonlijke kracht van cliënt
7. Oplossingsgerichte therapie: gericht op sterke kanten en hulpbronnen van cliënt
8. Acceptance & commitment therapy: context en waarden van cliënt staan centraal

Question 17

Bij het beoordelen van welke interventie het beste resultaat geeft, hangen onderzoekers 2 benaderingswijzen aan. Welke 2?

Answer 17

1. Specifieke factoren: gaat ervan uit dat de effectiviteit van therapie wordt bepaald door de aanwezigheid van factoren die specifiek zijn voor de therapie.
2. Generieke factoren: gaat ervan uit dat therapie vooral effectief is door factoren die in elke therapievorm terugkeren. Zolang de generieke factoren aanwezig zijn, maakt de vorm van de interventie dus niet uit.

Question 18

Hoe worden de benaderingswijze van generieke factoren van interventies ook wel genoemd?

Answer 18

Dodo-effect

Question 19

Wat zijn 3 generieke factoren van interventies?

Answer 19

1. Motivatie en hoop: zonder de wil om te leren en te groeien, zal de therapie niet werken. cliënt moet geloven dat verandering mogelijk is.
2. Therapeutische relatie: er is een empathische therapeut nodig die de therapie vormgeeft, consistent aanwezig is en gedurende het proces steun geeft.
3. Therapeutische ingrediënten: het maakt niet uit wat de ingrediënten precies zijn en op welk onderdeel ze effect hebben, zolang ze gezond gedrag bewerkstellingen en de cliënt laten ervaren dat zijn klachten te duiden zijn en dat eraan te werken is.

Question 20

Soms gaat counseling uit van het biopsychosociale model. Wat houdt dit in?

Answer 20

Dan is het niet alleen gericht op psychisch functioneren, maar komt ook het lichamelijke stuk erbij (slaaptekort, spanning, overmatige stressreacties).

Question 21

De begeleiding bij counseling is gefocust op welke 3 elementen?

Answer 21

1. Klachtenreductie
2. Nieuwe inzichten opdoen dmv gesprekken
3. Oefeningen/huiswerk

Question 22

Wat wordt meestal aan het einde van een counseling traject opgesteld?

Answer 22

Terugvalpreventieplan

Question 23

Wat staat bij cliëntgerichte therapie centraal?

Answer 23

Inzicht van de patiënt: de mens weet zelf het beste wat er aan de hand is en wat goed voor hem is.
Deze benadering heeft positieve effecten op de regie en motivatie van de clënt.

Question 24

Wat voor type relatie is er tussen coach en cliënt?

Answer 24

Gelijkwaardige (werk)relatie. Daarom wordt de term cliënt gebruikt.

Question 25

Wanneer brak coaching grootschalig door in het bedrijfsleven?

Answer 25

jaren ‘80

Question 26

Wat is een caochcultuur?

Answer 26

Organisatiecultuur waarbinnen het normaal is om coaching in te zetten bij de professionele ontwikkeling van medewerkers.

Question 27

Wat zijn 6 specialisaties binnen coaching?

Answer 27

1. Executieve coaching: gericht op leiderschapsontwikkeling
2. Performance coaching: gericht op prestatieverbetering
3. Loopbaancoaching: gericht op carrière en loopbaanvraagstukken
4. Teamcoaching: gericht op verbeteren samenwerking in teams
5. Lifecoaching: gericht op persoonlijke ontwikkeling en groei
6. Lifestylecoaching: gericht op realiseren van gezonde leefstijl

Question 28

Waarom zijn de meeste coaching specialisaties werkgerelateerd?

Answer 28

Omdat vooral bedrijven coaches inschalen.

Question 29

Wat is de top 5 van coach vragen?

Answer 29

1. Werk-privé balans
2. Zelfontplooiing
3. Stress & burn-out
4. Samenwerken met collega’s of functioneren in team
5. Loopbaan

Question 30

Welk deel van de coachtrajecten wordt betaald door de werkgever?

Answer 30

2/3e
NB. kostbare interventievorm en wordt nauwelijks vergoed door verzekeraars. Sinds 2019 stelt de overheid op bescheiden schaal en voor specifieke doelgroepen subsidies beschikbaar voor loopbaancoachen en lifestylecoaching.

