6 Flashcards
dovednost prezentovat sebe sama (profesní dovednosti)
- sebejistého, sympatického, přístupného a důvěryhodného člověk
- komunikační dovednosti - prozrazení nedostatku
dovednost vztahová
(profesní dovednosti)
- navazování přátelských a
mileneckých vztahů, spolupráce s kolegy
-udržovat vzájemné vazby s rodinnými příslušníky
dovednost vést rozhovory a pohovory
(profesní dovednosti)
- komunikace s druhými za účelem zisku informací
Profesionální dovednosti
- dovednost komunikovat v malé skupině a vůdcovská
dovednost - dovednost prezentace
- mediální gramotnost
Využití emoční inteligence
- schopnost vnímat
vlastní emoce, umět s těmito emocemi zacházet - díky tomu motivace sama sebe
- empatie
emoční sebeuvědomění (Využití emoční inteligence)
– schopnost rozpoznat a
vyjadřovat své vlastní emoce a nálady, uvědomovat
si jejich vliv na naše jednání, chování i na okolí
sebeovládání
(Využití emoční inteligence)
- regulace a kontrola negativních emocí
- udržení klidu a rozvahy
- umět pracovat pod tlakem
- nenechat se ovlivnit panikou
motivace
(Využití emoční inteligence)
- vnitřní schopnost dosahovat cílů s energií a nadšením
- umění vědomě navozovat
emocionální stavy spojované s vůlí dosáhnout úspěchu, umění přesvědčovat druhé
empatie
Využití emoční inteligence
- schopnost pochopit pocity, potřeby a perspektivy druhých
- podle toho s nimi vhodně
komunikovat - umění vcítit se do pocitů druhého
- citlivě reagovat a ovlivňovat emoce ostatních
chyby při komunikaci
distancování“ se od klienta
- ignorování emocionálních projevů klienta (např. pláč)
- popírání klientových problémů
- neschopnost rozpoznat problém
- povrchní, neúčelná, všeobecná komunikace
- utíkání od tématu
Komunikační problémy ze strany
klienta se mohou dotýkat:
- neochoty svěřit se s problémy
- individuálních preferencí způsobu komunikace
- multikulturních problémů ovlivňujících komunikaci.
Viktimizace
- proces poškozování a způsobování újmy
- 3 fáze
- primární
- sekundární
- terciální
Primární rány
- v průběhu primární viktimizace a
jsou trojího druhu: - fyzická újma
- finanční újma
- emocionální újma
Sekundární rány
- psychologického rázu a dochází k nim v průběhu sekundární viktimizace
pocity sekundárních ran
- pocit nespravedlnosti
- pocit nedůstojnosti
- pocit izolace
CAN
- syndrom týraného, zneužívaného a zanedbávaného dítěte
Fyzické týrání
Psychické týrání
Sexuální zneužívání