Chapitre 7 Flashcards
Définir les symboles
- Constructions mentales qui peuvent être simples ou complexes,
- Plus le symbole est simple, moins il requiert de traitement cognitif chez le consommateur qui le perçoit.
Quel est le rôle des symboles dans l’interaction sociale
Influence les comportements des consommateurs par le décodage des symboles, normes et règles interprétés et socialement partagés
Quel est le rôle de la socialisation dans les symboles ?
- Vecteur important qui véhicule les symboles/normes/valeurs et participent au partage de sens
Quel est le rôle des gestionnaires et publicitaires dans les symboles?
- Intégrer dans leurs messages des symboles simples afin de faciliter le traitement de l’information et garantir la formation d’attitudes favorables
Comment les symboles se forment ?
- Les symboles naissent généralement des interactions entre les membres d’un groupe social
-À travers le processus de socialisation, les biens consommation acquièrent une signification et deviennent porteurs de valeur symbolique.
Expliquez le modèle McCracken
- Selon McCracken, les symboles sont d’abord transférés à un produit, puis du produit aux schèmes mentaux du consommateur.
- Les publicitaires, la mode et les gestionnaires: instruments de transfert de signification vers les produits
Quels sont les instruments de transfert de signification ?
- Efforts publicitaires, efforts gestionnaires, mode, journaux, leaders d’opinion, célébrités, blogueurs, youtubeurs
Quel est le lien entre les symboles et le concept de soi ?
- Les symboles sont utilisés pour renforcer le concept de soi
- Consommateur cherche à projeter une image stéréotypée à travers la consommation et l’utilisation des produits et des marques
- Consommateur peut imiter comportement leaders d’opinion/groupes d’aspiration à travers l’utilisation de produits
Quelles sont les 3 étapes de la communication de son soi aux autres ?
- Adopter un produit ou une marque qui le représente (son soi)
- Espérer que son entourage percevra la nature symbolique du produit
- Souhaiter que son entourage perçoive en lui les mêmes caractéristiques symboliques du produit (transfert des qualités du produit au soi du consommateur)
Quel est le lien entre le changement de rôle social et les symboles ?
- Le consommateur va s’appuyer sur les symboles matériels qui se rapportent à l’image symbolique des rôles sociaux lorsqu’il a moins confiance dans sa capacité à assumer le nouveau rôle et le nouveau statut social.
- Le consommateur peut manquer d’expérience ou d’habilité pour jouer son rôle social. (ex : étudiant à professionnel)
Quels sont les 3 phases d’un passage d’un statut social à un autre ?
- Désengagement de l’ancien rôle
- Phase de transition de l’ancien rôle vers le nouveau
- Acquisition du nouveau rôle
Quel est le rôle d’implication des responsables marketing dans les symboles sociaux de la consommation ?
- Connaître la valeur symbolique actuelle et potentielle de leurs produits
- Comprendre la place occupée par les symboles dans les interactions, la gestion du concept de soi et dans l’exercice du rôle social
Dans ce cas, l’entreprise va :
- mettre de l’avant certains de ces symboles
- bien communiquer avec les consommateurs
- éviter les erreurs
- décoder les symboles
Quelles ont les trois conditions que la réussite commerciale de l’utilisation d’une célébrité comme porte-parole d’une marque doit obéir ?
- La célébrité retenue doit non seulement refléter les symboles précis mais encore il faut que la perception de ces symboles soit majoritairement partagée par les membres de la société.
- La marque concernée doit porter les attributs correspondant au symbole que la publicité cherche à lui associer.
- Le processus de transfert symbolique qui se fait à travers la publicité doit être adéquatement géré.
Quels sont les 4 types de groupes ?
- Primaire : contacts fréquences, relations continues (ex : famille nucléaire)
- Secondaire : contacts ponctuels ou occasionnels voires rares (ex : associations)
- Formel : liste de membres, objectifs précis, mode de fonctionnement connu (ex : syndicat)
- Informel: relations établies sont souples et évolutives (ex : connaissance)
Quels sont les 2 groupes de référence dont l’influence est la plus importante ?
Primaire et informel
