Desenho de Experiências Turísticas Flashcards
(14 cards)
Definição de Experiências turisticas
Integração de pelo menos três esferas: comunidade, território e turistas
Vivencias genuinas, autenticas e personalizadas
Integram, diversificam e apresentam outros recursos que o destino possui
Compreendo o perfil do viajante
Varia e depende de muitos fatores como a localização geográfica o tipo de turismo…
Motivações
Perfil
Expectativas
Motivações
Fatores que atraem no destino (pull factors) em resposta aos fatores motivacionais que empurram (push factors) para fora do habitat
Propósito de viagem, viver fantasia, experiência, significado pessoal
Perfil
Cultos, com formação académica, rendimento acima da média, destinos são os principais atracções culturais da europa
Grande conectividade digital (pesquisa, planeamento da viagem, partilha de experiências); Valorizam fácil acesso à internet no destino, conexão Wi-fi gratuita e novas tecnologias integradas na experiência e conectividade.
Jovem adulto – golden age; + casais; famílias com potencial crescimento
Expectativas
Focados em pagar um valor justo
A pandemia reforçou a procura por locais exclusivos, recontacto com a envolvente natural, autenticidade local e evitam locais excessivamente turísticos
A experiência de saúde e bem-estar é cada vez mais significativa
Valoriza experiências imersivas e interactivas, conectadas com a cultura, história e paisagem local,
Valoriza a personalização e flexibilidade nas viagens
Valoriza a sustentabilidade e a responsabilidade social
Análise de tendências na indústria do turismo
Sustentabilidade e turismo responsável
Tecnologia e Inovação
Experiências autenticas e imersivas
Bem estar e saúde
Personalização e flexibilidade
Interação significativa com a vivência local
Ferramentas e metodos para a coleta de dados sobre o público alvo das experiencias turisticas
Observação direta
Focus group (discutir topicos especificos)
In-depth-interviews (permite exploração mais detalhada)
Análise de dados de reservas e transações
Análise de dados online
Pesquisas e questionários
Feedback dos clientes
Identificação de nichos especificos para desenvolvimento de experiencias personalizadas
Realizar uma pesquisa de mercado
Analisar a concorrência
Identificação de tendências emergentes
Test-drives, feedback contínuo e monitorização
Análise de dados de clientes
Questionários e focus-group
Desenvolver parcerias estratégicas
principais elementos que compõem uma experiência turística
Atrações turisticas
Hotelaria
Eno-gastronomia
Serviços turísticos/atividades
transporte
Interatividade/ imersividade
Principios basicos do design de experiencias
Conhecer o perfil do cliente
Planeamento step by step da experiencia
Foco na emoção
Multi- sensorial “engagement”
Interatividade
Coesão e consistencia
Personalização
Facilidade de uso
Técnicas para gerar ideias criativas
Brainstorming
Mapa mental
Método Scamper (7 perguntas chaves)
Observação e pesquisa de tendências
Técnica 6-3-5 (6 pessoas-3 ideias- 5 minutos)
Hackathons de turismo
Design Thinking
É centrado no ser humano e envolve entender profundamente os desejos e necessidades dos viajantes e criar soluções para as mesmas (necessidades)
Empatia/ definição de oportunidades e desafios/ idealização/ criar protótipo/ teste
Sequencia para a criação de experiência
*Pesquisa e planeamento → Identificar publico alvo, seus interesses e necessidades
* Definição do conceito da experiência → Decidir tema, narrativa e principais elementos da experiência
* Desenvolvimento de Roteiros/Atividade → Roteiros detalhados que descrevam a sequência
de atividades e pontos de interesse que os participantes irão
* Parcerias e logistica → com fornecedores locais e hoteis, restaurantes, atrações turisticas
* Desenvolvimento do conteúdo→ criar o conteudo educacional e informativo como guias impresso
* Treino da equipa → Familiarização com o itinerário, protocolos de segurança…
*Testes e ajustes → Realizar testes pilotos da experiência para identificar e corrigir quaisquer problemas ou áreas de melhoria
*Marketing e Promoção →
* Operação e Gestão → Executar a experiência de acordo com o planeado
* Avaliação e feedback → Participantes avaliam a satisfação e identificam áreas de melhoria)
* Alteração e melhoria continua
Tipos de experiencias
Interativas- implicam aprendizagem, edutainment, criatividade e participação ativa
Culturais e patrimoniais- tem como objetivo mais envolvencia, imersividade e interação. Tours, teatros de rua e recriações históricas/ oficinas de artes tradicionais/ scape rooms e exposições sensoriais
Sustentáveis e responsáveis- tem como objetivo promover práticas sustentáveis e responsáveis. Oficinas de artesanato tradicional/ caminhadas de eco turismo/ alojamento em espaços sustentáveis
Gastronomia e enologia- tem como objetivo a interação com saberes gastronomicos e aprender a fazer. Tours enogastronómicos/ aulas de culinária e provas de vinho/ jantares-temáticos
Aventura e eco-turismo- tem como objetivo conectar com a natureza, fruir da paisagem e observar a fauna e flora. Canoagem e rafting em rios/ acampamentos em meios selvagens
Digitais e tencológicas. Tem como objetivo combinar o uso criativo de soluções digitais e tecnologicas com as experiencias tradicionais da viagem. Tours com RA e RV em locais históricos/ Visitas a museus e locais de interesse através de plataforma online
