2º Teste de CC

Question 1

Quais são as etapas do processo de decisão individual de compra?

Answer 1

1. Reconhecimento do problema
2. Procura de informações
3. Avaliação de alternativas
4. Decisão de compra
5. Comportamento pós-compra

Question 2

Quais são os tipos de procura de informações?

Answer 2

1. Interna (memória)
2. Externa (mídias sociais, boca-a-boca, mecanismos de busca, fontes empresariais, fontes independentes)