Brainscape's Knowledge GenomeTM


Top Flashcards (Certified)
All Flashcards

OO > 4. > Flashcards

4. Flashcards

(67 cards)

Start Studying
1
Q

Што е група?

A

двајца или повеќе интерактивни и меѓузависни
поединци кои делуваат заедно за да остварат
определени цели

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Како Kurt Lewin ја дефинира групата и како ја набљудува?

A

Тој ја дефинира групата како динамична целина во која постојано се случуваат промени.
Групата се набљудува како отворен систем кој се наоѓа во интеракција со други групи и ситеми

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Што е групна динамика?

A

Изучувањето на групните процеси, активности, структури, интеракции и промени
групната динамика се одесува на силите кои дејствуваат во групата, кои влијаат на перформансите и задоволството на членовите

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Групата како отворен систем

A

Групата може да се набљудува како отворен систем во кој разл влезови пореку процесот на нивна трансформација резултираат со два клучни излези изведба на задачата и одржување на човечките ресурси

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Кои се факторите на влезот што заслужуваат менаџерско внимание

A

организациона рамка
природата на задачата
големината на групите
карактеристиките на членството

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Организациона рамка

A

-влијае врз налинот на кој членовите на групата се однесуваат едни кон други и ги применуваат своите вештини за исполнување на задачите
-обезбедување на обемот на поддршка материјални ресурси, технологија, структури, награди

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Природа на задачата

A

-се однеусва на тоа колку добро може групата да го насочи својот напор и колкутреба да биде интезивен групниот процес
-комплексни и едноставни задачи
-јасно или нејасно формулирани задолженија

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Големина на групата

A

влијае преку
-број на членови
-пар-непар

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Карактеристиките на членовите

A

влијае врз способноста на членовите да работат заедно
-способности
-вредности
-личност

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Групен процес

трансформација

A

Начин на кој членовите меѓусебно работат и делуваат за да ги трансформираат влезовите во излези

колку е добра комуницакцијата, како е поставен процесот на донесување одлуки, како се однесува лидерот, како се надминуваат конфликти и сл

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Излези на групниот процес

групна ефикасност

A

излези се:
-изведба на задачата (остварување на планираните цели и задачи на групата)
-оддржување на човечките ресури (цел на групата да ги одржи меѓучовечките врсни со цел да може и да сака во иднина да работи заедно)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Кои се предностите на групното одлучување?

A

-поголемо вкупно знаење и информации
-поголем број пристапи кон проблемот
-партиципација во решавањето на проблемите
го зголемува прифаќањето
-подобро разбирање на одлуката

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Кои се слабостите на групното одлучување?

A
  • групен притисок
  • индивидуална доминација
  • цврсто држење на одреден став
  • конфликтни интереси
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Кои фактори можат да се сметаат и за предности и за слабости во групното одлучување?

A

 несогласување
 конфликтни интереси
 преземање ризик
 потребно време
 промени во мислењето

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Кои фактори влијаат врз формирање на групите

A

-физички (локација, блискост)
-економски (економска корист)
-социопсихолошки

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Како се делат социоекономските фактори?

A

-потреби за сигурност (заштита од групата)
-социјални потреби (здружување)
-потреби за почитување (престиж со припаѓање)
-потреби за самоостварување (личен раст и успех)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Видови формални групи според Robbins и Coulter?

A

-командни групи
основни групи определени од односите на формалниот авторитет и прикажани на организационата шема
-меѓуфункционални тимови
тимови кои им овозможуваат на поединци од различни деловни функции на организацијата со
своите знаења и вештини да придонесат во решавањето на оперативните проблеми во работењето
-самоуправни тимови
самонасочувани, самостојни тимови, автономни работни групи
-групи формирани за определена задача
привремени групи од вработени формирани заради остварување на определена задача.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Други видови формални групи

A

-проектен тим
сличен на групите формирани за определена задача обично, тој ја започнува операцијата и има целосна контрола врз определен работен проект
-кругави на квалитет
мали групи вработени од иста област здружени заедно за да решат определени
проблеми од аспект на квалитетот, продуктивноста или услугата.
-компјутерски поврзани групи
се базираат на комунникација заснована на компјутери

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Што се неформални групи?

