Chapitre 8

Question 1

Définir la culture

Answer 1

Ensemble complexe qui englobe connaissances, croyances, art, loi, religion, langage, morale, coutumes, normes, valeurs et tout autre aptitude de l’Homme en tant que membre de la société

Question 2

Qu’est-ce que la culture fournit ?

Answer 2

• Styles comportementaux¸
• Connaissances
• Croyances
• Normes et valeurs

Question 3

Pourquoi la culture est importante ?

Answer 3

• Le symbolisme : symbolise une communauté qui se partage des valeurs, symboles, couleurs, normes, lois
• La socialisation : renforcement, imitation, médias, amis, observation, environnement

Question 4

Définir valeurs culturelles

Answer 4

• Déterminent les attitudes, les comportements et fournissent une meilleure compréhension des réactions.
• Utilisées comme variables explicatives du comportement du consommateur
• Plusieurs études de valeurs : RVS, valeurs Schwartz, VALS, LOV

Question 5

Définir normes

Answer 5

• Règles prescriptives qui forment un cadre fonctionnel permettant aux personnes de vivre ensemble au sein d’un même groupe social
• Lois et règlements : normes formalisées, facilement accessibles
• Coutumes et conventions : normes implicites de la culture qui se transmettent de génération en génération

Question 6

Définir mythes et légendes

Answer 6

• Les mythes : histoires qui expriment les valeurs d’une société et fournissent des explications sur l’origine des modèles de comportement.
• Les légendes : réfèrent au surnaturel et au sacré

Question 7

Quel est l’avantage pour une entreprise à créer des personnes publicitaires (mythes)

Answer 7

Contribué à la notoriété de la marque et la personnification de son image.

Question 8

Définir rituels

Answer 8

• Activités sociales qui permettent la coordination des interactions entre les membres d’un groupe lors d’événement particulier.
• Expriment des valeurs parfois à connotation religieuse (ex : noël).

Question 9

Définir le langage non verbal

Answer 9

• Les signes et les symboles non verbaux : Une compréhension adéquate des signes et des symboles culturels permet à une entreprise, de lier stratégiquement ses produits à ces signes et ces symboles, de décoder adéquatement ses messages et d’éviter des interprétations ou des décodage erronés par les récepteurs.

Question 10

Définir symboles verbaux

Answer 10

Les symboles verbaux : La langue engendre des significations partagées par les membres d’une même culture. Elle témoigne de la façon de penser

Question 11

Définir religion

Answer 11

• Éléments clés de la culture dans la mesure où elle agit directement et à plusieurs niveaux sur le comportement de consommation des personnes.
• La religion conditionne les valeurs, l’organisation familiale, l’éducation et la langue à travers

Question 12

Expliquez les 5 dimensions de Hofstede

Answer 12

1. La distance hiérarchique (interactions entre autorités)
   - Dans une entreprise, relations avec supérieurs, correspond au degré auquel personne occupant différents niveaux interagissent entre elles (pouvoir vertical ou horizontal)
2. L’évitement de l’incertitude
   - Culture qui n’aime pas l’ambiguïté alors se rattache à tout ce qu’il possède, culture occidentale veut maîtriser l’incertitude par des façons
3. La masculinité/ la féminité (rôles délimités)
   - Société plus féminine (rôles se mélangent) et société plus masculine rôles du genre sont biens délimités et clairs (femme doit faire ça et homme ça)
4. L’individualisme /collectivisme
   - Dimension la plus étudiée
   - Société individualisme cherche à l’autoréalisation des objectifs personnels, joie passe par réalisation de soi (société occidentale)
   - Collectivisme, la joie passe par réalisation de groupe (ex : société asiatique)
5. L’orientation à long terme ou à court terme (orientation temporelle)