Marknadskommunikation

Question 1

Varför är trovärdighet viktigt i marknadskommunikation?

Answer 1

Det vi säger måste lira med vad vi faktiskt gör. Det är viktigt att vara transparent

Question 2

Beskriv kommunikationsprocessens steg

Answer 2

1. Avsett budskap
2. Kodning
3. Faktiskt budskap
4. Avkodning
5. Uppfattat budskap

+ brus som distraherar!

Question 3

Brus? Ge exempel

Answer 3

Olika faktorer som stör kommunikationsprocessen

T.ex. blir telefonen ett brus när man tittar på den och reklamen går i bakgrunden

Question 4

Budskapsmättnad

Answer 4

Vi möts av allt mer reklam på olika sätt vilket ökar kraven på företagen att jobba med en mer expressiv marknadsföring

• Flera aktörer/sektorer
• Flera kommunikationskanaler
• ## Flera metoder

Question 5

Vad har orsakat budskapsmättnad?

Answer 5

1. Fler sektorer
2. Fler kommunikationskanaler
3. Fler metoder för marknadsföring
4. Fler aktörer

Question 6

Beskriv BRS

Answer 6

Buyers Readiness Stages. Besriver hur kunden går igenom köpprocessen från ovetande till köpbeslut

1. Medvetenhet
2. Kunskap
3. Gillande
4. Preferens
5. Övertygelse
6. Köp

Question 7

Vid digital marknadsföring finns en tratt, förklara gärna lite

Answer 7

Liknande som BRS:

1. Medvetenhet
2. Engagemang
3. Konvertering
4. Bevarande

Question 8

Vad är syftet med sponsring?

Answer 8

• Skapa uppmärksamhet och positiva associationer till företaget
• Skapa image som bidragande till lokalsamhället
• Erbjuda underhållning till kunder/anställda

Question 9

Paid Search

Answer 9

Betala för att synas högst upp bland sökresultaten

Question 10

Search engine optimization

Answer 10

Jobba med algoritmer för att dyka upp vid sökningar

Question 11

Display marketing

Answer 11

Annonsering i digital miljö

Question 12

Paid social

Answer 12

Betala för att synas i flöden

Question 13

Organic social

Answer 13

Aktivitet på sociala medier för etablerad kundgrupp. Tex vanliga inlägg på instagram

Question 14

Influencer marketing

Answer 14

Nyttja stora profiler för att få spridning

Question 15

Affiliate marketing

Answer 15

Partners får provision för t.ex. klickbara länkar

Question 16

E-mail marketing

Answer 16

Nyhetsbrev, kampanjer över mail

Question 17

Produktplacering

Answer 17

Smyga in varumärken/produkter i film, serier eller program. Kan skapa positiva associationer men också frustration

Question 18

Beskriv traditionella kanaler vid marknadskommunikation

Answer 18

1. Annonsering: Bred publik snabbt
2. Personlig försäljning: Relationsbyggande
3. Säljstöd: varuprover, kuponger (kortsiktigt)
4. Public Relations (PR)- relationen till allmänheten
5. Sponsring: Stötta och finansiera annan verksamhet

Question 19

Vad är bra med personlig försäljing?

Answer 19

Mer än bara kommunikation utan också värdeskapande eftersom försäljningen blir mer skräddarsydd och man får en godare relation

Question 20

Beskriv B2B-säljprocessen (tänk konsulter ish)

Answer 20

1. Preparering
2. Initial kontakt
3. Behovsanalys
4. Presentation
5. Hantera invändningar
6. Avslut
7. Uppföljning

Question 21

Leads

Answer 21

Potentiella kunder

Question 22

Prospects

Answer 22

Om leads passar erbjudandet –> prospects

Question 23

Vad är syftet med lockvaror?

Answer 23

Skapar ett intryck av att allt är billigare. T.ex. biltemakorven som kostar 5 kr, då går kunden intrycket av att hela menyn är billig och köper mer

Question 24

Basprodukt med tilläggsprodukt

Answer 24

Man säljer basprodukten billigt men obligatoriska tilläggsprodukter kostar mycket istället. T.ex. en billig skrivare med dyra bläckpatroner

Question 25

Budget/lyx-varor

Answer 25

Lika produkter med olika prisnivå behöver ej konkurrera utan kan möta olika kundgruppers behov. T.ex. Ica basic, ekologisk och selection

Question 26

Produktorienterad

Answer 26

Fokus på produkten:
- Låga kostnader
- Pris
- Prestanda: Unika egenskaper, teknik

T.ex. Boston Dynamics

Question 27

Varumärkesoritenterad

Answer 27

Fokus på varumärket: bygga varumärke
- Positiva känslor
- Goda relationer
- Kundanpassning

Question 28

Är marknadsföringens effekt mätbar?

Answer 28

Mjaa, svårt att veta vilka marknadskanaler som genererar försäljning
- T.ex. om en kund har utsatts för 5 reklambudskap: hur stor del av köpet ska tillskrivas de olika annonserna?

Question 29

Hur kan man jobba med mätbarhet vid marknadskommunikation

Answer 29

Man kan nyttja nyckeltal såsom kostnad/klick, trafik på hemsidan, antalet kunder som har konverterat osv för att kunna utvärdera vad som fungerar bra och inte

Question 30

Vad skiljer marknadsföringen åt vid B2B och B2C?

Answer 30

B2B
- Mer resurser av marknadsförings läggs på försäljning och försök att skapa nära och långsiktiga kundrelationer
- Färre köpare men dyrare köp ofta
- Här ingår fler beslutsfattare som i regel agerar mer formellt och professionellt.

B2C
- Ofta läggs mer av marknadsföringen på marknadskommunikation och få ut budskap
- Konsumenter exponeras dagligen
- Stor vikt på att förstå konsumenternas beteenden