26/05/2025

Question 1

Я жду их решения

Answer 1

I’m waiting for their decision

Question 2

Здравствуйте. Это отдел поддержки клиентов

Answer 2

Hello. This is the customer support department

Question 3

Я хочу оставить жалобу.

Answer 3

I want to make a complaint

Question 4

оказалось, что

Answer 4

It turned out that…

Question 5

мое место было занято

Answer 5

my seat had been taken

Question 6

чтобы я проверила информацию.

Answer 6

so that I can check the info

Question 7

что вы должны были быть размещены в первом классе

Answer 7

you should have been placed in

Question 8

Это серьезная ошибка с нашей стороны.

Answer 8

That was a serious mistake on our side

Question 9

Я требую компенсацию!

Answer 9

I demand compensation

Question 10

И еще – мне нужно срочно уехать обратно в Москву.

Answer 10

And another thing - I urgently need to GET BACK to Moscow

Question 11

послезавтра

Answer 11

the day after tomorrow

Question 12

Хорошо, я готов купить (я это возьму)

Answer 12

I’ll go for that (option) / I’ll take that

Question 13

Мы можем предложить

Answer 13

We can offer you (offer = to give something / to suggest = to recommend)

Question 14

Скидку 30% на следующий билет

Answer 14

A 30% on the next ticket

Question 15

Какое время для вас лучше всего подходит?

Answer 15

What time works best for you?

Question 16

Это меня устраивает

Answer 16

That works for me

Question 17

заполнить бланк

Answer 17

to fill out a form

Question 18

касса

Answer 18

ticket desk (for transport); the checkout counter (for supermarkets)

Question 19

Нужно заполнить заявление на возврат на сайте

Answer 19

You have to fill out the refund form on our website

Question 20

Деньги вернутся в течение 10 банковских дней

Answer 20

The money will be refunded within 10 working days

Question 21

Обращусь к властям

Answer 21

I will go to the authorities (authorities = госорганы / власти)

Question 22

Можешь это записать?

Answer 22

Could you write that down for me?

Question 23

Понимаю ваше недовольство.

Answer 23

I can understand why you’re upset

Question 24

Жду возврата денег.

Answer 24

I’ll be waiting for the refund / I’m waiting for the refund

Question 25

Еще раз приносим извинения.

Answer 25

We'd like to apologise for the inconvenience again

Question 26

храпеть

Answer 26

to snore

Question 27

субсидия на поездки для лиц с низким уровнем дохода

Answer 27

a low-income travel subsidy