A

групи кои не се резултат на процесот на организирање, туку произлегуваат од личните контакти и интеракции на луѓето на работа, а како одговор на нивните социјални потреби

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Какви видови неформални групи постојат?

A

-интересна група
се формира со здружување на луѓето заради остварување на определена цел, за која секој поединечно е заинтересиран.
-пријателска група
настанува кога поединците наоѓаат некои заеднички карактеристики и се дружат меѓу себе поради таквите карактеристики.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Кои се фазите на развој на групата

A
  1. формирање
  2. конфронтација на идеи
  3. нормирање
  4. извршување
  5. подготовка за расформирање
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Формирање

A
  • заради извршување на работните задачи вработените во орг стапуваат во формални групи, а поради лични интереси во неформални групи
  • дефинирање на општата намера на групата, структурата и лидерството
    *висок степен на неизвесност
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

Конфронтација на идеи

A
  • фаза на интергрупен конфликт
  • конфликит околу времето кое членовите ќе го посветат на задачата, приоритетите и начините
  • со завршувањето на оваа фаза станува јасна хиерархијата на лидерство и се постигнува согласност за насочување на групата
    *висок степен на емоционалност
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

Нормирање

A

-се развиваат потесни односи во групата и кохезија и кооперација меѓу членовите
-конфликтите се надминати
-има лидерство, членовите ги извршуваат своите улоги
-фазата завршува со воспоставување силна структура во групата однсно тогаш кога групата има заднички сет на очекувања за коректно однесување на членовите

