Chapitre 7 Flashcards

1
Q

Définir les symboles

A
  • Constructions mentales qui peuvent être simples ou complexes,
  • Plus le symbole est simple, moins il requiert de traitement cognitif chez le consommateur qui le perçoit.
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2
Q

Quel est le rôle des symboles dans l’interaction sociale

A

Influence les comportements des consommateurs par le décodage des symboles, normes et règles interprétés et socialement partagés

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3
Q

Quel est le rôle de la socialisation dans les symboles ?

A
  • Vecteur important qui véhicule les symboles/normes/valeurs et participent au partage de sens
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4
Q

Quel est le rôle des gestionnaires et publicitaires dans les symboles?

A
  • Intégrer dans leurs messages des symboles simples afin de faciliter le traitement de l’information et garantir la formation d’attitudes favorables
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5
Q

Comment les symboles se forment ?

A
  • Les symboles naissent généralement des interactions entre les membres d’un groupe social
    -À travers le processus de socialisation, les biens consommation acquièrent une signification et deviennent porteurs de valeur symbolique.
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6
Q

Expliquez le modèle McCracken

A
  • Selon McCracken, les symboles sont d’abord transférés à un produit, puis du produit aux schèmes mentaux du consommateur.
  • Les publicitaires, la mode et les gestionnaires: instruments de transfert de signification vers les produits
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7
Q

Quels sont les instruments de transfert de signification ?

A
  • Efforts publicitaires, efforts gestionnaires, mode, journaux, leaders d’opinion, célébrités, blogueurs, youtubeurs
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8
Q

Quel est le lien entre les symboles et le concept de soi ?

A
  • Les symboles sont utilisés pour renforcer le concept de soi
  • Consommateur cherche à projeter une image stéréotypée à travers la consommation et l’utilisation des produits et des marques
  • Consommateur peut imiter comportement leaders d’opinion/groupes d’aspiration à travers l’utilisation de produits
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9
Q

Quelles sont les 3 étapes de la communication de son soi aux autres ?

A
  • Adopter un produit ou une marque qui le représente (son soi)
  • Espérer que son entourage percevra la nature symbolique du produit
  • Souhaiter que son entourage perçoive en lui les mêmes caractéristiques symboliques du produit (transfert des qualités du produit au soi du consommateur)
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10
Q

Quel est le lien entre le changement de rôle social et les symboles ?

A
  • Le consommateur va s’appuyer sur les symboles matériels qui se rapportent à l’image symbolique des rôles sociaux lorsqu’il a moins confiance dans sa capacité à assumer le nouveau rôle et le nouveau statut social.
  • Le consommateur peut manquer d’expérience ou d’habilité pour jouer son rôle social. (ex : étudiant à professionnel)
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11
Q

Quels sont les 3 phases d’un passage d’un statut social à un autre ?

A
  • Désengagement de l’ancien rôle
  • Phase de transition de l’ancien rôle vers le nouveau
  • Acquisition du nouveau rôle
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12
Q

Quel est le rôle d’implication des responsables marketing dans les symboles sociaux de la consommation ?

A
  • Connaître la valeur symbolique actuelle et potentielle de leurs produits
  • Comprendre la place occupée par les symboles dans les interactions, la gestion du concept de soi et dans l’exercice du rôle social

Dans ce cas, l’entreprise va :
- mettre de l’avant certains de ces symboles
- bien communiquer avec les consommateurs
- éviter les erreurs
- décoder les symboles

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13
Q

Quelles ont les trois conditions que la réussite commerciale de l’utilisation d’une célébrité comme porte-parole d’une marque doit obéir ?

A
  • La célébrité retenue doit non seulement refléter les symboles précis mais encore il faut que la perception de ces symboles soit majoritairement partagée par les membres de la société.
  • La marque concernée doit porter les attributs correspondant au symbole que la publicité cherche à lui associer.
  • Le processus de transfert symbolique qui se fait à travers la publicité doit être adéquatement géré.
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14
Q

Quels sont les 4 types de groupes ?

A
  1. Primaire : contacts fréquences, relations continues (ex : famille nucléaire)
  2. Secondaire : contacts ponctuels ou occasionnels voires rares (ex : associations)
  3. Formel : liste de membres, objectifs précis, mode de fonctionnement connu (ex : syndicat)
  4. Informel: relations établies sont souples et évolutives (ex : connaissance)
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15
Q

Quels sont les 2 groupes de référence dont l’influence est la plus importante ?

A

Primaire et informel

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16
Q

Quels types de pouvoir les groupes de références exercent ?

A
  • Référent, d’information, légitime, d’expert, de récompense, coercitif
17
Q

Définir groupes d’associations

A

Ce sont les groupes auxquels l’individu appartient, auxquels il s’identifie et dont le point de vue et les valeurs constituent son cadre de référence.

18
Q

Définir groupes d’aspiration

A

Ce sont les groupes auxquels un individu désire appartenir ou être associé.
- Groupes d’anticipation sont ceux dont on prévoit faire partie dans un proche avenir.
- Groupe symbolique renvoient aux groupes qu’on envie, mais dont on ne pense pas pouvoir faire partie un jour.

19
Q

Définir groupes de dissociation

A

Ce sont les groupes auxquels l’individu ne s’identifie pas et dont il rejette les valeurs et les modes de comportement.
- Exemples : terroristes, criminels

20
Q

Quels sont les 3 types d’influences ?

A
  • Influence informative (connaissance)
  • Influence comparative ou utilitaire (imitation, identité)
  • Influence normative (conformité, récompenses, punitions)
21
Q

Pourquoi les gens se conforment au groupe ?

A

Théorie du pouvoir social de Kelman : trois raisons de la conformité d’un consommateur à un groupe
- L’influence normative reconnue à un groupe par son pouvoir de récompenses et de punitions
- Le désir d’ être associé au groupe auquel il s’identifie (imitation, copier)
- Le partage des valeurs du groupes (intériorisation)