Cours 11 Flashcards
Il y a différentes théories de la motivation, décris l’école classique.
L’employé va être motivé par quoi ? L’argent. d’où l’intérêt des quotas. Ex : augmenter le salaire VS bonus
Il y a différentes théories de la motivation, décris les facteurs d’herzberg.
Il y a 2 facteurs :
Facteurs d’hygiène :
- Paie
- Qualité de supervision
- Politiques de la compagnie
- Conditions de travail
- Relations avec les collègues
- Sécurité d’emploi
Facteurs de motivation:
- Responsabilités
- Capacité d’avancement
- Reconnaissance
- Travail
- Accomplissement
- Croissance personnelle
*Classe en deux : Si tu l’as, ça ne joue pas sur la motivation. Mais si tu l’as pas ça démotive.
Ex: Plus de paie n’est pas garant de meilleur motivation, mais moins de paye devient un objet de démotivation.
Il y a différentes théories de la motivation, décris la hiérarchisation des besoins de Maslow.
Comprendre que les employés ont des besoins. (Hiérarchisation des besoins) Les besoins primaires doivent être comblés :
- Besoins physiologiques
- Sentiment de sécurité
- Sentiment d’appartenance/sociaux
- Besoin d’estime
- Accomplissement
Il y a différentes théories de la motivation, décris la théorie de l’équité (ou inéquité) d’Adams.
Les employés se comparent entre eux.
- On les compare sur leur travail, efforts, expérience, formations, loyauté, aptitudes
Salaire, promotion, reconnaissance, statut.
Les employés ne doivent pas être égaux, mais bien être équitable. Ex: La personne qui ne travail pas vs la personne qui se défonce
Qu’est-ce que la fonction contrôle ?
Processus de rétroaction et de suivi des résultats planifiés.
Pourquoi est-ce si important de contrôler?
Les gestionnaires doivent :
- Assurer le respect de la planification et questionner sa pertinence. (Est-ce qu’on a les bons objectifs ?)
- Assurer la qualité des produits et services, déceler les erreurs
- Rendre des comptes (forme de suivi, éviter les frauds)
- Déléguer plus d’autorité vers la base, décentraliser la prise de décision. (Oui, on descend le pouvoir, mais en tant que gestionnaire, tu veux quand même être au courant de tout)
- Gérer des organisations complexes
- Composer quotidiennement avec des éléments incertains, s’adapter au changement.
Décris les trois types de contrôle et leurs mécanismes.
- Contrôle de la production (ou processus de contrôle traditionnel) :
- Outils de gestion: suivi budgétaire, suivi des objectifs, rapports. - Contrôle par le clan (ou axé sur l’engagement) :
- Respect de normes, de valeurs organisationnelles, sentiment d’appartenance, appropriation des objectifs de l’entreprise. (Au lieu de mettre des normes, on joue sur les valeurs, sentiments d’appartenances pour que les gens se les approprie) - Contrôle des comportements :
- Supervision directe, contrôle par les règles. (Basé sur les règles, le comportement des employés.)
Est-ce qu’on doit uniquement contrôler à la fin?
Le contrôle est…
- Proactif (identifier les problèmes potentiels)
- Continu (rétroaction immédiate)
- Rétroactif (sur les objectifs… et leur pertinence)
Décris les désavantages d’un système de contrôle traditionnel.
- Systèmes lourds, beaucoup de ressources et beaucoup de temps.
- Résistance des employés au contrôle.
- Zèle des employés face au contrôle.
- Possibilité de fraude et faux sentiment de confiance.
- Possibilité de ne pas avoir les bons objectifs, les bonnes cibles.
- Démotivation due à des objectifs impossibles à atteindre.
Décris le contrôle axé sur l’engagement.
- Autonomie des employés. On veut créer un milieu de vie.
- Le contrôle est axé sur l’adhésion
Décris le contrôle par les comportements.
- Supervision directe ou standardisation des procédés.
- Vise une uniformisation des comportements des employés.
- Sanction si on ne se conforme pas aux procédés (procédures d’exploitation uniformisées).
- Institutionnaliser les comportements permet de les rendre prévisibles.
Quel sont les environnements organisationnels ?
- Environnement interne
- Capacités de gestion
- Potentiel de développement
- Culture organisationnelle
- Environnement immédiat (micro)
- Consommateurs
- Fournisseurs
- Concurrents/partenaires (nouveaux ou établis)
- Produits (nouveaux ou établis)
- Intervenants externes(médias)
- Environnement général (macro)
- Politique
- Économique
- Social
- Technologique
- Environnement
Décris l’environnement interne et le potentiel de développement.
- Personnes : (expérience, compétences, leadership, formation, formation continue)
- Ressources : On a tu les bonnes ressources
- Innovation/idées : Capacité de gérer des idées. T’es tu capable de faire du développement ou bien tu reste dans tes petites affaires.
- Marketing : Analyse des marchés
- Opérations : Efficience dans la production et
qualité du service - Finances : Liquidités, capacité de financement
Budgétisation et planification financière
Capacité d’aller chercher des subventions/commandites.
Être bon dans le présent, mais être capable de développer (penser au futur).
Tous ça permet de bien se développer.
PRIMOF
C’est quoi la culture organisationnelle ?
C’est la personnalité/identité de l’organisme.
Quels sont les modèles de gestion ?
- Hiérarchique
- Participatif
- Cogestion
- Gestion en collectif