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
Извршување
-структурата на групата е целосно функционална и прифатена -целосна интеграција, членовите креативно може да придонесат кон остварување на целите -тимска работа -флексибилни улоги -се спроведуваат донесените одлуки
26
Подготовка за расформирање
-групите кои се формирани за одреден преиод или одредена задача престнуваат -има разл реакции по повод престанокот на групата
27
Кои се карактеристики на групите?
улоги, статус, норми, групна кохезија
28
Што е улога?
Збир очекувани стилови на однесување својствени за некој што зазема некоја позиција во општествената единица
29
Улоги кои ги исполнува генералниот менаџер
* **меѓуперсонални** -номинален водач -лидер -улога за воспоставување контакти * **информативни улоги** -набљудувач -пренесувач на информации -толкувач * **одлучувач** -претприемач -разрешавач на конфликти -алокатор на ресурси -преговарач
30
Кои се улогите на членовите на групата
* **улоги ориентирани кон задачата** -иницијатор -трагач по информации -информатор -координатор -одлучувач * **улоги на одржување** -охрабрувач -хармонизер -вратар -поставувач на стандарди -следбеник -набљудувач * **поединечни улоги** -блокатор -трагач по внимание -доминатор -ескиватор
31
Што е статус?
определување на престижот, позицијата или рангот во рамките на групата
32
Кои фактори кои го определуваат статусот во неформалните групи?
образованието, годините, способностите, искуството
33
Што се норми?
▪ Нормите се прифатени стандарди на однесување ▪ Нормите се очекуван модел на однесување базиран на верувањата на организацијата што овозможуваат водич за однесувањето на поединците
34
Видови норми?
▪ Норми за менаџери или за останати работници ▪ Норми за професионалци или непрофесионалци ▪ Норми за мажи или жени
35
Фактори кои влијаат на нормите?
▪ Политика на организацијата ▪ Стилот на менаџментот ▪ Правила и процедури на организацијата
36
Кои се методи на групна контрола на нормите во групата?
▪ Притисок на групата ▪ Групна принуда ▪ Персонализација на нормите
37
Што претставува групна принуда?
проширување на групниот притисок што подразбира примена на мерки кон членовите кои не се однесуваат според усвоените норми на однесување.
38
Што се презема во случај на групна принуда?
преземање на конкретни санкции кон лицата кои отстапуваат од нормите на групата.  мек приод - разговор на лидерот со членот кој не ги почитува нормите.  построги мерки: јавно и приватно прекорување на поединецот или поединците кои не ги почитуваат нормите,  изолација од членовите на групата,  саботажа на неговата/нивната работа и  отстранување од групата.
39
Што е персонализација на нормите?
однесувањето на луѓето е под значајно влијание на нивните вредносни системи. од друга страна, пак, нивните вредности се под влијание на настаните што се случуваат околу нив. на тој начин, вредностите можат да се стекнат и да станат персонализирани
40
Што е кохезија?
Привлечна сила што ги тера поединците да станат и останат членови на групата *Основно правило на групната динамика се состои во тоа доколку кохезијата во групата е поизразена, дотолку прилагодувањето кон нормите е поголемо.
41
Кои се факторите кои влијаат на кохезијата на групата?
-големина на групата -зависност на членовите во групата -согласност за целите -остварување на целите -статус на групата -барања и питисок од менаџментот
42
Што е групно едноумие - groupthink
услови кога една способна стручна група донесува погрешни одлуки
43
Кои се сиптомите на групното едноумие?
-неранливост -присутна моралност -рациоанлизација -стереотипни погледи на опозицијата -самоцензурирање -илузија на едногласност -притисок на колегите -чувари на умот
44
Кои се последиците на групното едноумие?
-Групата ги ограничува размислувањата само на неколку алтернативни курсеви на акција (најч. 2) -Отсуство на преиспитување на претпочитаните алтернативи; -Отсуство на преиспитување на одбиените алтернативи; -Одбивање на мислењата на експертите; -Членовите покажуваат позитивен интерес за податоците кои ја поддржуваат нивната политика, односно ги игнорираат податоците кои не им одат во прилог; -Не постојат планови за непредвидени ситуации кои можат да го загрозат вкупниот успех на избраниот курс на акција.
45
Кои се техниките за спречување на групното едноумие?
Ѓаволов адвокат и дијалектичко изстражување
46
Што е конфликт?
НЕСОГЛАСУВАЊЕ ПОМЕЃУ - МЕНАЏЕРИТЕ, - ВРАБОТЕНИТЕ, И - ОРГАНИЗАЦИСКИТЕ ЕДИНИЦИ ВО ИЗВРШУВАЊЕТО НА РАБОТАТА
47
Како различни приоди го гледаат конфликтот?
▪ според **традиционален приод** конфликтот е крајно негативна и непожелна појава (избежна појава) ▪ според **бихејвиористички приод** луѓето со свои потреби и интереси и може да дојдат во судир, а конфликтот е неизбежен и штетен ▪ според **интеракционен приод** конфликтот е нормална, неизбежна и пожелна појава
48
Каков може да биде конфликтот според страните во конфликтот?
