2 Action Controls

Question 1

Action Controls bestaan uit 4 onderdelen, noem ze:

Answer 1

1. behavioral constraints = ‘gedragsrestricties’
2. preaction reviews = ‘voorafgaande beoordelingen’
3. action accountability = ‘actie verantwoordelijkheid’
4. redundancy = ‘overtolligheid’

Question 2

behavioral constraints =

Answer 2

gedrag van iemand beperken. Denk hierbij aan het tekenen voor
offertes boven een bepaald bedrag (= decision power) of toegang tot alle
computerpakketten/wachtwoorden (= physical access). Zorg dat duidelijk is dat je precies weet
wie bij welk onderdeel van de software kan. Bij Albert Heijn mag bijvoorbeeld niet iedereen in
de kassa

Question 3

• preaction reviews =

Answer 3

van te voren kijken en analyseren wie de tegenpartij is. Met wie heb je te
maken? Denk aan leningen (de bank), grote investeringen en grote contracten. Is de klant wel
goed en betrouwbaar? De klant wil bijvoorbeeld wel (zeker) weten dat ze hun geld terugkrijgen.

Question 4

• action accountability =

Answer 4

het beschrijven van procedures, beleid, gedragscodes en professionele
oordeelsvorming voor straffen/beloningen (denk aan StarBucks). Je maakt afspraken met de
werknemers.

Question 5

redundancy =

Answer 5

= voor bepaalde zaken heb je meer personeelsleden dan nodig is (overtolligheid). Denk aan een voetbalteam, er kunnen maar 11 spelers in de basis starten en de andere staan in
de wissel. Dit doe je uit veiligheidsoverwegingen (bijvoorbeeld tegen blessures). Je hebt hier te
maken het ‘4-eyes-principle’:

Question 6

Wanneer gebruik je het ‘4 eyes principle?’ (noem 3)

Answer 6

-Back up systemen
- High risks (hier zijn strakke regels voor)
- Complex decisions (hier zijn strakke regels voor)

Question 7

Welke voorwaarden bepalen de effectiviteit van action controls? (noem 2)

Answer 7

• Je moet kunnen bepalen welke acties wenselijk zijn en welke niet.
• Je moet in staat zijn om ervoor te zorgen dat de wenselijke acties plaatsvinden en de onwenselijke acties NIET plaatsvinden