Question 31

Er is geen consensus over de definitie van coaching. Welke elementen komen in de definities terug? 4x

Answer 31

1. Gestructureerd en doelgericht proces
2. Gericht op groei en ontplooiing van de cliënt
3. Gelijkwaardige relatie coach en cliënt
4. Cliënt bepaalt eigen doelen

Question 32

Onderzoek naar coaching staat nog in de kinderschoenen. Wel zijn er enkele metastudies uitgevoerd. Studies die specifiek keken naar coaching op de werkvloer concludeerden dat het een positief effect heeft op…7x

Answer 32

1. Versterken van de manier waarop iemand omgaat met problemen, stress en nare situaties (coping technieken)
2. Verbeteren van de manier waarop iemand streeft naar het behalen van doelen (doelgerichte sturing)
3. Verbetering van iemands houding tav werk (werkattitude)
4. Vergroten van de motivatie
5. Leren van nieuwe vaardigheden
6. Verbeteren van prestaties op werk
7. Vergroten van welzijn

Question 33

Wat is het belangrijkste element van coaching?

Answer 33

Het gesprek

Question 34

Welke gesprek gerelateerde competenties worden onderscheiden bij coaching? 5x

Answer 34

1. Creëren van relatie
2. Volledige aandacht
3. Actief luisteren
4. Effectieve vragen stellen
5. Open communiceren

Question 35

Naast coaches die enkel gesprekken voeren, zijn er coaches die aanvullende hulpmiddelen inzetten. Welke? 6x

Answer 35

1. Oefeningen
2. Registratieopdrachten
3. Vragenlijsten
4. Assessments
5. Kennisdeling
6. Peers

Question 36

Wat is de looptijd van een coaching traject? Hoe lang duren de sessies?

Answer 36

20 weken met om de 2,5 week een sessie van 80 min. Dus 10 uur in totaal.

Question 37

Uit welke fasen bestaat een coaching traject? 3x

Answer 37

1. Voorfase: intake (klik-gesprek)
2. Hoofdfase: de sessies
3. Afrondingsfase: afsluiten en evalueren

Question 38

Een manier om de hoofdfase van een coachingtraject vorm te geven is met welk model?

Answer 38

GROW model

Question 39

Er zijn situaties mogelijk waarbij een coachingstraject niet een 1-op-1 traject is, maar een drie-gesprek. In welk geval bijv.?

Answer 39

Coach, cliënt, opdrachtgever

Question 40

Welke 2 dimensies kunnen onderscheiden worden bij het digitaliseren van een begeleidingsproces?

Answer 40

1. Mate van digitalisatie van coach
2. Mate van digitalisering van cliënt

Question 41

Wat is de definitie van e-coaching?

Answer 41

Een niet-hiërarchisch ontwikkelingspartnerschap waarbij het leer- en relfectieproces zowel analoog als digitaal plaatsvindt en waarbij sprake is van fysieke afstand in communicatie. Er is sprake van een continu begeleidingsdiealoog waarbij de cliënt continu wordt uitgenodigd tot reflectie en (inter)actie.
Het realiseert een steile leercurve.

Question 42

Wat is synchrone vs asynchrone digitale communicatie?

Answer 42

Synchroon: gelijktijdig aanwezig (cliënt en coach)
Asynchroon: niet gelijktijdig aanwezig

Question 43

E-coaching die geschreven digitale berichten gebruikt kent 3 onderscheidende kenmerken tov traditionele coaching. Welke?

Answer 43

1. Sociale anonimiteit (wat leidt tot het online disinhibition effect = minder sociaal wenselijk gedrag)
2. Asynchroniciteit (leidt tot flexibiliteit, zelfredzaamheid en zelfmanagment)
3. Schrijven (wat leidt to tstructureren van gedachten en bijdraagt aan cognitieve en emotionele verwerking van gebeurtenissen > meer zelfinzicht, optimisme, gevoel van eigenwaarde en gevoel van controle)

Question 44

Wat zijn 2 voorbeelden van programma’s waarbij geen coach betrokken is? (apps en platforms)

Answer 44

1. Vaardigheden programma’s
2. Klachtenreductie programma’s

Question 45

Welke belangrijke factor ontbreekt bij apps en onlineprogramma’s?

Wat is een oplossing daarvoor?

Answer 45

Therapeutische werkrelatie

Online stepped care model: bij algemene ontwikkelingsvraagstukken of lichte, beginnende problematiek eerst een kortdurende en kosteneffectieve interventie kiezen. Zo nodig, opschalen.

Question 46

Wat zijn ethische kwesties bij e-coaching, appse en online platfroms?

Answer 46

1. Digitaal bewaren van info van cliënt (veiligheid & privacy)
2. Inbreuk op leven van cliënt (integriteit) als hij continu door sensoren gemonitord wordt.