Chapitre 11 - Éthique en marketing

Question 1

Qu’est-ce que l’éthique en marketing?

Answer 1

se penche sur les problèmes éthiques inhérents au marketing. Les entreprises peuvent se doter de code éthique pour gérer les situations plus touchées.

Question 2

Expliquer le processus de décision éthique d’une entreprise

Answer 2

1. Cerner les problèmes
2. réunir les informations et repérer les parties prenantes ex: médicament et prix = patient, direction, actionnaires.
3. Évaluer les solutions potentiels
4. Élaborer un plan d’action

Question 3

Processus devient complexe si on l’applique a toutes les phases du plan marketing. Expliquer

Answer 3

planification: intégrer éthique à mission et vision de l’organisation
mise en oeuvre: respecté énoncé de mission et valeurs des clients ciblés. Devrait-on cibler ce marché? annoncer le produit de cette façon? vendre le produit ainsi?
contrôle: évaluer les actions sous l’angle éthique. Entreprise est-elle prête à réagir rapidement?
DÉCISION ÉTHIQUE EN CONFLIT AVEC OBJECTIFS DE L’ENTREPRISE

Question 4

Qu’est-ce que le consommateurisme? et son utilité?

Answer 4

mouvement social visant è protéger les consommateurs des pratiques commerciales qui vont à l’encontre des droits. Québec = loi de protection des consommateurs

Question 5

Quelles sont les critiques éthiques du marketing?

Answer 5

trahissent la confiance, groupe ciblés en raison de leur vulnérabilité, approche non-illégale mais non éthique