Fiche 2 psycho travail - tâche activité compétence Flashcards
définition tâche
gestes du métier formalisés dans une prescription
par qui est décidée la tâche ? quelle conception du travail ?
hiérarchie
conception descendante
utilité de la prescription de la tâche ?
sert de cadre, modèle de travail, indispensable pour voir les limites de sa fonction
8 étapes de la tâche (Leplat)
tâche à réaliser pour le concepteur
tâche prescrite par l’organisateur-prescripteur
tâche prescrite pour l’agent
tâche redéfinie
tâche actualisée
tâche effective
tâche réalisée pour l’agent
tâche réalisée pour l’analyste
déf activité
ce qui est réellement fait dans les conditions réelles de travail
qu’est ce qui différencie la tâche de l’activité ?
activité faite en fonction de la tâche (cadre général)
l’activité est visible ou invisible ?
invisible, cachée
l’activité est ……. de la tâche prescrite
pourquoi ?
tjrs différente
transformations dues aux conditions de travail, imprévus (involontaire)
donner un exemple d’activité différente de la tâche
standardiste doit juste accueillir mais en fait doit savoir qui est là, abs, en réunion …
raisons écart tâche / activité
prescription impossible à faire
seul moyen de s’adapter à la situation
permet de sortir de la routine
déf être compétent
utiliser ses connaissances dans # situations = actualisation des connaissances dans l’action
comment est crée le référentiel de compétences ? quel est le pb ?
à partir des tâches prescrites MAIS différent de l’activité réelle
comment se fait l’évaluation des compétences ? quel est le pb ?
à partir des objectifs selon la tâche
MAIS des fois fait différemment = il faut évaluer par rapport au but final
qui est responsable des compétences de l’ind ?
ind lui même : doit vouloir faire de nouvelles choses
l’entreprise : doit faire des formations
déf analyse du travail par la tâche pour créer les formations
formation crée à partir des prescriptions rationnelles mais pas adaptée au terrain car écart tâche / activité
