Kapitel 9 Flashcards
Vad föranleder Budskapsmättnad, och vad krävs för att ta sig förbi?
Beror på en rad av parallella förändringar i marknadsmiljön:
• Kommersialiseringen av allt fler sektorer i samhället.
• Fler alternativ – innebär att företag måste profilera sig alltmer
• Innebär också en mer aggressiv marknadskommunikation för att nå fram
• Påhittighet och ny teknik, som mobiltelefoner och internet har öppnat mängden kanaler med budskap.
Ge exempel på Gräsrotsdriven kommunikation
- Utvärderingssajter
- Förmedlingssajter med användarutvärdering, typ Booking.com
- Nätforum, typ Flashback
- Bloggar och Twitter, bloggaren sprider budskapet till sina följare
Vad menas med Integrerad marknadskommunikation?
Handlar om att säkerställa att samma information går ut i samtliga kanaler, för ett enhetligt, tydligt och tilltalande budskap ska gå ut.
Orsaker till att den tilltänka mottagaren trots det inte uppmärksammar budskapet:
• Saknar pengar och försöker undvika input som gäller konsumtion
• Är direkt ointresserad
• Nyss köpt liknande produkt
• Budskapsmättnad.
Vad är resultatet av effektiv marknadskommunikation?
4 punkter
- Skapar medvetenhet hos de omedvetna
- Skapar preferens hos de som inte bestämt sig
- Stärker övertygelsen hos de redan positivt inställda
- Förändrar attityden hos de negativt inställda.
Vilken är den klassiska synen på marknadskommunikationsprocessen?
Klassiskt synsätt på kommunikation innebär att kommunikation ses som överföring av ett budskap, mottagaren är därmed en passiv individ, som inte tolkar informationen på individuellt vis.
Vilka tre steg innehåller effektiv Marknadskommunikation?
- Målgruppen identifieras
- Kommunikationens mål fastställs
- Ett attraktivt budskap formuleras och kommuniceras
Vilka sex steg innehåller Buyer Readiness Stages?
- Medvetenhet
- Kunskap
- Gillande
- Preferens
- Övertygelse
- Köp
Vilka punkter baseras AIDA-modellen på?
- Attention
- Interest
- Desire
- Action
Vilka tre alternativa beröringspunkter finns att fylla ett budskap med?
- Rationellt
- Emotionellt
- Moraliskt
Vilka är de tre nivåerna av kommunikation?
- Teknisk art, innefattar hur väl symboler och budskap kan överföras mellan sändaren och mottagaren.
- Semantiska, hur väl betydelsen av budskap och symboler kan överföras, överensstämmelsen mellan sändarens avsedda mening och mottagarens faktiska tolkning av budskapet.
- Kommunikationens effektivitet, hur väl kommunikationen leder till det som sändaren avsett.
Robert Cialdinis sex principer för att påverka mottagaren?
• Återgäldande – Individer upplever sig stå i skuld till dem som de har fått något av
• Knapphet – Begränsad tillgång skapar större efterfrågan
• Auktoritet – Auktoritet kan få människor att göra saker som de annars inte gjort
• Åtagande och konsistens – Individer har stark drivkraft att följa åtaganden
• Sociala bevis – Handlar om grupptryckets makt, bästsäljare
• Gillande – Bygger på tre faktorer:
- Likhet
- Komplimanger
- Ansträngningar för att samarbeta
Vilka punkter innefattar marknadskommunikationsmixen?
- Annonsering – presentation och kommunikation av idéer, varor och tjänster
- Säljstöd – kortsiktiga incitament för att uppmuntra köp av en produkt.
- Personlig försäljning – Säljare representerar produkter, och presenterar för tänkta köpare, helst långsiktiga relationer
- Public relations – Aktiviteter för att bygga goda relationer med olika intressenter, detta för att nå god publicitet, bygga organisationens varumärke.
- Direktmarknadsföring – Direkta kontakter med noggrant utvalda konsumenter för att skapa omedelbar respons och bygga långsiktiga relationer.
Vilka punkter bör tas i beaktning vid val av kommunikationskanal?
• Räckvidd – andelen individer i en målgrupp som exponeras för ett visst budskap under en viss period
• Frekvens – är hur många gånger den genomsnittliga individen i målgruppen exponeras för budskapet
• Effekt – handlar om det kvalitativa värdet av kommunikationen.
Effekten har generellt minskat för annonsering, vilket kan förklaras av mättnad och brus, vilket gör de svårare att fånga konsumenterna.
Vilka typer ac säljstöd finns i regel till hands?
- Varuprover
- Kuponger ger köpare rabatt
- Kuponger med rabatt
- Paketpriser
- Premier
- Demonstrationer
- Tävlingar
Vad innebär Push- och Pull strategi?
Push-strategi = innebär att budskapet trycks ut från avsändaren till mottagaren av budskapet, övertygande av konsumenten, rabatter, kampanjer hos återförsäljare.
Pull-strategi = innebär att marknadsföringsaktiviteterna riktas mot de tänkta köparna, ex: rabatter och annonsering. Tanken är att de senare ska söka upp marknadskanalerna för att köpa produkten i fråga.
