7.MiseEnPlace&Exploitation Flashcards
(24 cards)
Quels sont les deux aspects clés à considérer lors de la mise en place d’un système ?
L’aspect technologique et l’aspect humain.
Quelle est la première étape de l’approche de K. Lewin pour la gestion du changement ?
La déstabilisation, pour faire prendre conscience que le changement est nécessaire.
Que signifie la « re-stabilisation » dans l’approche de K. Lewin ?
Période où les usagers s’adaptent au nouveau système et où des ajustements sont faits pour garantir leur satisfaction.
Quelles sont les trois situations possibles lors de la préparation des données pour un nouveau système ?
Données existantes complètes, données existantes incomplètes ou inadéquates, absence totale des données.
Quelles actions sont nécessaires si la base de données existante est incomplète ?
La saisie des informations manquantes et l’adaptation de la structure de la base.
Pourquoi la formation des utilisateurs est-elle cruciale lors de la mise en place d’un système ?
La formation est fondamentale car même un système techniquement correct peut être mal utilisé ou rejeté si les utilisateurs ne savent pas comment l’utiliser efficacement. Une formation adéquate permet d’assurer une utilisation correcte et de minimiser la résistance au changement.
Quelles sont les principales étapes d’une formation efficace des utilisateurs ?
Fixer les objectifs, choisir la méthode pédagogique, préparer le contenu, donner la formation et recueillir les retours.
Quelle est la particularité de l’approche directe dans la mise en place d’un système ?
L’ancien système est totalement remplacé par le nouveau du jour au lendemain.
Quels sont les risques principaux de l’approche directe ?
Risque élevé d’erreurs critiques et de rejet du système par les utilisateurs.
Qu’est-ce que l’approche par traitement parallèle ?
Faire fonctionner simultanément l’ancien et le nouveau système pour limiter les risques d’erreurs.
Quel est l’inconvénient majeur de l’approche par traitement parallèle ?
Le coût élevé lié au double travail effectué par les utilisateurs.
Comment fonctionne l’approche par centres pilotes ?
Le nouveau système est testé d’abord dans certains groupes ou lieux restreints avant son déploiement global.
Quels sont les avantages de l’approche par livraisons successives ?
Déploiement progressif par modules, introduction graduelle du changement, et réduction du temps d’attente des utilisateurs.
Pourquoi est-il important de maintenir et d’entretenir le système après sa mise en place ?
Pour corriger les erreurs, adapter le système aux nouveaux besoins et aux évolutions technologiques, et optimiser les performances.
Quels sont les principaux objectifs d’une évaluation post-implantation ?
Vérifier l’atteinte des objectifs, l’exactitude des prévisions, la qualité de la gestion du projet, et la performance à long terme du système.
Quelles sont les quatre tâches principales de la phase de “Mise en place, exploitation et évaluation” d’un système d’information?
la planification de la mise en place, la conversion des données, l’exploitation et l’entretien, et les évaluations.
l’importance de considérer les aspects technologiques et humains lors de la mise en place d’un nouveau système d’information ?
L’aspect technologique concerne le fonctionnement technique du système et son intégration dans l’infrastructure existante. L’aspect humain est lié à la gestion du changement et à la préparation des utilisateurs à utiliser le nouveau système et à s’adapter aux nouvelles procédures, car leur adhésion est cruciale pour le succès.
Décrivez les trois phases de l’approche de Kurt Lewin
Les trois phases sont : la déstabilisation (prise de conscience de la nécessité du changement), le changement (engagement des utilisateurs, formation), et la re-stabilisation (satisfaction des utilisateurs, ajustements du système, formation complémentaire). Cette approche vise à faciliter l’adoption du nouveau système.
Citez et décrivez brièvement les trois situations possibles concernant la préparation des fichiers et des bases de données lors de la mise en place d’un nouveau système.
Les trois situations possibles sont : tous les dépôts de données nécessaires existent déjà, les dépôts existent mais sont incomplets ou leur structure est inadéquate, et les dépôts sont inexistants. Chaque situation requiert des actions spécifiques pour préparer les données pour le nouveau système.
les quatre approches principales pour le passage de l’ancien au nouveau système d’information.
Les quatre approches sont : l’approche directe (passage immédiat), l’approche par traitement parallèle (fonctionnement simultané des deux systèmes), l’approche par centres pilotes (déploiement dans des groupes restreints), et l’approche par livraisons successives (déploiement par modules).
Quels sont les avantages et les inconvénients de l’approche de passage direct (ou “approche radicale”) lors de la mise en place d’un nouveau système ?
L’avantage de l’approche directe est sa rapidité de mise en œuvre. Les inconvénients majeurs sont le risque élevé d’erreurs bloquant le système sans possibilité de retour en arrière, ce qui peut entraîner le rejet du nouveau système par les utilisateurs.
Expliquez pourquoi l’approche par traitement parallèle est considérée comme moins risquée que l’approche directe.
L’approche par traitement parallèle est moins risquée car en cas de problème avec le nouveau système, l’ancien système reste opérationnel, assurant la continuité des activités. Cependant, elle est plus coûteuse en ressources et peut engendrer une résistance des utilisateurs.
Décrivez brièvement l’approche par centres pilotes pour le passage à un nouveau système d’information.
L’approche par centres pilotes consiste à implémenter le nouveau système dans un ou plusieurs groupes expérimentaux d’utilisateurs. Les retours d’expérience permettent d’apporter des modifications et d’adapter la formation avant un déploiement plus large.
Quels sont les principaux types d’ajustements qui peuvent être nécessaires lors de la phase d’exploitation et d’entretien d’un système d’information ?
Les principaux types d’ajustements comprennent la correction d’erreurs de fonctionnement, la modification des sorties pour mieux répondre aux attentes, l’adaptation aux changements des besoins des utilisateurs ou technologiques, et l’amélioration de la performance du système (rapidité, optimisation).
