Analyse de tâches Flashcards
Analyse de tâche
Analyse de la situation actulle, avant la conception de l’interface
Pourquoi faire de l’analyse de tâches?
Pour bien connaître les utilisateurs. Comprendre le contexte d’utilisation, les utilisateurs, comment la tâche est faite, et le pourquoi.
Avantages d’une bonne analyse de tâche
- Rend les utilisateurs heureux
- Augmente la sastisfaction
- Diminue les erreurs d’utilisation
- Diminue le nombre d’appel au support
Les erreurs typiques du développement d’un UI
- Supposez qu’on connait les buts, les tâches, les fonctionnalités et les souhaits sans consultation
- Début de la conception ou la programmation sans consultations des tâches avec les vrais utilisateurs
6 méthodes d’analyses des tâches
- Liste des tâches à réaliser sur l’interface
- Description du domaine et contexte d’utilisation
- Profil des utilisateurs
- Glossaire du domaine
- Description des tâches réalisées actuelles
- Matrice intervenants-tâches
Liste des tâches à réaliser sur l’interface
- Les tâches que l’utilisateur fait actuellement qui pourrait être fait avec l’interface
- Répon à un besoin
- Souvent une tâche = cas d’utilisation
Domaine et contexte de l’utilisation de l’application
- Domaine: la nature de l’application et le domaine d’activité auquel il s’applique
- Ex: Medecine, Académique, etc
- Contexte: décrit l’environnement et les circonstances d’utilisation
Intervenants
Identification des personnes ayant un rôle dans la réalisation des tâches identifiés et qui interagiront avec l’interface
Ex:
- intervenants qui participent toujours à la tâche
- intervenants occasionnels
- responsables / superviseurs
Les caractéristiques d’un intervenants
- caratéristiques professionnelles
- caratéristiques socio-démographiques
- années d’études, langues maternelle
- degré de familiarité avec les interfaces graphiques
- degré de familiarité avec le domaine et les tâches (les experts)
Glossaire du domaine
Liste de vocabulaire du domaine avec une description
La description n’est pas nécessairement la définition du mot
Descriptions des tâches actuelles
- façons de faire actuellement
- descriptions des tâches concrètes avant l’arrivée de l’interface
- fait sous-forme de cas d’utilisation
- décomposition hiérarchique
Une bonne description des tâches actuelles
- Avoir un niveau d’abstration concret
- donner l’information nécessaire (abstrait / général)
- remplir le formulaire au crayon (concret / spécifique)
- Avoir un niveau de granularité fin
- identifier (granulité grossière)
- cliquer le boutton “login”, entrer son nom (granulité fine)
Matrice intervenants-tâches
Description de la relation de chaque intervenant avec chaque tâche
- fréquence de l’exécution
- temps requis pour exécution
- taux d’erreurs lors d’exécution
- degrée de difficulté de la tâche
Comment faire une matrice intervenants-tâches
- Décomposition des tâches en sous-tâches pour permettre de mieux différencier l’utilisation des intervenants
- Construire une matrice intervenants x tâches
- Rien mettre si aucune information
- En absence information précise, rester qualicatif
- Fréquent, moyen, peu fréquent, jamais
