Agencias De Viagem Flashcards
Como criar um package tours
Market research/ planeamento
Fase de negociação e compras
Criação do pacote e da brochura
Administração (preços finais, taxas de câmbios, parceiro)
Marketing e vendas
Distribuição turística
Processo formado por todas as etapas pelas quais passa um bem de consumo, desde que é fabricado e considerado válido para ser colocado no mercado até ao momento em que é posto a disposição do consumidor no ponto de venda.
O seu sucesso vem da venda das tarifas mais altas possíveis enquanto se obtém vendas com os menores custos possíveis
Quais são as funções da distribuição turística
Disponibilizar pontos de venda
Divulgação e informação sobre as viagens
Conselho e assistência aos cliente
Organização de transfers
Gestão de vendas e faturação
O que é um canal de distribuição
Estrutura operativa, um sistema de relações ou várias combinações de organizações através das quais um produtor de bens e serviços vende ou confirma a viagem ao comprador
Tipos de intermediários (agências
Grossistas
Retalhistas
Especializadas
Grossistas retalhistas
Emissoras (outgoing)
Receptivas (incoming ou DMC
OTA
Registo nacional de turismo
Plataforma centralizadora de toda a informação relativa aos empreendimentos turísticos, empresas de animação turística, agências de viagens e turismo e estabelecimentos de alojamento local, permitindo o conhecimento público de toda a oferta turística nacional
Classificação das agências de viagens
Atividade
Relação de propriedade (independente e franchising
Localização
Função das agências
Mediática
Assessora
Produtora
Vantagens das agências
Conhecimento
Segurança
Transparência
Crédito
Assistência ao cliente
Servido personalizado (tailor made)
O que são os grossistas
Empresas turísticas comerciais especializadas na organização e venda de viagens em grupo
Tipo de negociação dos operadores em relação aos produtores turísticos
Compra antecipada
Pre reserva de serviços
Vantagens para o consumidor
Obtenção de preços mais baixos
Relacionamento com um só agente turístico
Redução de eventuais problemas
Menor custo na obtenção de informação sobre os produtos e destinos
Confiança na marca e prestígio do serviço e do operador
Tipologia dos operadores turísticos
Quanto ao tempo de operação (internacionais e nacionais ou domésticos)
Quando a sua estratégia de ação (generalistas ou massudos e especializados)
Tendências estratégicas dos operadores turísticos
Integração horizontal (compra empresas do mesmo ramo e integra se na first choice na TUI)
Integração vertical ( não são do mesmo ramo, mas alimentam o ramo principal; aquisição de hotéis, transportadoras…
Como funciona um operador turístico
Criação de produto por gestores de destino que selecionam e preparam o produto divididos por áreas geográficas
Departamento de reservas( atendimento gestão de reservas confirmações
Carregamento do produto em sistemas de reservas e distribuição
Operações- gestão de pagamentos, alteração de voos
Divulgação do produto- website newsletters
