Admin Flashcards
(71 cards)
1
Q
Administración
A
Proceso para planear, organizar, ejecutar y controlar lo que sucede dentro de una empresa.
2
Q
Recursos gestionados por los administradores
A
- Financieros
- Materiales
- Humanos
3
Q
Administrar
A
Dirigir, disponer, organizar, aplicar o dar
4
Q
Funciones de la gerencia
A
- Planear
- Organizar
- Integrar personar
- Dirigir
- Controlar
5
Q
Proceso administrativo
A
Gestión o management
6
Q
Gestión o management
A
Conjunto de diligencias que se realizan para desarrollar un proceso o lograr un fin determinado.
Simplifica el trabajo y ayuda a establecer principios, métodos y procesos para lograr la mayor productividad y eficiencia.
7
Q
Proceso administrativo
A
Planeación
Organización
Dirección
Control
8
Q
Planeación
A
Determina los escenarios futuros y del rumbo a donde se dirige la empresa
9
Q
Técnicas
A
Cuantitativos:
- CPM
- PERT
Cualitativas:
- Foda
- Grant
10
Q
Importancia de la Planeación
A
Base para el sistema de control
Reduce los niveles de incertidumbre
11
Q
Etapas
A
Filosofía
Estrategias
Objetivos
12
Q
Principios
A
- Del objetivo: Unidad/ Objetividad
13
Q
Organización
A
Determina pilas estructuras, procesos, funciones y responsabilidades
14
Q
Técnicas
A
- Organigramas
- Manuales
- Análisis de puestos
- Carta de distribución de trabajo
15
Q
Importancia
A
- Reduce los costos e incrementa la productividad
- Elinima la duplicidad
- Simplifica el trabajo
16
Q
Etapa
A
- División del trabajo
- Jerarquización
- Departamentalización
Descripciones de funciones
17
Q
Principio
A
- Vía jerárquica
- Tramo de control
- Delegación
- Especialización
18
Q
Integración
A
Selección y obtención de los recursos necesarios para ejecutar los planes
19
Q
Técnicas
A
- Exámenes psicometricos
- Uso de software
20
Q
Importancia
A
- Incrementar la optimización
- Correcta selección de los recursos humanos
21
Q
Etapa
A
- Elección de los proveedores
- Selección de los recursos de acuerdo con los estándares
22
Q
Principio
A
- De la función controlada
- De las desviaciones
- Autocontrol
- Excepción
23
Q
Dirección
A
Ejecución de todas las etapas del proceso administrativo mediante la conducción y orientación humana
24
Q
Técnicas
A
cuantitativas:
- Modelos matemáticos
- Programación lineal
Cualitativos
- Tormenta de ideas
- Delphi
25
Importancia
- Ejecución de actividades
- Influir, guiar o dirigir a grupos de trabajo
26
Etapa/Proceso
Liderazgo
Motivación
Comunicación
Toma de desiciones
27
Principios
- Aprovechamiento del conflicto
- Resolución del conflicto
- Del objetivo a la supervisión directa
28
Teorías de administración
Admin. Científica
Admin. clásica
Admin. Humano-Relacionismo
29
Admin científica
Aplica el método científico
Se reconoce como una rama del conocimiento
30
admin clásica
Proceso que se lleva a cabo de la organización y técnicas comerciales, financieras, de seguridad, de contabilidad y gerencia
31
Admin humano-relacionismo
trato digno y ético = productividad
32
Herramientas administrativas contemporáneas
Empowerment
Downsizing
Coaching
Outsoursing
Re ingeniería
Outplacement
Mentoring
Benchmarketing
33
Empowerment
Los colaboradores influyen en la toma de desiciones
34
Donwsizing
Mejora los sistemas de trabajo y cuida una plantilla laboral adecuada
35
Coaching
Orienta y entrena las habilidades de dirección en ejecutivos
36
Outsorsing
Contrata empresas externas para una función especifica
37
Reingeniería
Cambios en los procesos de negocios para aumentar su capacidad de gestión
38
Outplacement
Ayuda a empleados despedidos para hacer una transición de empleo mas efectiva
39
Mentoring
Ayuda en el desarrollo personal y profesional relacionados con la confianza y compromiso
40
Benchmarketing
Comparar un producto, servicio o empresa con los lideres del mercado
41
Reingenieria
Busca cambios en el proceso de negocios para aumentar la capacidad de gestión
42
+ técnicas contemporáneas
- Kaizen: Gention enfocada en la mejora continua
- Calidad total: Todos los colaboradores participan en procesos de mejora
- Just in time: Que todo este en tiempo y forma
- Kanban: Sistema de gestión visual que indica que producir, cuando y cuanto
- Inteligencia emocional: Mejorar los procesos de comunicación
43
Finalidad de la estampas de aplicación del proceso administrativo
Planteamiento de objetivos claros con base: en RH, materiales y financieros
44
Eficiencia
Lograr el cometido con el mínimo de recursos y tiempo disponibles. OPTIMIZACIÓn
45
Eficacia
Lograr el cometido en tiempo y con los recursos disponibles
46
No existe eficacia
Sin eficiencia
47
Planeación
- Brinda seguridad
- Proyecciones de metas en común
- Asignación de roles
- Definición de planes por área
- Planteamiento de objetivos
- Lineamientos para el uso eficiente de los recursos
48
Tipos de Planeación
Estratégica
Táctica o funcional
Operativa
49
Estratégica
Aspectos generales
50
Chica o funcional
Comprende los planes que se elaboran en cada una de las áreas de la empresa
51
Operativa
Planes tácticos en niveles operativos
52
componentes de la Planeación
- Misión de la organización
- Recursos disponibles
- Determinar quien o quienes se espera que cumplan los objetivos
- Objetivos lograbas
- Medibles
53
Herramientas y técnicas para la Planeación
FODA
Balance Scorecard (BSC)
Matriz BCG
54
FODA
Entorno interno:
Fortalezas y debilidades
Interno interno
Oportunidades y amenazas
55
Matriz BCG
Crimiento alto:
Estrella: Producto estrella
Incógnita: Baja participación de mercado pero un alto crecimiento del mercado.
Crecimiento bajo:
Vaca: Alta participación de mercado pero un crecimiento del mercado lento.
Perro: Producto inútil
56
Cinco fuerzas del poder
Análisis de la industria o sector.
-nuevos participantes
-productos sustitutos
-proveedores
-clientes
RIVALIDAD DE LA INDUSTRIA
57
BSC
Enlaza estrategias y objetivos clave por parámetros de desempeño y resultados
- Desempeño financiero
- Conocimiento del cliente
- Procesos internos de negociación
- Aprendizaje y crecimiento
58
Organización
- Optimizar tiempos
- Simplificar el trabajo
- Manejar mejor los recursos
- Promover la coordinación y eficiencia
59
Características
Determinación de estructuras, procesos, funciones y responsabilidades
60
Tipos de organizaciones
Formal: Estructura definida y con ocupaciones establecidas
Informal: empresa personal y grupal con relaciones interpersonales
61
Proceso de organización
División del trabajo:
- Jerarquización
- Descripción de actividades: Recusos humanos hace una atracción de talento y el análisis de impuestos
Coordinación: Evita la duplicidad de responsabilidades
62
Estructura y diseño organizacional
- Lineal: una sola autoridad
- Staff: Personal encargado de asesorar a los gerentes
- Comités: Equipos de trabajadores para discutir temas por áreas
- Holding: diferentes empresas en una sola asociación
- Multidivisional: Se subdivide en áreas de acuerdo a sus operaciones
- Matricial: Dirección y subdirecciones
63
Tendencias en la estructura organizacional
- Equipos: Coordina tareas en diversas áreas
- Matricial y de proyectos: Realizar un proyecto en especifico y al terminar los expertos regresan a sus áreas
- Sin limites: No esta determinada
- De aprendizaje: Todas las áreas de organización conforman una estructuraa para adquirir, compartir u aplicar nuevos conocimientos
64
Dirección
- Ejecución de todas las etapas del proceso administrativo
- Conducción y manejo eficiente de recursos
- Liderazgo bien definido
- Motivación y coordinación
Logró de objetivos de la organización
65
Gestión de operaciones
1. Entrada: Insumos, energía y recurso necesario para el desarrollo del objetivo procesados
2. transformación: Manipular materiales para convertirlos en bienes y necesidades de la empresa, a base de procedimientos internos y colaboración
3. Salida: Productos o servicios terminados orientados al mercado demandante
66
Finalidad de la gestión
- Enfoque en la manufactura y diseño de servicios
- Efectividad y eficacia de la productividad organizacional
- Carácter para las estrategias competitivas de la empresa
67
etapas_
- Liderazgo
_ toma de desiciones
- Comunicación
- Motivación
68
Proceso de toma de desiciones
Identificar el problema
Determinar criterios de desiciones
Jerarquizar criterios
Analizar alternativas
Selecciones e implementar la alternativas
Evaluar la eficiencia de desiciones
69
Etapas de la o a de desiciones
Definir el problema
Plantear alternativa
Analizar repercusiones
Evaluar costo-beneficio
70
Teorías de motivación
Pirámide de maslow: Necesidades fisiológicas a las de auto realización
XY de McGregor
Dos factores de Herzeg: Factores de mantenimiento y satisfactorios
Tres necesidades de McClelland: Motivación =Logro, poder y afiliación
71
Elementos de la comunicación asertiva
Oportunidad
Sencillez
Claridad
Condición
difusión
Credibilidad
