Chapitre 8 - Segmentation, ciblage et positionnement

Question 1

Énumérer les 5 étapes du processus de SCP

Answer 1

1. Définition de la stratégie générale et des objectifs
2. caractérisation des segments
3. Évaluation du potentiel d’attraction des segments
4. choix du marché cible
5. Choix et élaboration de la stratégie de positionnement (de manière cohérente par rapport au marché cible)

Question 2

Définition de la stratégie générale et et des objectifs

Answer 2

Doit cerner les segments de marché qui sont susceptibles d’être rentable et ceux qui sont de grande envergue avant ses concurrents,

Question 3

Caractérisation des segments

Answer 3

description des divers segments de marché, notamment de leurs besoins , désirs et caractéristiques. Cela permet à l’entreprise d’établir un portrait de la clientèle qui constitue chacun des segments

Question 4

Décrire les 4 mode de segmentation et leurs principales composantes

Answer 4

Géographique: pays, régions, provinces, zone urbaine etc
Démographique: Age, sexe, revenu, profession, ethnie, cohorte générationnelle
Psychographique: personnalité, mode de vie, classe sociale
comportementale: avantages recherchés, utilisation, fidélité

Question 5

8 catégories de consommateurs VALS

Answer 5

Innovateurs, battants, penseurs, croyants, performants, curieux, artisans, survivants

Question 6

Évaluation du potentiel d’attraction des segments (il est déterminer en tenant comptes de quels facteurs?)

Answer 6

Identifiable: connaître les consommateurs qui forme le marché, s’assurer que les segments sont distinct
atteignable: atteindre le segment en utilisant des moyens de communication convaincant et un réseau de distribution efficace
Réceptif: s’assurer que le client répond de façon positive et logique à l’offre de l’entreprise
Important et rentable: évaluer la taille du marché cible et sa croissance potentielle

Question 7

Choix du marché cible (4 stratégies)

Answer 7

De masse: produit apporte même avantages à tous, donc pas nécessaire d’élaborer une stratégie pour chaque segment
Différencié: cible plusieurs segments et présente une offre à chacun d’eux
De niche (concentré): dirige tous efforts vers un seul segment et offre un produit qui répond aux mieux à leur besoins
micromarketing: former des micromarchés: propose à un client unique un produit spécialisé

Question 8

Expliquer les 5 stratégies de positionnement

Answer 8

Axé sur la valeur: rapport qualité-prix (shampooing)
Axé sur les attributs du produit: mettre en avant les attributs les plus important pour le client (ex: volvo)
Axée sur le leadership: affermir sa position comme chef de file (ex: eBay)
Axé sur les avantages et ce qu’il représente: met accent sur avantages et perception de la marque par les clients (ralph lauren)
Axé sur la concurrence: pour qu’il livre une concurrence directe à un produit ou une gamme dont les attributs sont semblables

Question 9

Les 5 étapes du positionnement

Answer 9

1. Évaluer la perception du consommateur à l’égard du
   produit ainsi que l’analyse qu’il a faite du produit par
   rapport à ceux des concurrents
2. Connaître la position de ses concurrents
3. connaître les préférences des consommateurs
4. Choisir sa position
5. Surveiller la stratégie de positionnement

Question 10

Expliquer le repositionnement et le repositionnement de la marque

Answer 10

Reposi: stratégie visant à tenter de modifier son positionnement sur le marché
reposi. de la marque: vise à repenser la marque en fonction des nouveaux marchés ou à la moderniser en vue de suivre les nouvelles tendances

Question 11

qu’est-ce que le positionnement?

Answer 11

C’est l’image mentale qu’un consommateur se fait d’une entreprise ainsi que de ses produits et service qu’elle propose par rapport à ses concurrents.