▪ интраперсонален конфликт ▪ интерперсонален конфликт ▪ интрагрупен конфликт ▪ интергрупен конфликт ▪ интерорганизациски конфликт
49
Каков може да биде конфликтот според ефектите на конфликтот?
конструктивен (функциоанлен) деструктивен (дисфункциоанлен)
50
Кои се причините за конфликт?
▪ меѓуперсонална динамика ▪ групна меѓузависност ▪ разлики во целите ▪ конкуренција за ресурси
51
Какви можат да бидат ефектите од конфликтот?
позитивни негативни
52
Кои се стратегиите за управување со конфликт?
**Поттикнување на конфликти** ▪ поттикнување натпревар ▪ донесување луѓе од надвор ▪ менување на воспоставени процедури **Намалување на конфликти** ▪ управување со меѓуперсоналната динамика ▪ управување со меѓузависноста ▪ управување со целите ▪ експанзија на ресурси **Разрешување конфликт** ▪ стратегија - избегнување ▪ стратегија - ублажување ▪ стратегија - компромис ▪ стратегија - соочување
53
Класификација на методите за решавање конфликт според ефекот на страните
Методи со исход **добива - губи** ▪ доминација на моќ и авторитет ▪ игнорирање на обидите за влијание ▪ правило на мајоритет ▪ “железница” Методи со исход **губи - губи** ▪ компромис, ▪ подмитување, ▪ помош од трета страна и ▪ почитување на правила Методи со исход **добива - добива** ▪ консензус ▪ интегрално одлучување
54
Личен стил на однесување и конфликт
натпреварување компромис приспособување избегнување соработување
55
Формален и неформален лидер
▪ формален лидер (менаџер) кој е именуван и поставен на позицијата од страна на менаџерите на повисоко ниво во хиерархијата ▪ неформален лидер е избран од самата група
56
Што е тим?
мала група чии членови имаат ▪ комплементарни вештини, ▪ заедничка намера, цели, пристап и ▪ заедничка одговорност
57
Кои се ефектите од тимовите и тимското работење?
- создава Заеднички дух - овозможува менаџментот стратегиски да размислува - брзи решенија - обезбедува различност на работната сила - подобрување на работењето
58
Видови тимови
* според **целта** -тим за развој на производ -тим за решавање на определени проблеми -тим за реинженеринг -тим за други цели * според **структурата** -управувани тимови -самоуправувани тимови * според **времетраењето** -времени -трајнии * според **членството** -еднофункционални -меѓуфункциоанлни
59
ефективност на тимот
ефективност на тимот= квалитет на инпути + (придобивки на процесот - загуби во процесот) -ефективност на тимот може да се мери брз основа на степенот до кој тимот ги постигнува своите цели и настапува во име на организацијата
60
Кои се карактеристиките на ефективните тимови?
1. јасна цел 2. релативни вештини 3. заемна доверба 4. унифицирана посветеност 5. добра комуникација 6. преговарачки вештини 7. соодветно лидерство 8. интерна поддршка 9. екстерна поддршка
61
Кои се проблемите на тимското работење?
Социјално лебдење и конфликти врзани со личноста и стилот на работата
62
Што се виртуелни тимови?
виртуелните тимови се групи на луѓе кои работат меѓусебно зависно со заедничка цел низ просторот, времето и границите на организацијата користејќи технологија за комуникација и соработка
63
По што се разликуваат виртуелните тимови?
 Просторна дисперзија  Културна дисперзија  Временска дисперзија  Организациска дисперзија
64
Што е глобален виртуелен тим?
Кога работењето е распространето во повеќе земји, и е дефиниран како национално, географско и културно дисперзирана група која комуницира речиси исклучиво преку електронски медиуми.
65
Карактеристики на самоуправните тимови?
-членовите се колективно одговорни за резултатите на работењето -членовите имаат дискреција во распределување на задолженијата во тимот -членовите се способни да извршуваат повеќе од една работа во тимот -членовите меѓусебно се обучуваат во развојот на повеќекратни работни активности - членовите ги вреднуваат меѓу себе поединечните придонеси во работењето - членовите се одговорни за “целосниот квалитет” на производството на групата - членовите имаат дискреција во шемирањето на работата во тимот.
66
Проблеми на самоуправуваните тимови
▪ Членовите на тимот не се подготвени да се откажат од практиките од минатото или да ги остават настрана моќта и позицијата. ▪ Различните членови на тимот имаат различни способности, знаење или способност да дадат свој придонес во работата на тимот. Истовремено тимската работа може да биде под влијание на одредени индивидуи бидејќи не се сите подеднакво спремни да прифатат поголема одговорност кога тоа се бара од нив. ▪ членовите често се соочуваат со конфликти или предизвици за нивните лични верувања. Она што функционира за групата често не функционира за поединецот.
67
Зошто тимовите пропаѓаат?
- тимовите пропаѓаат кога немаат авторитет - кога не разбираат како да ги користат нивните комбинирани способности - тимовите пропаѓаат кога не ја разбираат тимската работа.

OO (3 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2025 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions