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bts sp3s > 1.4 Développer la relation client pour renforcer l'accès aux droits et aux services > Flashcards

1.4 Développer la relation client pour renforcer l'accès aux droits et aux services Flashcards

bts sp3s (5 decks)

1.1 Accueillir et accompagner la personne dans son parcours

1.2 Mettre en œuvre et suivre la logistique administrative au service de la personne

1.3 Coordonner, animer et encadrer des équipes pour répondre aux besoins de la personne

1.4 Développer la relation client pour renforcer l'accès aux droits et aux services

1.5 Mettre en œuvre une veille documentaire pour adapter son activité aux publics et aux contextes

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